Article Number: 000021925
Data Domain：如何收集 PowerProtect DD3300 上 TSR 日志 |DD6900 |DD9400 |DD9900 |x400 |DP4400
Summary: 本文介绍了在14G 服务器上使用 iDRAC9 的 PowerProtect Data Domain 或 DP4400 系统上生成 TSR 日志（SupportAssist）捆绑包的步骤。支持人员使用这些日志来对平台硬件和软件问题进行故障排除。
Article Content
Instructions
适用对象：
- 使用 Dell PowerEdge 平台的所有数据保护应用装置
- 例如 PowerProtect DD3300 |DD6900 |DD9400 |DD9900 |x400 |DP4400
- Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 个服务器。
用途：
本文详细介绍了在14G 服务器上使用 iDRAC9 的 Data Domain DD3300 或 DP4400 系统生成 TSR 日志包（SupportAssist）的基本步骤。技术支持报告（TSR）是从 iDRAC 界面收集的 Dell 服务器平台的日志集合。
支持人员使用这些日志来对平台硬件和软件问题进行故障排除。
过程：
1.登录 iDRAC 公用程序（请参阅 KB 517134以配置 iDRAC）2.导航到 " 维护 " 选项卡
3。选择 支持协助选项卡
4。选择 开始收集 按钮
4。菜单打开后，选择要包括在捆绑中的必要日志，然后按 "Collect" 开始日志生成。
5. 完成日志收集后，选择 OK （确定）以开始将下载到您的工作站。
6.使用您的首选方法上载到 Data Domain 支持。例如，
-从支持上载到服务请求
-请求 FTP 目录
Additional Information
如何读取 TSR 日志：
-解压缩 TSR 文件
—通过浏览找到包含在中的 "TSR" 文件夹，
使用 Web 浏览器打开 "查看器 .html" 文件（例如 Chrome）
-使用菜单浏览找到相关的/所需的内容：
"viewer. html" 页面的示例：
参考：
- 536264： 入门指导通过 USB 连接到 iDRAC -如果 IP 连接/配置不可用
—请参阅安装指南，了解有关配置 iDRAC 的详细信息
-解压缩 TSR 文件
—通过浏览找到包含在中的 "TSR" 文件夹，
使用 Web 浏览器打开 "查看器 .html" 文件（例如 Chrome）
-使用菜单浏览找到相关的/所需的内容：
"viewer. html" 页面的示例：
参考：
- 536264： 入门指导通过 USB 连接到 iDRAC -如果 IP 连接/配置不可用
—请参阅安装指南，了解有关配置 iDRAC 的详细信息
Article Properties
Affected Product
Data Domain
Product
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Last Published Date
20 Jan 2022
Version
7
Article Type
How To