NetWorker：登入 NMC 失敗並顯示「驗證使用者認證時發生錯誤」

以下列出此問題的行為特性：

• 重新開機 NetWorker 伺服器後，無法登入 NMC。
• 嘗試登入 NMC 時，在驗證登入資料時收到錯誤。

將顯示以下訊息：

An error occurred while validating user credentials. Verify that Networker Authentication Service is running. [An error occurred, a low level system api call failure Server Message: Make sure that the server is running].

及/或

An error occurred while validating user credentials. Verify that Networker Authentication Service is running. [Failed to connect to NetWorker_ServerName:9090; No Error. Server Message : Make sure that the server is running.]

這可以通過重新啟動所有 NetWorker 服務暫時解決此問題，但問題在下次重新開機時再次出現。

問題可能是間歇性的。

伺服器仍在完成作業。可在記錄中和透過 NetWorker 伺服器顯示 nsrwatch 命令。

如果 AUTHC 服務使用的其中一個埠存在埠衝突，則會出現此錯誤。這可在 NetWorker 伺服器的 \nsr\logs\daemon.raw 記錄：

NetWorker_ServerName nsrctld NSR notice authservice: SEVERE: StandardServer.await: create[localhost:8009]:
NetWorker_ServerName nsrctld NSR notice authservice: java.net.BindException: Address already in use: JVM_Bind

及/或

NetWorker_ServerName nsrctld NSR notice authservice: SEVERE: StandardServer.await: create[localhost:8005]:
NetWorker_ServerName nsrctld NSR notice authservice: java.net.BindException: Address already in use: JVM_Bind

NetWorker：如何使用nsr_render_log

在這種情況下，無法指派 8009 （Tomcat AJP 連接器連接埠） 和 8005 （Tomcat Security Shutdown） 連接埠，因為其他應用程式正在使用它們。如果此伺服器上安裝了一個或多個使用 Apache Tomcat 的其他應用程式，則可能會發生這種情況。NetWorker 伺服器 （nsrd） 可控制驗證服務，無法由使用者控制。可能會在 daemon.raw:

NetWorker_ServerName nsrctld NSR notice Daemon authservice terminated.

選項 1：
調整其他元件使用的連接埠，以免連接埠與 NetWorker 驗證服務使用的 Apache Tomcat 發生衝突。

選項 2：
完成下列步驟，變更 NetWorker Tomcat 例項使用的連接埠：

1. 停止 NetWorker 伺服器上的服務，請完成下列步驟：
   Linux： nsr_shutdown
   Windows： net stop nsrexecd /y

2. 識別任何其他執行中的服務未使用的連接埠：
   netstat -ab > netstat_ports.txt （例如：8089、8087等等...

3. 在以下位置開啟 server.xml 檔案：
   Linux：/nsr/authc/conf/server.xml
   Windows：[NetWorker 安裝路徑]\nsr\authc-server\tomcat\conf

   注意：NetWorker 安裝路徑將替換為 NetWorker 安裝目錄的完整路徑。

4. 將連接埠 8009 更換為 8089 （在步驟 2 中選擇），以修改檔案。
   針對 8005 衝突，請修改：
   <Server port="8005" shutdown="SHUTDOWN">
   收件者：
   <Server port="8085" shutdown="SHUTDOWN">

   針對 8009 衝突，請修改：
   <!-- Define an AJP 1.3 Connector on port 8009 --> <Connector port="8009" protocol="AJP/1.3" redirectPort="8443"/>
   收件者：
   <!-- Define an AJP 1.3 Connector on port 8089 --> <Connector port="8089" protocol="AJP/1.3" redirectPort="8443"/>

5. 儲存檔案，然後將 NetWorker 伺服器重新開機。

   注意：服務可以重新啟動;但是，在下次作業系統重新開機之前，不會確認問題已解決：

   Linux： systemctl start networker
   Windows：
   net start nsrd
net start gstd （只有在 NetWorker 伺服器上安裝 NMC 時才需要）

6. 連線至 NMC。