Przewodnik firmy Dell po zasobach i narzędziach do zdalnej pracy i nauki

Firma Dell zapewnia wskazówki dotyczące sposobu używania i rozwiązywania problemów z klawiaturą, myszą lub panelem dotykowym.

• Obsługa klawiatury
• Obsługa myszy
• Obsługa touchpada

Być może dopiero zaczynasz używać zestawu słuchawkowego do pracy. Nie słyszysz innych osób lub one nie słyszą Ciebie, wykonaj następujące czynności.

1. Odłącz zestaw słuchawkowy od komputera, a następnie podłącz go ponownie do komputera w ten sam sposób, w jaki został odłączony (większość złączy USB działa tylko w jeden sposób), upewniając się, że złącze wchodzi do komputera.
   OSTRZEŻENIE: Nie należy naciskać złącza na komputer, ponieważ może to spowodować jego uszkodzenie. Sprawdź, czy coś nie blokuje złącza, lub spróbuj użyć innego portu.
2. Dodaj ten artykuł do zakładek, zapisz wszelkie dane i zamknij wszystkie programy, a następnie uruchom ponownie komputer.
3. Jeśli ponowne uruchomienie komputera nie rozwiązało problemu, upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest wybrany jako urządzenie domyślne:
   1. Upewnij się, że przycisk wyciszenia zestawu słuchawkowego nie jest włączony. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z dokumentacją urządzenia.
   2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz Q.
   3. W polu wyszukiwania wpisz Audio.
   4. Na liście wyników wybierz pozycję ustawień Audio (ustawienia systemowe).
   5. Dotknij lub kliknij pozycję Zmień głośność urządzenia lub aplikacji.
   6. Za pomocą menu rozwijanego w obszarze Wybierz urządzenie wyjściowe wybierz zestaw słuchawkowy z listy.
      UWAGA: W przypadku braku pewności co do modelu, zapoznaj się z informacjami na opakowaniu zestawu słuchawkowego lub zapytaj administratora sieci.
   7. Za pomocą menu rozwijanego w obszarze Wejście wybierz zestaw słuchawkowy z listy.
      UWAGA: Mikrofon można przetestować, mówiąc do mikrofonu w zestawie słuchawkowym i sprawdzając, czy pasek w obszarze Przetestuj mikrofon się porusza.
   8. Za pomocą suwaka w obszarze Głośność wyreguluj głośność w zależności od potrzeb.
   9. Jeśli po dostosowaniu ustawień nadal nie słychać Ciebie ani ty nie słyszysz innych osób, dotknij lub kliknij przycisk Rozwiąż problemy w sekcji, w której występują problemy, i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Firma Dell zapewnia wskazówki dotyczące sposobu używania i rozwiązywania problemów z monitorami i ekranami.

Zapoznaj się z przewodnikiem po kamerach internetowych i oprogramowaniu Dell Webcam Central, aby dowiedzieć się, jak korzystać z wbudowanej kamery internetowej i rozwiązywać problemy z nią.

• Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Skype do spotkań online?
  Program Skype można pobrać z witryny Skype.
  UWAGA: Program Skype może być zainstalowany fabrycznie w systemie Windows 11 lub Windows 10.

  ---

• Jak korzystać z oprogramowania Skype?
  Informacje na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie Pomoc techniczna Skype.

  ---

• Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Zoom do spotkań online?
  Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny Zoom.
  UWAGA: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.

  ---

• Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
  Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie Pomoc techniczna Zoom.

  ---

• Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
  Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny Microsoft Teams.

  ---

• Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
  Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie Pomoc techniczna Microsoft Teams.

  ---

• Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
  Program Skype można pobrać z witryny Google Meet.

  ---

• Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
  Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie Działanie Google Meet.

  ---

• Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
  Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny Cisco Webex.

  ---

• Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
  Informacje na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie Pomoc techniczna Cisco Webex.

  ---

• Gdzie jest mikrofon współpracujący z daną kamerą internetową?
  Mikrofon to mały otwór obok obiektywu kamery (może znajdować się po prawej lub po lewej stronie).

  ---

• Jeśli mikrofon lub głośniki nie działają prawidłowo, wykonaj następujące czynności.
  1. Sprawdź ustawienia dźwięku w używanym programie do obsługi kamery internetowej.
     UWAGA:

     więcej informacji można znaleźć w artykułach bazy wiedzy:

     • W przypadku programu Zoom: Testowanie komputera lub urządzenia dźwiękowego.
     • W przypadku programu Microsoft Teams Mikrofon nie działa w programie Teams.

     ---

  2. Jeśli problemy nadal występują, zapoznaj się z odpowiednią sekcją urządzenia.

     W przypadku mikrofonów:

     1. Uruchom oprogramowanie Dell Webcam Central. Dowiedz się, jak uruchomić oprogramowanie Dell Webcam Central.
     2. Kliknij znajdującą się w prawym dolnym rogu okna Dell Webcam Central strzałkę rozwijanego menu obok obrazka mikrofonu i wybierz opcję Mikrofon.
     3. Kliknij obrazek mikrofonu i upewnij się, że nie został wyciszony (gdy jest wyciszony, wyświetlany jest pasek przekreślający mikrofon).
     4. Jeżeli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, dowiedz się, jak rozwiązać problemy z dźwiękiem lub nagrywaniem dźwięku
     5. W przypadku dalszego występowania problemów należy uruchomić program Dell PC Diagnostics dla mikrofonu.

        Aby uruchomić diagnostykę mikrofonu w trybie online na komputerze Dell, należy wykonać następujące czynności:

        1. Przejdź do witryny pomocy technicznej Dell.
        2. Znajdź swój produkt firmy Dell.
           • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
             UWAGA: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.

             ---

           • Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.

             ---

           • Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
             UWAGA: Dowiedz się, jak znaleźć model posiadanego komputera firmy Dell.
        3. Upewnij się, że głośność w komputerze jest ustawiona na maksymalny poziom.
        4. Kliknij kartę Diagnostyka.
        5. W sekcji Test elementu niestandardowego kliknij strzałkę w dół.
        6. Zaznacz pole wyboru Mikrofon w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.

        ---

        W przypadku głośników:

        1. Zapoznaj się z tematem Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub nagrywaniem dźwięku.
        2. W przypadku wystąpienia problemów należy uruchomić program Dell PC Diagnostics dla głośników.

           Aby uruchomić diagnostykę głośników w trybie online na komputerze Dell, należy wykonać następujące czynności:

           1. Przejdź do witryny pomocy technicznej Dell.
           2. Znajdź swój produkt firmy Dell.
              • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
                UWAGA: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.

                ---

              • Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.

                ---

              • Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
                UWAGA: Dowiedz się, jak znaleźć model posiadanego komputera firmy Dell.
           3. Upewnij się, że głośność w komputerze jest ustawiona na maksymalny poziom.
           4. Kliknij kartę Diagnostyka.
           5. W sekcji Test elementu niestandardowego kliknij strzałkę w dół.
           6. Zaznacz pole wyboru Karta dźwiękowa w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.