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Windows 10: Ripristino della biometrica di Windows Hello

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su come reimpostare Windows Hello. Questi passaggi sono richiesti se le opzioni sono disattivate dopo l'aggiornamento di Trusted Platform Module (TPM) su un notebook o desktop Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Sommario:

  1. Le opzioni di Windows Hello non sono disponibili dopo l'aggiornamento di TPM
  2. Come reimpostare Windows Hello
  3. Altri articoli utili su Windows Hello

Le opzioni di Windows Hello non sono disponibili dopo l'aggiornamento di TPM

Trusted Platform Module (TPM) è stato aggiornato sul notebook o sul desktop Dell? Non è possibile eseguire Windows Hello con l'installazione?

La sezione successiva di questo articolo illustra alcuni passaggi per risolvere questo problema.

Se si verifica un altro problema con Windows Hello su un notebook o desktop Dell, consultare gli articoli della terza sezione.

Per ulteriori informazioni su Windows Hello, fare riferimento al seguente articolo: Che cos'è Windows Hello?

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Come reimpostare Windows Hello

Attenersi alla seguente procedura per ripristinare i dati biometrici di Windows Hello sul notebook o desktop Dell:

Nota: questi passaggi reimpostano Windows Hello per tutti gli utenti registrati sul notebook o desktop.
  1. Aprire il pannello Servizi e arrestare il servizio biometrico:

    1. Premere contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

    2. Digitare services.msc.

    3. Selezionare Windows Biometric Service dalla colonna a sinistra.

    4. Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Arresta dall'elenco visualizzato.

  2. Eseguire il backup del database precedente:

    1. Aprire Esplora risorse di Windows.

    2. Passare a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

    3. Copiare e incollare i file .dat in una nuova cartella creata.

  3. Eliminare il database precedente:

    1. Aprire Esplora risorse di Windows.

    2. Passare a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

    3. Eliminare i file .dat.

  4. Aprire il pannello Servizi e avviare il servizio biometrico:

    1. Premere contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

    2. Digitare services.msc.

    3. Selezionare Windows Biometric Service dalla colonna a sinistra.

    4. Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Avvia dall'elenco visualizzato.

  5. Registrare nuovamente i dati biometrici:

    1. Passare alle impostazioni di Account.

    2. In Opzioni di accesso, seguire il processo per registrare nuovamente i dati biometrici.

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Altri articoli utili su Windows Hello

Se si verifica un altro problema con i dati biometrici di Windows Hello, consultare i seguenti articoli di Dell:

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Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
Article Properties
Article Number: 000145172
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jan 2024
Version:  7
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