Dellワイヤレス ドッキング ステーションD5000のトラブルシューティング

• ノートパソコンがドックに接続されていることを確認します。ドックから取り外して再接続してみます。
• パネルに同梱されていたHDMIケーブルが、ノートパソコンのビデオ ポートにしっかりと固定されていることを確認します。
• ビデオ ケーブルを確認して、コネクターのピンがすべてまっすぐであることを確認します。ケーブルが取り外し可能な場合は、別のHDMIケーブルを試してみます。
• DisplayLinkディスプレイ アダプターがデバイス マネージャーにインストールされていることを確認します。
• モニターがドックに接続されている場合、ノートパソコンのビデオ出力が無効になっている可能性があります。この機能を有効にする方法については、お使いのノートパソコンのユーザー マニュアルを参照するかノートパソコンの製造元にお問い合わせください。

• ノートパソコンがドックに接続されていることを確認します。ドックから取り外して再接続してみます。
• パネルに同梱されているDisplayPortケーブルが、ノートパソコンのビデオ ポートにしっかりと固定されていることを確認します。
• ビデオ ケーブルを確認して、コネクターのピンがすべてまっすぐであることを確認します。ケーブルが取り外し可能な場合は、別のDisplayPortケーブルを試してみます。
• モニターがドックに接続されている場合、ノートパソコンのビデオ出力が無効になっている可能性があります。この機能を有効にする方法については、お使いのノートパソコンのユーザー マニュアルを参照するかノートパソコンの製造元にお問い合わせください。
• DisplayLinkディスプレイ アダプターがデバイス マネージャーにインストールされていることを確認します。

• パネルに同梱されていたHDMIケーブルまたはモニター ケーブルが、ノートパソコンのビデオ ポートにしっかりと固定されていることを確認します。
• ビデオ ケーブル コネクターを確認して、すべてのピンがまっすぐであることを確認します。ケーブルが取り外し可能な場合は、別のHDMIケーブルまたはモニター ケーブルを試してみます。
• モニターがドックに接続されている場合、ノートパソコンのビデオ出力が無効になっている可能性があります。この機能を有効にする方法については、お使いのノートパソコンのユーザー マニュアルを参照するかノートパソコンの製造元にお問い合わせください。
• DisplayLinkディスプレイ アダプターがデバイス マネージャーにインストールされていることを確認します。

• ノートパソコンがドックに接続されていることを確認します。ドックから取り外して再接続してみます。
• パネルに同梱されていたHDMIケーブルまたはDisplayPortケーブルが、ノートパソコンのビデオ ポートにしっかりと固定されていることを確認します。
• ビデオ ケーブルを確認して、すべてのピンがケーブル コネクターでまっすぐであることを確認します。ケーブルが取り外し可能な場合は、別のHDMIまたはDisplayPortケーブルを試してみます。
• モニターがドックに接続されている場合、ノートパソコンのビデオ出力が無効になっている可能性があります。この機能を有効にする方法については、お使いのノートパソコンのユーザー マニュアルを参照するかノートパソコンの製造元にお問い合わせください。

• ドックでオーディオ出力の問題が発生する一番の原因は、オーディオ出力ジャックが不適切であることです。
• まず、ドックのスイッチを使用してリセットを試行し、ドックのソフトウェアの問題ではないことを確認します。
• それでも問題が解決しない場合は、正常に動作している既知のデバイスとオーディオ ジャックを交換してみます（ヘッドフォンやスピーカーなど）。
• それでも問題が解決しない場合は、ドックが接続されていない状態で、ノートパソコンのオーディオ ポートに接続してみてください。
• これで問題が解決しない場合は、デバイスが接続されていない状態で、ノートパソコンの内蔵スピーカーからオーディオを取得してください。
• 代替機能を使用することで、この問題がノートパソコン、ドック、または接続しようとしているデバイスで発生しているかどうかを確認できます。

• ノートパソコンがドックに接続されていることを確認します。ドックから取り外して再接続してみます。
• USBポートを確認します。USBデバイスを別のポートに接続してみます。USBポートが機能しなくなる場合があります。別のUSBポートに変更すると、問題が解決する場合があります。
• デバイス マネージャーで、Fresco Logic Xhci（USB3）ルート ハブが有効になっていることを確認します。

• ノートパソコンがドックに接続されていることを確認します。ドックから取り外して再接続してみます。
• USBポートを確認します。USBデバイスを別のポートに接続してみます。USBポートが機能しなくなる場合があります。別のUSBポートに変更すると、問題が解決する場合があります。
• デバイス マネージャーで、Fresco Logic Xhci（USB3）ルート ハブが有効になっていることを確認します。

• DisplayLinkでHDCPがサポートされていないため、ワイヤレス ドックはHDCPコンテンツをサポートしていません。

• ドック上のすべてのデバイスが検出され、それぞれのドライバーがデバイス マネージャーにインストールされる必要があることを確認します 

（図1デバイス マネージャー「接続別ビュー」）。

• イーサネット ケーブルの接続がハブとAPの両方で固定されていることを確認します。
• 一時的なLANポート障害の問題を解決するには、ドックを20秒から30秒間外してから、再度接続します。これが機能しない場合は、リセット ボタンを使用してリセットを実行する必要があります。
• デバイス マネージャーでDisplayLinkイーサネットがインストールされていることを確認します。
• デバイス マネージャーでAtheros AR815x PCI-Eギガビット イーサネット コントローラーがインストールされていることを確認します。

• Wilocity接続マネージャーをセットアップする前に、WiGig用ドライバーがノートパソコンにインストールされていることを確認します。
• デバイス マネージャーでUSBディスプレイ アダプターが有効になっていることを確認します。
• プロファイルが作成されていることを確認します。

• WiGigのステータスがWilocity接続マネージャーに接続されていることを確認します。
• SSIDがWilocity接続マネージャーのリスト項目で検出できることを確認します。ドックが設定されていない場合は、UnconfiguredDockの名前で表示されます。
• WiGigの接続が確立されたら、LEDの色が緑色になっていることを確認します。

• Windows 10へのアップデートに同意して以降、D5000ドックに接続できません。
• これは、Windows 10オペレーティング システムに対してネイティブなWiGig用ドライバーに問題があるためです。ノートパソコンからD5000ドックに接続するために使用される1601ワイヤレス カードはサポートされていません。
• 現在、製造元によるWindows 10のネイティブWiGig用ドライバーの変更計画はありません。

• これにより、次の2つの選択肢のみが残ります。

  1. オペレーティング システムとしてWindows 10を維持する必要がある場合は、次のリンクにある互換性のあるDell Dockのリストを参照してください。

     • Windows 10のDellブランドのドッキング ステーションのサポート

  2. または、次のリンクの手順を使用して、以前のオペレーティング システムのバージョンにロールバックすることもできます。

     • アップグレードしたWindows 10を以前のオペレーティングシステムにロールバックする方法

• ドックとノートパソコンの間に障害物がないことを確認します。
• ドックとラップトップが同じ部屋にあることを確認します。
• ドックとノートパソコン間の距離が3mを超えていないことを確認します。

• ワイヤレス ドックは、OS起動前環境ではサポートされていません。以下のドライバーがインストールされている必要があります。

  1. QCAイーサネット ドライバー（815x）

  2. Fresco USB3ホスト コントローラー（FL1100）

  3. DisplayLink USBグラフィックス（DL3900）

• ドックに接続しているWPS対応デバイスのPIN検証が成功したことを確認します。
• WPS機能を無効にした後、押しボタンが押されていないことを確認します。
• WPSボタンを押したときに、WPS LEDが点灯していることを確認します。