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用于远程办公或学习的戴尔资源和工具指南

Summary: 在家办公或学习?了解如何清洁您的设备、远程办公最佳做法、如何获得和使用戴尔配件,并对问题进行故障处理。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Connected Workplace

为自行在家办公或学习助力

在世界各地,在家办公和学习变得越来越普遍。Dell Technologies 为远程员工提供庞大网络支持,了解在确保安全、稳定的无忧 IT 体验方面的挑战。我们针对客户端产品和企业产品的广泛资源指南可让快速找到答案。我们的提供解决 VPN 连接故障的提示、主动解决问题的自动化支持以及在线硬件诊断等,可让您高效工作。


在笔记本电脑上工作

最佳做法

如果您不熟悉如何在家办公或学习,可以借助我们提供的信息和视频资源来尽可能获得无忧体验。以下是一些最佳做法提示:

  • 拥有专用的学习或工作区。
  • 创建办公和学习计划,并坚持该计划。
  • 设置办公或学习的开始和结束时间。
  • 跟踪在不同活动上花费的时间,这有助于您了解完成不同任务所需的时间,以及您可能会在哪些方面浪费时间。
  • 休息 10-15 分钟。
  • 在办公或学习区内尽可能避免分心。
  • 在家里办公或学习时,安全性最为重要,请确保您的 Wi-Fi 网络安全。

使用 VPN 进行远程连接

戴尔提供了有关如何使用和对无线或有线网络问题进行故障处理的指南,有关详细信息,请访问 Dell Networking、WiFi 和蓝牙网站。

每个组织可能会使用不同类型的 VPN 软件来允许员工连接到其企业网络,戴尔建议您联系贵企业的 IT 部门以获得进一步的帮助。

远程办公

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远程学习和办公解决方案

选择所需装备,为完成工作做好准备。无论您在何处办公,我们广泛的解决方案组合都能帮助您更有效地工作。

提醒:对于未列出的位置,请访问 Dell.com,并搜索“Accessories”(配件可能无法在每个位置都能直接获得)。
在家办公或学习解决方案
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是否有关于清洁和消毒选择方面的问题?请参阅保持 Dell Technologies 设备清洁的指导说明。这包括计算机、显示器、配件、服务器、存储和数据中心。


其他资源

其他支持和资源

我们收集到一些资源的链接,可帮助您解决一些常见问题。根据产品类型,单击下面的标签以了解详细信息。

客户端产品(台式机、笔记本电脑、显示器等)

自动进行主动支持和硬件诊断

适用于 PC 的 SupportAssist

SupportAssist 是 PC 上提供的智能技术,通过快速检测和解决问题、提高性能和提供更新,使您的家庭和企业系统保持最佳运行状态。
了解更多信息 >

联机诊断程序

在线硬件诊断程序,确保您的戴尔计算机或平板电脑正常工作。
了解更多信息 >

内置诊断程序

戴尔计算机或平板电脑未连接到互联网时的内置诊断程序。
了解更多信息 >

客户可更换部件 (CRU) 视频

客户可更换部件 (CRU) 视频介绍了如何更换计算机上部件的逐步说明。有关详细信息,请转至适用于 Inspiron 和 Latitude 系统的客户可更换部件 (CRU) 视频,并选择您的产品。通过搜索您的主题或浏览我们的专用视频库,可以在 Dell.com/support 上找到有关许多其他主题的其他支持视频。


故障处理

本部分提供更多详细文章的信息和链接,以帮助解决最常见问题。单击以下主题,了解更多信息。

戴尔提供了有关如何在键盘、鼠标或触摸板上使用和对问题进行故障处理的指南。

您可能不熟悉如何使用耳机进行工作。如果您在通话或接听方面遇到问题,请尝试以下步骤。

  1. 断开耳机与计算机的连接,然后按照它拔出时的相同路径重新连接到计算机(大多数 USB 接头只能单向连接),确保接头完全插入计算机。
    警告:请勿强行将接头插入计算机,否则可能会损坏计算机。查看是否有异物阻挡接头完全插入计算机或尝试其他端口。
  2. 收藏本文,保存任何数据并关闭所有程序,然后重新启动计算机。
  3. 如果重新启动计算机无法解决此问题,请确保将耳机选择为默认设备:
    1. 请确保耳机上的静音按钮未打开。有关详细信息,请参阅设备说明文件。
    2. 按住 Windows (Windows 开始按钮图标) 键,然后按 Q 键。
    3. 在搜索框中,键入音频
    4. 在结果列表中选择音频设置(系统设置)。
    5. 轻触或单击更改设备或应用程序卷
    6. 使用选择您的输出设备下的下拉菜单,从列表中选择您的耳机。
      提醒:如果您不确定型号,请参见耳机包装或咨询网络管理员。
    7. 使用输入下的下拉菜单,从列表中选择您的耳机。
      提醒:您可以通过以下方法测试麦克风:对着耳机上的麦克风说话并注意测试麦克风下的音频条是否移动。
    8. 使用“音量”下的滑块根据需要调整音量。
    9. 调整设置后,如果您仍不能通话和接听,请轻触或单击出现问题部分中的疑难解答,然后按照提示进行操作。

如何在戴尔计算机上修复音频问题

观看此 YouTube 视频,了解如何在 Windows 中解决与音频相关的问题。

持续时间:02:18(mm:ss 格式)
隐藏式字幕:仅限英文。

戴尔提供了有关如何使用显示器和屏幕以及对这些方面的问题进行故障处理的指导说明。

如何将两台显示器连接到一台计算机

观看此 YouTube 视频,了解如何设置多台显示器。

持续时间:01:37(mm:ss 格式)
隐藏式字幕:仅限英文。

请参阅戴尔网络摄像头和 Dell Webcam Central 软件指南,了解如何使用内置网络摄像头以及对这方面的问题进行故障处理。

  • 在哪里可以下载用于在线会议的 Skype 软件?
    您可以从Skype网站下载Skype软件。此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
    提醒:Skype 可能预装在 Windows 11 或 Windows 10 中。

  • 如何使用 Skype 软件?
    您可以从 Skype 支持网站获取有关如何使用 Skype 软件的信息。此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  • 在哪里可以下载用于在线会议的 Zoom 软件?
    您可以从 Zoom 网站下载 Zoom 软件。此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
    提醒:您可以使用页面底部的下拉菜单将网站上的语言从英语更改为所需的语言。

  • 如何使用 Zoom 软件?
    您可以从 Zoom 支持网站获取有关如何使用 Zoom 软件以及对其进行故障处理的信息。此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  • 在哪里可以下载用于在线会议的 Microsoft Teams 软件?
    您可以从 Microsoft Teams 网站下载 Microsoft Teams 软件。此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  • 如何使用 Microsoft Teams 软件?
    您可以从 Microsoft Teams 支持网站获取有关如何使用 Microsoft Teams 软件以及对其进行故障处理的信息。此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  • 在哪里可以下载用于在线会议的 Google Meet 软件?
    您可以从 Google Meet网站下载 Skype 软件。此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  • 如何使用 Google Meet 软件?
    您可以从 Google Meet 工作原理网站获取有关如何使用 Google Meet 软件的信息。此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  • 在哪里可以下载用于在线会议的 Cisco Webex 软件?
    您可以从 Cisco Webex 网站下载 Cisco Webex 软件。此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  • 如何使用 Cisco Webex 软件?
    您可以从 Cisco Webex 支持网站获取有关如何使用 Cisco Webex 软件的信息。此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  • 网络摄像头的麦克风在哪里?
    麦克风是一个小孔,位于网络摄像头镜头旁边(可能在左侧,也可能在右侧)。
  • 当麦克风或扬声器无法正常工作时,请执行以下步骤。
    1. 检查您使用的网络摄像头程序中的声音设置。
      提醒:

      有关详细信息,请参阅以下知识库文章:


    2. 如果仍有问题,请参阅相应的设备部分。
      对于麦克风:
      1. 启动 Dell Webcam Central 软件。了解如何启动 Dell Webcam Central 软件
      2. Dell Webcam Central 窗口的右下角,单击麦克风图片旁边的下拉箭头以选择 Microphone(麦克风)
      3. 单击麦克风的图片并确保未设置为静音(如果设置为静音,麦克风上将显示一条横线)。
      4. 如果这些步骤不能解决问题,请了解如何对音频或声音录制问题进行故障处理(英文版)。
      5. 如果仍有问题,请针对麦克风运行 Dell PC Diagnostics。

        要在戴尔计算机上运行麦克风联机诊断程序,请执行以下步骤:

        1. 访问戴尔支持网站。
        2. 确定您的戴尔产品。
          • 轻触或单击 THIS PC 下的计算机列表。
            提醒:如果“THIS PC”下未列出您的计算机,您可以轻触或单击 Download & Install SupportAssist,以自动识别您的计算机。请按照提示下载并安装 SupportAssist。

          • 输入服务编号、Dell EMC 产品 ID 或型号,接着轻触或单击 Search 按钮,然后从列表中选择您的计算机。
          • 轻触或单击 Browse all products:您必须选择您的设备类型、品牌名称和产品型号。
        3. 确保计算机上的音量调到最大。
        4. 单击 Diagnostics 选项卡。
        5. 单击 Custom Component Test 下的向下箭头。
        6. 选中 Accessories 下的 Microphone 框,然后单击 Run your test

        对于扬声器:
        1. 了解如何对音频或声音播放问题进行故障处理
        2. 如果仍有问题,请针对扬声器运行 Dell PC Diagnostics。

          要在戴尔计算机上运行扬声器联机诊断程序,请执行以下步骤:

          1. 访问戴尔支持网站。
          2. 确定您的戴尔产品。
            • 轻触或单击 THIS PC 下的计算机列表。
              提醒:如果“THIS PC”下未列出您的计算机,您可以轻触或单击 Download & Install SupportAssist,以自动识别您的计算机。请按照提示下载并安装 SupportAssist。

            • 输入服务编号、Dell EMC 产品 ID 或型号,接着轻触或单击 Search 按钮,然后从列表中选择您的计算机。
            • 轻触或单击 Browse all products:您必须选择您的设备类型、品牌名称和产品型号。
          3. 确保计算机上的音量调到最大。
          4. 单击 Diagnostics 选项卡。
          5. 单击 Custom Component Test 下的向下箭头。
          6. 选中 Accessories 下的 Sound Card 框,然后单击 Run your test

如何修复 Windows 11 或 Windows 10 中无法正常工作的网络摄像头

观看此 YouTube 视频,了解如何在 Windows 中解决网络摄像头问题。

持续时间:03:31(mm:ss 格式)
隐藏式字幕:仅限英文。


视频资源

戴尔出于好意提供这些 YouTube 视频,旨在介绍远程办公和学习的最佳做法。戴尔无法保证这些视频不会被删除,也不能保证视频内容得到更新。

在家办公提示

如何打造一个有组织的、富有成效的学习区

在家远程办公的安全提示


超出保修期支持超出保修期?没有问题。转至 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

提醒:服务仅适用于美国加拿大英国法国德国中国大陆地区的个人计算机客户。服务器和存储不适用。

所提供的信息受戴尔的使用条款约束。所提供的信息(包括视频和外部链接)仅供参考。

Article Properties
Article Number: 000111261
Article Type: How To
Last Modified: 07 Mar 2024
Version:  15
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