Mikä on APEX AIOps -infrastruktuurin havaittavuus eli CloudIQ?
Toukokuu 2024: Dell nimesi CloudIQ:n uudelleen APEX AIOps -infrastruktuurin havainnoitavudeksi. Tässä artikkelissa käytetään edelleen alkuperäistä CloudIQ-viitettä, koska PowerVault ME4 -dokumentaatiossa ja komentoriviliittymässä sitä käytetään edelleen.
CloudIQ hyödyntää SaaS-käyttöönottomallia lisätäkseen uusia ominaisuuksia ja toimintoja, työntääkseen päivitykset pilveen ja paljastaakseen nämä uudet ominaisuudet käyttäjille säännöllisesti ilman seisokkeja.
CloudIQ tukee PowerEdge-palvelimia, PowerVault ME -sarjan levyjärjestelmiä ja muita Dellin infrastruktuurituotteita. Lisätietoja on teknisessä raportissa Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: Yksityiskohtainen katsaus.
Lisäksi CloudIQ tarjoaa mobiilisovelluksen iOS- ja Android-käyttöjärjestelmiin, jotta valvonta onnistuu paikasta riippumatta.
Käyttäjillä on oltava voimassa oleva Dellin yritystukitili ja rekisteröidyttävä käyttäen asianmukaista yrityssähköpostiosoitetta. Lisätietoja on artikkelissa Dell Technologies -verkkotuen käyttäjäksi rekisteröityminen tai olemassa olevan tilin päivittäminen
Maksullinen (aktiivinen) ProSupport- tai ProSupport Plus -sopimus tarvitaan, ja lisäksi kunkin resurssin käyttöoikeussopimus on hyväksyttävä CloudIQ:ssa.
PowerVault ME4 -sarjan ohjainten laiteohjelmiston on oltava G280 tai uudempi.
SupportAssist on otettava käyttöön PowerVault Managerissa tai komentoriviliittymässä, jotta resurssista voidaan lähettää tietoja Dell-infrastruktuurissa isännöityyn CloudIQ:hun.
Käyttäjät voivat käyttää CloudIQ-käyttöliittymää osoitteessa https://cloudiq.dell.com tai https://apex-aiops.dell.com/ Dell-tuen käyttäjänimellä (sähköpostiosoitteella) ja salasanalla.
Yhteyden tarkistaminen PowerVault ME4 -levyjärjestelmästä.
Avaa SSH-istunto ME4-ohjaimen A hallinta-IP-osoitteen järjestelmänvalvojatason tunnistetiedoilla. Voit käyttää päätesovellusta, kuten PuTTYä.
Seuraavia komentoja voidaan käyttää asetusten tutkimiseen ja sen näyttämiseen, lähettääkö ME4 tietoja:
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
Mitä minun pitäisi havaita tästä tuotoksesta?
Molempien ohjainten hallintaliittymät on määritetty, otettu käyttöön ja kunnossa. SupportAssist-tiedot lähetetään oletusarvoisesti ohjaimen A hallintaliittymän kautta, ellei ohjain A ole offline-tilassa.
Isäntänimen on oltava yksilöivä jokaisessa ohjaimessa.
Jokaiselle tallentimelle on määritettävä DNS (Domain Name Server) -IP-osoitteet. Joskus DNS-asetuksia ei määritetä ohjaimen vaihtamisen jälkeen, jolloin SupportAssist epäonnistuu, koska se ei pysty selvittämään DNS-nimien dell.com.
SupportAssistin on oltava käytössä ja käytettävissä, käyttääkö organisaatiosi suoraa TCP-yhteyttä vai välityspalvelinta. SupportAssist muodostaa lähtevän liikenteen TCP-yhteyden porttiin 443 johonkin seuraavista osoitteista.
CloudIQ on otettava käyttöön.
| Kommentit | Isäntänimi | Julkinen IP-osoite | TCP-portti |
| Stor.G3.Ph.Dell.Com | 143.166.135.19 | 443 | |
| Päättyy Päättyy Kesäkuussa 30, 2023 | Verkko 1.pakottava.Com | 76.164.8.136 | 443 |
| 30.6.2023 alkaen | Stor.G3.Ph.Dell.com / web1.pakottava.Com | Ensisijainen 143.166.135.19 | 443 |
| Stor.G3.Ph.Dell.com / web1.pakottava.Com | Toissijainen 143.166.147.73 | 443 |
Palvelujen pysäyttäminen PowerVault ME4:ssä
Jos asetukset ovat oikein eikä telemetriatietoja lähetetä, suorita seuraavat komennot. Näillä komennoilla ei ole vaikutusta tuotantoon eivätkä ne edellytä huoltoikkunaa.
Sinun on odotettava minuutti, jotta Management Controller (MC) -palvelut voivat suorittaa uudelleenkäynnistyksen.
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
Jos käytät SupportAssistia välityspalvelimen kanssa, lähetä ping-kutsu DNS-palvelimille ja välityspalvelimelle varmistaaksesi, että ne ovat käytettävissä ohjaimen A (ja B) ME-hallintaliittymästä
Dellin päätepiste ei enää vastaa ICMP-pyyntöihin, joten testaa paikallisen työpöydän Windows PowerShellin avulla, voiko TCP-yhteyden avata verkosta Dellin päätepisteeseen portissa 443. Linux-käyttäjät voivat käyttää nc -zv stor.g3.ph.dell.com 443 testata, voidaanko TCP-yhteys muodostaa portissa 443
PowerVault ME -sarjan palvelun käynnistäminen uudelleen
Kun MC-palvelut ovat käynnistyneet uudelleen ja ping-vaste on vahvistettu, käynnistä SupportAssist- ja CloudIQ-palvelut uudelleen seuraavassa järjestyksessä:
set support-assist on set cloud-iq on
Jos et ole asentanut PowerVault ME:tä CloudIQ:ssa, voit poistaa telemetrian lähettämisen käytöstä poistamalla palvelun käytöstä. Voit poistaa sen käytöstä suorittamalla seuraavan komennon: set cloud-iq off
Vahvista yhteys
Vahvista yhteydet ja lähetä tukipaketti Dellille seuraavilla komennoilla.
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
Kun CloudIQ on käytössä, PowerVault SupportAssist -palvelu lähettää levyjärjestelmän suorituskyvyn IO-telemetriaa 15 minuutin välein ja järjestelmän kokoonpanon telemetriaa 60 minuutin välein. Kestää ehkä tunnin, ennen kuin havaitset säännölliset päivitykset, kun asennat PowerVault ME4:n ensimmäisen kerran. Kirjaudu https://cloudiq.dell.com tai https://apex-aiops.dell.com/ tai käytä CloudIQ-älypuhelinsovellusta sisäisen Dell-infrastruktuurituotteesi tilan tarkistamiseen.
Jos PowerVault ME4:n tilaa ei vieläkään päivitetä CloudIQ:ssa, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen . Sisällytä tukipaketti siltä varalta, että tukiapulokeja ei lähetetä. Katso ohjeet Dellin tietämyskannan artikkelista: ME4: Tukilokien kerääminen ME4-malleissa