Avamar：如何收集用于故障排除的日志文件，Avamar 客户端备份和恢复问题
Summary: 本文章介绍了有助于从 Avamar 客户端收集日志文件的多种方法。
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Symptoms
Avamar 的备份或恢复作业遇到了问题。为了诊断问题的根本原因，有必要找到 Avamar 客户端日志文件。 本文详细介绍了各种方法。
Cause
不适用
Resolution
从 Avamar 管理员
处收集客户端日志在 Avamar 管理员界面上，打开活动屏幕，然后右键单击您想要收集其日志的客户端。选择 "下载支持捆绑包" 并将 .zip 文件保存到您的桌面。
要使此功能工作，Avamar MCS 服务必须能够访问客户端（通过端口28002上的客户端 avagent 服务）。
直接从客户端收集日志
此方法适用于运行 avscc 过程的客户端，如 Windows 和 Mac 客户端。
处收集客户端日志在 Avamar 管理员界面上，打开活动屏幕，然后右键单击您想要收集其日志的客户端。选择 "下载支持捆绑包" 并将 .zip 文件保存到您的桌面。
要使此功能工作，Avamar MCS 服务必须能够访问客户端（通过端口28002上的客户端 avagent 服务）。
直接从客户端收集日志
- 通过 Avamar 客户端界面创建日志文件，如下所示：
此方法适用于运行 avscc 过程的客户端，如 Windows 和 Mac 客户端。
- 从 Avamar 日志目录手动收集日志。
客户端日志的位置会有所不同，具体取决于客户端操作系统。
- Windows： C:\Program Files\avs\var\
- Linux： /usr/local/avamar/var
- 其他 UNIX 平台： /opt/AVMRclnt/var
- Netware： sys： \ avamar\var
- MacOS /private/var/avamar
应收集哪些日志文件？
这取决于正在调查的问题类型。
最佳做法是提供整个目录，但不是 Avamar 缓存（.dat） 文件 和 Windows 系统状态（.bkf） file. Nthese 通常很大，很少因故障排除而有用。 仅在 Suppport 请求时提供它们。
不同的日志有哪些？
- * .log 文件（也称为 avtar 日志），包含有关备份的信息
- * alg 文件—包含工作单摘要信息
- avagent 备份服务的日志-日志记录的工、连接和注册 Avamar 消息
- avtar 命令-传递给 avtar 的特殊参数
- avagent 命令-传递给 avagent 的特殊参数
- avagent-包含服务器 hostname 和服务器端 MCS 连接端口
- cid. bin-包含客户端标识号和服务器详细信息
- avscc Avamar 客户端的日志记录 GUI
- p_cache .dat-哈希缓存
- f_cache .dat 文件缓存
- f_cache2 .dat-分页文件缓存（在 Avamar v7 中使用）
- SystemState-Windows 系统状态文件
注：在版本5中，为 Windows 操作系统重新定位了 avscc 日志。
- Windows XP：%USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista：%USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS（无变化）/Users/USER/.avamardata/avscc.log
其中，USER 是已登录帐户的用户名（短名称）。
日志可用后，识别任何明确的错误或警告消息，并使用支持搜索工具搜索可能相关的知识库文章。
日志可用后，识别任何明确的错误或警告消息，并使用支持搜索工具搜索可能相关的知识库文章。
Additional Information
启用更详细的（调试）日志记录
有时，支持或 engineerings 需要的详细信息比默认输出中提供的更多。要在单个客户端上启用调试和详细日志记录，请执行以下操作：
- 在名为 avtar 的客户端计算机上编辑或创建文本文件。该文件必须放在 Avamar 安装目录中（本文前面部分所述）
- 使用文本编辑器创建文件并在保存文件之前添加这些行
--debug
--verbose
请参阅最新的Avamar 系统管理员指南，了解当前详细信息，这要求您选择"更多选项"按钮，选择"高级选项"，然后在执行单个备份或将--debug = true 和--verbose = true 选项添加到数据集时标记"启用调试消息"复选框。
注意：
-
当提供支持的日志时，请使用标准的 ZIP 文件，而不是其他一些压缩应用工具，例如 Winrar 或 Winace。EMC Support 可能无权访问程序解压缩其他归档类型。
-
最佳做法是将日志文件直接附加到 SR。除电子邮件附件大小限制之外，如果支持案例将所有权传递给另一个支持工程师，则新工程师可能无法访问日志文件。
-
避免永久使用--debug 和--verbose avtar 标记。
如果可能，如果问题可以重现，请在启用和未启用调试的情况下提供日志。
从服务器
检索 Avamar 备份日志如果对日志不再存在于客户端但尚未从服务器中过期的备份进行故障排除，请从 Avamar 服务器检索备份日志。
- 列出可用于客户端的备份：
mccli backup show--name =/domain/full-client-name
创建 LabelNum 大小保留
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 d
2012-06-05 08:49:15 ist 98 34108467200 d
2012-06-04 08:12:59 ist 97 34078259200 dw
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576 dw
- 记下您感兴趣的日志的备份的标签号。
- 运行以下 avtar 命令，输入相应的信息。
avtar-x--server = < Avamar 服务器 IP/hostname >--id = root--ap = < Avamar root password >--path =/domain/full-client-name--labelnum = < from >--showlog > output-file
此处必须提供的 "Avamar root 密码" 是 Avamar 服务器密码，而不是 Linux 操作系统密码。
- 日志内容在 "输出文件" 中可用。
控制 Avamar 客户端日志保留
请参阅以下文章。
只有注册 Dell 客户可以通过 Dell.com/support 访问以下链接上的内容。
Affected Products
Avamar ClientArticle Properties
Article Number: 000081546
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jan 2024
Version: 7
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