選取 Dell Inspiron 和 Vostro 筆記本電腦上的系統服務例外 Windows 藍色畫面或 STOP 錯誤
Summary: 本文提供如何解決 Inspiron 7300、7400、5301、5402、5409、5502、5509 和 Vostro 5402、5502 和 5301 筆記本電腦上System_Service_Exception藍色螢幕錯誤或 STOP 錯誤代碼的資訊。
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Symptoms
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Windows 藍色畫面錯誤報表
選取 Dell Inspiron 和 Vostro 筆記本電腦可能會遇到 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Windows 藍色畫面錯誤。
受影響的系統：
- Inspiron 5301、5402、5409、5502 和 5509。
- Inspiron 7300 和 7400。
- Vostro 5301、5402 和 5502。
圖.1 藍色螢幕錯誤訊息
Cause
Dell 建議您從 Dell 驅動程式與下載網站下載 Dell 電腦、印表機、平板電腦及其他 Dell 裝置的驅動程式。
警告：從第三方或未知來源下載和安裝 Dell 開發的驅動程式或軟體，可能會導致電腦或裝置無法正常運作、導致電腦當機或無法開機進入作業系統，或在某些罕見情況下，會感染電腦病毒、木馬或其他惡意軟體。
Resolution
若要協助解決此問題， 請下載並安裝 Dell Inspiron 或 Vostro 筆記本電腦的最新 BIOS 和 Intel顯示配接器驅動程式，然後 下載並安裝最新的 Windows 更新。
警告：Dell 建議您在 Dell 電腦上更新 BIOS 之前先拔下所有外接裝置，例如外接硬碟、印表機、掃描器等 (除了鍵盤和滑鼠)。
警告：在開始 BIOS 更新之前，Dell 筆記型電腦必須裝上電池並應將電量至少充電至 10%。Dell 建議您先將筆記本電腦連接至交流電變壓器，再繼續進行更新程式。
注意：若要進一步瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。
注意：若要進一步瞭解如何在 Dell 電腦上下載和安裝最新的 Dell 驅動程式，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
如何下載和安裝 Dell 驅動程式
- 流覽至 Dell 驅動程式與下載 網站。
- 識別您的 Dell 產品
- 按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 產品。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell SupportAssist (之前為 Dell 系統偵測)：概觀和常見問題。
- 或者，輸入您 Dell 產品的產品服務編號、快速服務代碼或序號，然後按一下搜尋。
- 或者，按一下瀏覽所有產品，以從目錄中手動選取您的 Dell 產品。
- 選取作業系統。
- 在類別下，選取 BIOS。
- 找到最新的系統 BIOS。
- 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
- 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
- 連按兩下 BIOS 設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。
- 將電腦重新開機。
- 重複步驟 1 至 3。
- 在類別下，選取影片。
- 找到最新的 Intel 圖形驅動程式。
- 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
- 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
- 連按兩下 Intel 圖形驅動程式設定檔案 ，然後依照畫面上的指示完成安裝程式。
- 將電腦重新開機。
下載並安裝 Windows 更新
Windows Update 可透過多種方式支援您的 Windows 作業系統。Windows Update 可解決特定問題、防範惡意攻擊，甚至將為作業系統增加新功能。
若要在 Microsoft Windows 10 和 Windows 8 或 8.1 中下載和安裝 Windows 更新，請按照下列步驟操作：
- 以滑鼠右鍵按一下開始，然後按一下設定。
- 在設定面板中，按一下更新與安全性。
- 從左窗格中，選取 Windows Update。
- 在右窗格中，按一下檢查更新。
- 下載並安裝更新後，請將電腦重新開機。
Products
Inspiron 5301, Inspiron 7300, Inspiron 5402/5409, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Vostro 5301, Vostro 5402, Vostro 5502Article Properties
Article Number: 000182597
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2021
Version: 3
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