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Windows 10:重置 Windows Hello 生物识别

Summary: 以下文章提供有关如何重置 Windows Hello 的信息。如果在戴尔笔记本电脑或台式机上升级可信平台模块 (TPM) 后相关选项呈灰显,则需要执行这些步骤。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

目录:

  1. 升级 TPM 后 Windows Hello 选项不可用
  2. 如何重置 Windows Hello
  3. 其他有用的 Windows Hello 文章

升级 TPM 后 Windows Hello 选项不可用

您是否已在戴尔笔记本电脑或台式机上升级可信平台模块 (TPM)?您无法通过设置运行 Windows Hello?

本文的下一部分将引导您完成解决此问题的一些步骤。

如果您在使用戴尔笔记本电脑或台式机上的 Windows Hello 时遇到其他问题,请查看第三部分中的文章。

有关 Windows Hello 的更多信息,请参阅下面的文章:什么是 Windows Hello?

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如何重置 Windows Hello

请按照以下步骤在戴尔笔记本电脑或台式机上重置 Windows Hello 生物识别:

提醒:请注意,这些步骤会为在笔记本电脑或台式机上注册的每个用户重置 Windows Hello。
  1. 打开服务面板并停止生物识别服务:

    1. 同时按 Win + R 键打开“运行”对话框。

    2. 键入 services.msc.

    3. 从左侧列中选择 Windows 生物识别服务

    4. 右键单击它,然后从显示的列表中选择停止

  2. 备份旧数据库:

    1. 打开 Windows 资源管理器

    2. 转至 C:\Windows\System32\WinBioDatabase

    3. 复制 .dat 文件并粘贴到您创建的新文件夹中。

  3. 删除旧数据库:

    1. 打开 Windows 资源管理器

    2. 转至 C:\Windows\System32\WinBioDatabase

    3. 删除 .dat 文件。

  4. 打开服务面板并启动生物识别服务:

    1. 同时按 Win + R 键打开“运行”对话框。

    2. 键入 services.msc

    3. 从左侧列中选择 Windows 生物识别服务

    4. 右键单击它,然后从显示的列表中选择启动

  5. 再次注册您的生物识别特征:

    1. 转至账户设置

    2. 登录选项中,完成注册过程以重新注册您的生物识别特征。

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其他有用的 Windows Hello 文章

如果您在使用 Windows Hello 生物识别时遇到其他问题,请查看以下戴尔文章:

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Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
Article Properties
Article Number: 000145172
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jan 2024
Version:  7
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