Сбой обновления микропрограммы стыковочного модуля серии WD19 на компьютерах с ОС Windows 10 19H1 или более поздней версии
Summary: Сбой обновления микропрограммы стыковочной станции серии WD19 в системе с ОС Windows 10 19H1 или более поздней версии.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Сбой обновления микропрограммы стыковочной станции серии WD19
При обновлении микропрограммы стыковочной станции серии WD19 может возникнуть ошибка. «Ошибка. Не удается перезагрузить WD19. Выключите и включите стыковочную станцию для завершения обновления». Рядом с обновлением микропрограммы EC отображается красный значок «X». (рис. 1). Эта ошибка может возникнуть при обновлении микропрограммы на любом стыковочном модуле серии WD19 или WD19S.
Рис. 1 - сбой обновления микропрограммы стыковочной станции WD19.
Cause
В этих компьютерах используется устаревший драйвер Thunderbolt и микропрограмма Thunderbolt BIOS Assist. Однако более поздние версии Windows 10 (19H1 или более поздняя версия) не поддерживают устаревший драйвер. Для этих версий Windows 10 требуется микропрограмма Thunderbolt.
Resolution
Примечание.: Кнопка питания на стыковочной станции не выполняет включение и выключение питания WD19. Кнопка питания моделирует кнопку питания компьютера.
Для устранения ошибки обновления микропрограммы выполните следующие действия по устранению неисправностей.
- Нажмите «Exit» в утилите обновления микропрограммы.
- Отсоедините разъем WD19 USB Type-C от компьютера.
- Отсоедините адаптер переменного тока от стыковочной станции WD19.
- Подождите 30 секунд.
- Повторно подключите адаптер переменного тока к стыковочной станции WD19. (Индикатор кнопки питания должен мигнуть три раза, затем погаснуть.)
- Повторно подключите кабель стыковочной станции USB Type-C к компьютеру.
- Перезапустите обновление микропрограммы стыковочной станции WD19.
- Обновление микропрограммы должно завершиться без ошибок.
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Affected Products
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520
, Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client
...
Products
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720Article Properties
Article Number: 000184585
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.