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Dellへのサービス パーツの返却(米国のみ)

Summary: この記事では、米国地域内のみで、サービス パーツをDellに返却する方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dellへのサービス パーツの返却方法に関する情報ビデオをご覧ください。

再生時間:02:16
字幕:英語のみ


Dellにサービス パーツを返却する前に、次の点を確認してください。

  • データをバックアップします。
  • 機密情報、機密情報、個人情報、およびCD、DVD、メモリー カード、スマート カード、USBアダプター、USBドングルなどのリムーバブル メディアを取り外します。

返却する必要があるパーツの特定

別途Dellによる指示がない限り、交換用パーツの受領から10日以内に、責任を持って不良パーツをDellに返却します。10日以内に不良パーツを返却しなかった場合、保証サービスが停止される可能性があります。または、その時点でのそのパーツの標準代金をいただくことがあります。

出荷された各交換パーツには、不良パーツの返却方法を記載した梱包内容明細書が同封されています。Dellが不良パーツの返却を必要としない場合は、同封の梱包内容明細書に記載されています。

 

Cause

警告:不良パーツを10日以内に返却しないと、保証サービスが停止したり、現在の交換パーツに料金が発生したりする場合があります。

Resolution

デルへのパーツの返却方法

  1. 受け取った箱に1つまたは複数のパーツを入れます。輸送中の損傷防止のために、各パーツは丁寧に梱包し、箱を閉じます。
  2. 箱の外側の元の配送ラベルの上に返却ラベルを貼ります。
  3. 配送
    1. FedEx Ground貨物運送状を受け取った場合:
      1. 送り主セクションに送り主情報を入力します。
      2. 運送状の返品承認(RA)フィールドに注文参照番号(作業オーダー(DPSearch)番号とも呼ばれ、梱包票に記載されています)を記入します。
      3. 1-800-463-3339に電話して集荷を手配するか、最寄りのFedExの指定出荷場所にお持ちください。最寄りのFedEx営業所を確認してくださいこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。。 
    2. FedEx Smart Postラベルを受け取った場合:
      1. パッケージをお住まいの郵便受けに置くか、USPSメールボックスにドロップするか、郵便局に持って行きます。
      2. USPSこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。で集荷をスケジュールします。 
      3. FedExサービス ステーションまたはFedExの指定サービス サイトに荷物を持って行きます。
  4. 返却運送状番号を記録しておくようにしてください。

Additional Information

返送用配送ラベルを紛失した場合、またはパーツの支払いをご希望の場合は、https://dellgsp.com/verifyEmail にアクセスしてください。入力した情報にアクティブな作業オーダーが関連付けられている場合は、そのEメールに指示が直接送信されます。

延長や返却運送状の交換が必要な場合や、パーツの支払い方法を知りたい場合は、次のいずれかの方法でお問い合わせください。

詳細については、サポート サービスと保証または保証パーツの返却を参照してください

交換部品の取り付けに関する追加サポートが必要な場合は、次を参照してください。

取り付けサポートのグラフィック 取り付けサポート - パーツ交換に役立つ詳細なビデオ ガイドを検索する

安全アイコン 安全サポート - マニュアル/ユーザー ガイドを使用してDell製品について理解する

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series , SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000178919
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2024
Version:  20
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