Fastvareoppdatering for dokkingstasjonen i WD19-serien mislykkes på datamaskiner med Windows 10 19H1 eller nyere
Summary: Fastvareoppdatering for dokkingstasjonen i WD19-serien mislykkes på systemet med Windows 10 19H1 eller nyere.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Mislykket fastvareoppdatering for dokkingstasjon i WD19-serien
Det kan oppstå en feil under fastvareoppdatering for dokk i WD19-serien. "Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update." (Feil: Kan ikke starte WD19 på nytt. Slå dokken av og på for å fullføre oppdateringen) En rød X vises ved siden av EC-fastvaredelen av oppdateringen. (Figur 1.) Denne feilen kan oppstå når du oppdaterer fastvaren på dokkingstasjoner i WD19- eller WD19S-serien.
Figur 1. – Mislykket fastvareoppdatering for WD19-dokk.
Cause
Disse datamaskinene bruker en eldre Thunderbolt-driver og BIOS-assistert Thunderbolt-fastvare. Nyere versjoner av Windows 10 (19H1 eller nyere) støtter imidlertid ikke den eldre driveren. Disse Windows 10-versjonene krever opprinnelig Thunderbolt-fastvare.
Resolution
Merk: Av/på-knappen på dokken slår ikke WD19 av og på. Av/på-knappen emulerer av/på-knappen på datamaskinen.
Utfør disse feilsøkingstrinnene for å rette opp feilen med fastvareoppdateringen:
- Klikk på Exit (Avslutt) i verktøyet for fastvareoppdatering.
- Koble USB type-C-kontakten på WD19 fra datamaskinen.
- Koble strømadapteren fra WD19-dokken.
- Vent i 30 sekunder.
- Koble strømadapteren til WD19-dokken på nytt. (Lampen på av/på-knappen skal blinke tre ganger og deretter slås av.)
- Koble dokkens USB Type-C-kabel til datamaskinen på nytt.
- Kjør fastvareoppdateringen for WD19-dokken på nytt.
- Fastvareoppdateringen skal nå fullføres uten feil.
Additional Information
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Affected Products
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520
, Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client
...
Products
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720Article Properties
Article Number: 000184585
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.