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Como utilizar e solucionar problemas da Dell G5 Dock D3100

Summary: Aprenda a configurar e usar o monitor gamer Dell G5. Como solucionar problemas comuns no desktop Dell G5 5090?

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

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Links rápidos

Introdução ao Dell Vostro 5502 Manual de instalação, especificações e serviço do Dell Vostro 5502 Drivers e downloads da Dell Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentes

Cause

|

Especificações

Descrição Valores
Dimensão
  • Altura: 367 mm (14,45 pol.)
  • Largura: 169 mm (6,65 pol.)
  • Profundidade: 308 mm (12,13 pol.)
  • Peso: 7,62 kg (16,80 lb)
Chipset
  • H370
Processador
  • Intel Core i3 de 9ª geração
  • Intel Core i5 de 9ª geração
  • Intel Core i7 de 9ª geração
  • Intel Core i9 de 9ª geração
Barramento PCIe
  • Até a 3ª geração
Memória (RAM)
  • Slots: 4 slots UDIMM
  • Tipo: DDR4 de canal duplo
  • Velocidade — 2.666 MHz
  • Memória máxima: 64 GB
  • Memória mínima: 8 GB
  • Memória por slot: 8 GB a 16 GB
Sistema operacional
  • Windows 10 Home (64 bits)
  • Windows 10 Professional (64 bits)
 

Portas

Descrição Valores
Audio
  • Uma porta de microfone
  • Uma porta para headset
  • Uma porta de saída de linha de áudio
  • Uma porta traseira de saída de áudio surround E/D
  • Uma porta de saída de áudio surround LFE central/subwoofer
Video
SLN319218_en_US__2icon Nota: Nota: dependendo das placas gráficas instaladas no computador, as portas de vídeo podem variar.
Rede
  • Uma porta RJ-45 (rebites de rede E2500 PCIe Controlador Gigabit Ethernet)
USB
  • Sete portas USB 3.1 de 1ª geração
  • Quatro portas USB 2.0
  • Uma porta USB 3.1 de 1ª geração (Type-C)
Slots de placa de expansão PCIe (internos)
  • Um PCIe x16
  • Um PCIe x1
  • Um PCIe x4
SATA
  • Dois slots SATA para disco rígido de 2,5 polegadas
  • Um slot SATA para um disco rígido de 3,5 polegadas
mSATA
  • Não suportado
M.2
  • Um slot M.2 2230 para cartão combinado de Wi-Fi e Bluetooth
  • Um slot M.2 2230/2280 para solid state drive/armazenamento Intel Optane
nVME
  • Não suportado

  1. Conecte um teclado e mouse ao computador.
  2. Conecte o cabo Ethernet ao computador ou a uma rede wireless (se aplicável).
  3. Conecte o monitor usando o cabo VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort fornecido com o monitor.
  4. Conecte o cabo de alimentação ao computador.
  5. Pressione o botão liga/desliga e ligue o computador.
  6. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o procedimento de instalação.
SLN319218_en_US__3I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Os desktops Dell são fornecidos com um diagnóstico integrado ou de pré-inicialização que ajudam a identificar problemas de hardware e a capturar códigos de erro. Os diagnósticos integrado e de pré-inicialização são executados fora do sistema operacional. O computador não precisa estar conectado à Internet para executar um diagnóstico integrado ou de pré-inicialização.

Como executar o teste de diagnóstico integrado ou de pré-inicialização

O diagnóstico de pré-inicialização do SupportAssist (também conhecido como ePSA ou PSA) está disponível nos seguintes produtos Dell: notebooks, desktops, servidores e tablets com Windows.

  1. Reinicie seu computador Dell.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 para acessar o menu One-time Boot.
  3. Selecione Diagnostics e pressione a tecla Enter no teclado.
  4. Siga as instruções na tela e responda adequadamente para concluir o diagnóstico.
    Se o teste apontar uma falha, anote o código de erro e o código de validação.
SLN319218_en_US__2icon Nota: Alguns testes de diagnóstico são interativos e exigem resposta do usuário. Se nenhuma resposta for fornecida, significa que os resultados do teste podem ser imprecisos.

Como alternativa, acesse a página Verificação de pré-inicialização do desempenho do sistema do SupportAssist para obter mais informações sobre códigos de erro do diagnóstico de pré-inicialização.

Para saber mais sobre o diagnóstico de pré-inicialização da Dell, acesse o artigo da base de conhecimento da Dell Resolver problemas de hardware com os diagnósticos integrados e on-line (códigos de erro do ePSA ou PSA).

Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA (suporte técnico oficial da Dell, somente em inglês - 02:00

O SupportAssist verifica proativamente a integridade do hardware e software do seu computador. Quando um problema for detectado, o SupportAssist notificará você. O SupportAssist vem pré-instalado em todos os computadores e tablets Dell.

SLN319218_en_US__2icon Nota: Se o SupportAssist não estiver instalado, faça download e instale o SupportAssist para PCs e tablets.

Como executar o teste padrão do SupportAssist

  1. Clique em Iniciar.
  2. Abra o Dell SupportAssist.
  3. Clique em Iniciar agora.
  4. O teste padrão de verificação de hardware será executado.

Como executar o teste completo do SupportAssist

  1. Clique em Iniciar.
  2. Abra o Dell SupportAssist.
  3. Clique em Solução de problemas.
  4. Clique em Quero fazer uma varredura em todo o meu PC.
  5. Clique em Iniciar.

Para saber mais sobre o SupportAssist, acesse a página Dell SupportAssist para PCs e tablets.

Execute uma varredura no computador e faça download automaticamente dos drivers mais recentes

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu produto Dell:
    • Em Este PC, clique em Fazer download e instalar o SupportAssist ou selecione seu produto Dell na lista.
      SLN319218_en_US__2icon Nota: O SupportAssist identifica automaticamente seu computador Dell. Se o SupportAssist não estiver instalado, siga os prompts para fazer download e instalá-lo.
    • Ou digite a etiqueta de serviço, o número de série ou o modelo e clique em Pesquisar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar o produto Dell no catálogo.
  3. Clique em Detectar drivers para permitir que a Dell faça uma varredura automática no seu PC e identifique os drivers disponíveis.
  4. Depois que o computador for analisado, clique em Fazer download e instalar.
  5. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
SLN319218_en_US__2icon Nota: Alguns drivers podem exigir que você faça o download e a instalação manualmente.

Faça download e instale os drivers manualmente

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu produto Dell:
    • Clique em Detectar PC.
    • Há também a opção de inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu produto Dell e clicar em Enviar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar o produto Dell manualmente.
  3. Selecione o sistema operacional.
  4. Localize os drivers usando a lista de drivers ou a caixa de pesquisa por palavra-chave. Digite uma palavra-chave do driver de dispositivo que você está procurando (por exemplo, BIOS, chipset, áudio, vídeo etc.)
    SLN319218_en_US__2icon Nota: Para visualizar os drivers de um determinado produto Dell, ative a opção "Mostrar drivers para a etiqueta de serviço".
  5. Clique em Download próximo ao driver de dispositivo de sua escolha e salve o arquivo.
  6. Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde você salvou o download.
  7. Clique duas vezes no arquivo de instalação do driver de dispositivo .exe e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
  8. Reinicie o computador quando solicitado.

O Centro de downloads da Dell fornece informações sobre o software que você adquiriu e sobre o software que está instalado no computador, como, por exemplo, Soluções de Backup da Dell e Dell SupportAssist para PCs e tablets.

Alguns dos softwares vendidos no momento da compra devem ser baixados após o recebimento do computador. Você pode fazer o download e instalar os programas usando o Dell Digital Delivery. Para obter mais informações, consulte os seguintes links:

Um leitor de PDF gratuito (Acrobat Reader DC) está disponível gratuitamente no site da Adobe. Você precisará deste programa para exibir todos os arquivos PDF, como Guias de início rápido ou Manuais do proprietário. SLN319218_en_US__9iC_External_Link_BD_v1

Este artigo fornece ajuda com programas do Microsoft Office, Um guia para os diversos programas do Microsoft Office disponíveis no seu PC da Dell.

  • É possível fazer download do software Skype no site do Skype. Esse site também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa.
 
  • Para desinstalar o Skype, execute as seguintes etapas:
    1. Feche o Skype e verifique se ele não está em execução em segundo plano.
    2. Na barra de pesquisa, digite appwiz.cpl
    3. Toque ou clique em appwiz.cpl (item do painel de controle) para abrir a janela Programas e Recursos.
    4. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse sobre Skype na lista e selecione Remover ou Desinstalar.
    5. Reinicie seu computador e verifique se o aplicativo foi desinstalado.

Para acessar a página de suporte de segurança e vírus da Dell, clique no link a seguir:

Seu computador vem com um programa antivírus pré-instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell Informações úteis sobre os programas antivírus de terceiros que são fornecidos com um PC Dell.

Mais informações sobre vírus, spyware e malware podem ser encontradas nos seguintes links:

Se o computador não conseguir inicializar no sistema operacional mesmo depois de várias tentativas, ele iniciará automaticamente o Dell SupportAssist OS Recovery.

O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta independente que vem pré-instalada em todos os computadores Dell com o sistema operacional Windows 10. Ele consiste em ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador seja inicializado no sistema operacional. Ele permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador ao estado de fábrica.

SLN319218_en_US__10icon Advertência:
  • A Dell recomenda fazer o backup dos dados antes de iniciar o processo de recuperação do sistema.
  • A formatação ou exclusão manual das partições do disco rígido do computador exclui o ambiente do SupportAssist OS Recovery.

Inicie manualmente o SupportAssist OS Recovery

  1. Ligue ou reinicie o computador.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F12 para acessar o menu de inicialização única.
    SLN319218_en_US__2icon Nota: Se você demorar muito e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar o desktop do Windows e, em seguida, reinicie o computador para tentar novamente.
  3. Selecione SupportAssist OS Recovery e pressione Enter.
  4. Siga as instruções exibidas na tela para verificar, reparar, fazer backup de arquivos e redefinir o computador.

Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Restaurar o sistema usando a restauração local do Dell SupportAssist OS Recovery.

Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download do Guia do usuário ou do Manual de um produto Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Manuais e documentação do seu produto Dell.

  • Dell G5 5090 – Guia do usuário
  • Dell G5 5090 – Manual de serviço
  • Dell G5 5090 – Instalação e especificações

Perguntas frequentes

Aviso: A Dell recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
 
SLN319218_en_US__2icon Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um desktop ou notebook Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Selecione o sistema operacional.
  3. Em Categoria, selecione BIOS.
  4. Localize o BIOS do sistema mais recente.
  5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  6. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
  7. Clique duas vezes no arquivo de configuração do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização do BIOS.

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Selecione o sistema operacional.
  3. Em Categoria, selecione BIOS.
  4. Localize o BIOS do sistema mais recente.
  5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  6. Crie uma unidade USB inicializável. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como criar uma unidade flash USB inicializável usando o Pacote de implementação do Dell Diagnostics.
  7. Copie a configuração do BIOS no dispositivo USB inicializável.
  8. Conecte a unidade USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS.
  9. Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell for exibido na tela.
  10. Inicialize para a unidade USB usando o menu de inicialização única.
  11. Digite o nome de arquivo do programa de configuração do BIOS e pressione Enter.
  12. O Utilitário de atualização do BIOS será exibido. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização do BIOS.

Os testes de diagnóstico de hardware podem identificar possíveis problemas de hardware em componentes como unidade de disco rígido, memória (RAM), chipset, placa de som ou áudio, placa de vídeo ou gráfica etc.

A seção Diagnóstico deste artigo da base de conhecimento da Dell fornece instruções sobre como executar testes de diagnóstico de pré-inicialização e/ou do SupportAssist no desktop Dell G5 5090

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta recursos de autoajuda sobre a solução de problemas comuns no desktop Dell G5 5090

Executar uma reinicialização forçada normalmente soluciona muitos problemas e também descarrega qualquer energia restante que pode estar causando o problema.

  1. Desligue o computador.
  2. Desconecte o cabo de alimentação.
  3. Desconecte todos os dispositivos externos, como unidades USB, cabos da impressora e cartões de mídia (SD/xD).
  4. Pressione e mantenha pressionado o botão de energia de 15 a 20 segundos para remover toda a energia restante.
  5. Conecte o cabo de alimentação e ligue o computador.

Resolution

 
Suporte fora da garantia  Fora da garantia? Sem problemas. Clique aqui, digite a etiqueta de serviço e veja nossas ofertas. 
No momento, as ofertas só estão disponíveis para clientes de PCs nos EUA, no Canadá, no Reino Unido e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Affected Products

Dell G5 5090
Article Properties
Article Number: 000178150
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2024
Version:  6
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