Avamar: Gromadzenie plików dzienników do rozwiązywania problemów z tworzeniem kopii zapasowych i przywracaniem klienckich Avamar
Summary: W niniejszych artykułach opisano różne metody ułatwiające gromadzenie plików dziennika od klienta Avamar.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Wystąpił problem z Avamarm zadania tworzenia lub przywracania kopii zapasowej. W celu zdiagnozowania głównej przyczyny problemu konieczne jest zlokalizowanie plików dziennika klienta Avamar. Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat różnych metod.
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Zbieranie dzienników klienta przez administratora Avamar
Na ekranie Avamar administrator Otwórz ekran aktywności, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy, aby uzyskać klient, którego dzienniki chcesz zebrać. Wybierz opcję "Pobierz pakiet pomocy technicznej" i Zapisz plik. zip na pulpicie.
Aby ta funkcja działała, Avamar usługa MCS musi mieć dostęp do strony klienta (dojście do usługi avagent Client na porcie 28002).
Zbieranie dzienników bezpośrednio z poziomu klienta
Ta metoda jest dostępna dla klientów, którzy uruchamiają proces avscc, np. Windows i klienci komputerów Mac.
Na ekranie Avamar administrator Otwórz ekran aktywności, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy, aby uzyskać klient, którego dzienniki chcesz zebrać. Wybierz opcję "Pobierz pakiet pomocy technicznej" i Zapisz plik. zip na pulpicie.
Aby ta funkcja działała, Avamar usługa MCS musi mieć dostęp do strony klienta (dojście do usługi avagent Client na porcie 28002).
Zbieranie dzienników bezpośrednio z poziomu klienta
- Utwórz plik. zip z rejestrami za pomocą Avamar interfejsu klienta, jak pokazano poniżej:
Ta metoda jest dostępna dla klientów, którzy uruchamiają proces avscc, np. Windows i klienci komputerów Mac.
- Ręczne gromadzenie dzienników z katalogu Avamar log.
Lokalizacje dzienników klienta różnią się w zależności od systemu operacyjnego klienta.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Inne platformy UNIX: /opt/AVMRclnt/var
- NetWare: sys: \ avamar\var
- MacOS /private/var/avamar
Które pliki dziennika mają zostać zebrane?
Jest to zależne od rodzaju badanego problemu.
Najlepszą praktyką jest dostarczenie całej usługi, ale nie Avamar pamięci podręcznej (. dat) Pliki i Windows stan systemu (. bkf) plików. These są zazwyczaj duże i rzadko użyteczne do celów związanych z rozwiązywaniem problemów. Należy je podać tylko wtedy, gdy suppport żądanie.
Na czym znajdują się różne dzienniki?
- *. log pliki — nazywane także rejestrami Avtar i zawierają informacje o kopii zapasowej
- *. alg pliki – zawiera informacje podsumowujące zlecenia
- avagent. log — rejestruje zlecenia, połączenia i wiadomości rejestracyjne dla usługi tworzenia kopii zapasowych Avamar
- Avtar. cmd — specjalne parametry przekazane do Avtar
- avagent. cmd — specjalne parametry przekazane do avagent
- avagent. cfg-zawiera port połączenia serwera MCS, hostname i serwera
- Cid. bin-zawiera numer identyfikacyjny klienta i szczegóły serwera
- avscc. log-Rejestracja dla klienta Avamar GUI
- p_cache. dat-pamięć podręczna skrótów
- f_cache. dat — pamięć podręczna plików
- f_cache2. dat – pamięć podręczna plików stronicowania (używana z poziomu Avamar v7)
- SystemState. bkf — plik stanu systemu Windows
Uwaga: W wersji 5 dziennik avscc jest zlokalizowany dla Windows systemu operacyjnego.
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS (Bez zmian)/Users/USER/.avamardata/avscc.log
Gdzie użytkownik jest nazwą użytkownika (krótką nazwą) zalogowanego konta.
Po udostępnieniu dziennika należy zidentyfikować wszelkie jasne błędy lub ostrzeżenia i skorzystać z funkcji wyszukiwania, aby wyszukać potencjalnie odpowiednie artykuły bazy wiedzy.
Po udostępnieniu dziennika należy zidentyfikować wszelkie jasne błędy lub ostrzeżenia i skorzystać z funkcji wyszukiwania, aby wyszukać potencjalnie odpowiednie artykuły bazy wiedzy.
Additional Information
Włączanie funkcji szczegółowego rejestrowania
(Debugowanie) Czasem pomoc techniczna lub inżynieria wymaga więcej szczegółów niż jest to możliwe w przypadku domyślnych danych wyjściowych. Aby włączyć debugowanie i pełne rejestrowanie na pojedynczym kliencie:
- Edytuj lub Utwórz plik tekstowy na komputerze klienckim o nazwie Avtar. cmd. Plik należy umieścić w katalogu instalacyjnym Avamar (wspomniane wcześniej w tym artykule).
- Za pomocą edytora tekstów Utwórz plik i Dodaj te wiersze przed zapisaniem pliku.
--Debug
--informacja pełna
Najnowsze informacje można znaleźć w najnowszym podręczniku administratora systemu Avamar w celu uzyskania aktualnych informacji, jednak należy wybrać przycisk "więcej opcji", wybrać opcję "Opcje zaawansowane", a następnie zaznaczyć pole wyboru enable Debug Messages (Włącz wiadomości debugowane) podczas wykonywania pojedynczej kopii zapasowej lub dodać do zestawu danych opcje--debug = true i--true (pełne).
Uwaga:
-
Dostarczając rejestrów do pomocy technicznej, należy korzystać ze standardowych plików ZIP, a nie innych narzędzi do kompresji, takich jak WinRAR lub WinAce. EMC Support mogą nie mieć dostępu do programów w celuDekompresuj inne typy archiwizacji.
-
Najlepszą praktyką jest przyłączenie plików dziennika bezpośrednio do SR. Oprócz ograniczeń rozmiaru załączników wiadomości e-mail, jeśli przypadek pomocy technicznej przejdzie na właściciela innego inżyniera pomocy technicznej, nowy inżynier może nie mieć dostępu do plików rejestru.
-
Uniknąć trwałego wykorzystania flag--Debug i--verbose.
O ile to możliwe, a jeśli problem ma zostać nawielony, należy podać dzienniki z włączonym debugowaniem i bez niego.
Pobieranie Avamar dziennika kopii zapasowej z serwera
W przypadku rozwiązywania problemów z kopią zapasową, której rejestr nie jest już dostępny na kliencie, ale nie wygasł z serwera, należy pobrać dziennik kopii zapasowej z serwera Avamar.
- Wyświetl listę kopii zapasowych dostępnych dla klienta:
mccli Backup show--nazwa =/Domain/Full-Client-Name
Utworzono LabelNum rozmiaru retencji
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 ist 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 ist 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 ist 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 ist 96 34083352576 DW
- Zwróć uwagę na numer etykiety kopii zapasowej, której Dziennik ma być zainteresowany.
- Uruchom następujące polecenie Avtar, aby wprowadzić odpowiednie informacje.
Avtar-x--Server = < Avamar Server IP/hostname >--ID = root--AP = < Avamar głównego hasła--Path =/Domain/Full-Client-Name--labelnum = > from LabelNum z poprzedniego <--ShowLog > plik wyjściowy
"Avamar hasło główne", które musi być dostarczone w tym miejscu, to Avamar hasło serwera, a nie hasło systemu operacyjnego Linux.
- Zawartość dziennika jest dostępna w "pliku wyjściowym".
Kontrolowanie przechowywania
dzienników klienta Avamar Należy zapoznać się z poniższym artykułem.
Tylko zarejestrowane Dell klienci mogą uzyskać dostęp do zawartości następującego łącza za pośrednictwem Dell.com/support
Affected Products
Avamar ClientArticle Properties
Article Number: 000081546
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jan 2024
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.