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Article Number: 000137978

SupportAssist: Errore Time of day not set visualizzato all'avvio dei notebook Dell

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni sull'identificazione di un messaggio di errore SupportAssist Time of day not set durante l'avvio di un notebook Latitude, Precision o XPS.

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Article Content

Symptoms

È possibile che venga visualizzato l'errore Time-of-day not set all'avvio. Ciò si verifica in genere dopo una perdita di alimentazione CMOS o un ripristino e quindi si riavvia mentre è installato il BIOS interessato.

Time of Day not set - Messaggio di errore SupportAssist

Piattaforme interessate:

  • Notebook Latitude 3390
  • Notebook XPS 9365

Cause

Si verifica una perdita di impostazioni, simile a quanto accade dopo la sostituzione di una scheda madre. Questo errore potrebbe essere visualizzato scaricando l'energia residua del CMOS o ripristinando le impostazioni predefinite del BIOS su un notebook Dell.

Resolution

  1. Utilizzare il prompt F2 per accedere al BIOS.

  2. Passare alla sezione relativa alla data e all'ora e impostarla sulla data e sull'ora corrette.

  3. Salvare e uscire, avviando il sistema operativo.

  4. Se il problema persiste, procedere come segue:

Aggiornare il BIOS di sistema alla versione più recente per risolvere il problema:

Nota: È necessario disporre dei diritti di amministratore sul notebook per aggiornare il BIOS o qualsiasi altro driver.
 

  1. Utilizzare il prompt F2 all'avvio per accedere al BIOS e identificare la revisione corrente.

  2. Uscire dal BIOS e accedere al sistema operativo.

  3. Accedere al sito del Supporto Dell.

  4. Inserire il codice di matricola o il codice di servizio rapido per ottenere i driver specifici per la configurazione predefinita del notebook.

    In alternativa, è possibile scegliere il tipo di modello dall'elenco prodotti per ottenere un elenco generale dei driver per il notebook in questione.

  5. Fare clic sul cassetto Driver e download nel menu.

  6. Assicurarsi di aver selezionato il sistema operativo corretto.

  7. Selezionare la categoria a discesa BIOS.

  8. Cercare Dell System Specific System BIOS datato 11 settembre 2019 o più recente.

  9. È disponibile una nuova revisione del BIOS?

    1. In caso affermativo, andare direttamente al Passaggio 10.

    2. Se non è disponibile un nuovo BIOS per questi passaggi per una correzione temporanea fino a quando non è disponibile un BIOS:

      1. Cliccare sul collegamento Older Versions nel cassetto a discesa del BIOS.

      2. Selezionare l'ultima versione mostrata.

      3. Installare una versione precedente per ripristinare il BIOS a una versione che non mostra questo problema.

  10. Cliccare sul pulsante Scarica e seguire le istruzioni visualizzate.

  11. Il notebook si riavvia durante il processo di installazione.

Nota: Quando si lavora sul BIOS su un notebook, si consiglia di collegare il dispositivo a una fonte di alimentazione ininterrotta.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Latitude, XPS, SupportAssist for Home PCs, Latitude 3390 2-in-1, XPS 13 9365 2-in-1

Last Published Date

19 Jul 2024

Version

6

Article Type

Solution

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