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O que vem na caixa de serviço do Dell Mail in — somente na América do Norte
Summary: Este artigo explica o que você recebe ao receber uma caixa de serviço de postagem da Dell (somente nos Estados Unidos). Antes de enviar para o Dell Main In Repair Service, analise os detalhes da papelada necessária. ...
Article Content
Instructions
O que está incluído na caixa do serviço Mail In para computadores portáteis?
Os seguintes itens estão na caixa de serviço de e-mail:
Formulário de reparo
As caixas fornecidas pela Dell para envio de computadores à Dell não incluem mais um formulário do cliente pré-impresso.
Lembre o cliente das seguintes recomendações: Se o seu computador estiver sendo enviado à Dell devido a qualquer PROBLEMA DE ENERGIA, recomendamos que a bateria e o adaptador de energia CA sejam incluídos. Ambos são importantes para a solução de problemas de energia. Certifique-se de manter os números de série da bateria e do adaptador CA. Observe os números na folha de informações se eles forem incluídos quando o computador for enviado para nós.
Se o computador tiver uma unidade de disco rígido (HDD) ou uma unidade de estado sólido (SSD) removível e o problema do computador tiver algo a ver com a função da unidade ou o acesso aos dados, e a inicialização no Windows for necessária para solucionar o problema, a unidade removível deverá ser incluída ou o depósito de reparos não conseguirá concluir os reparos necessários.
Nota: É recomendável fazer backup dos dados na unidade antes de enviá-los à Dell. Todos os dados da unidade poderão ser perdidos se o Windows for reinstalado nela.
Nota: Se você quiser que um formulário seja incluído, a carta de pré-reparo pode ser baixada e impressa. O não preenchimento do formulário na íntegra ou o não fornecimento de informações suficientes podem resultar em atrasos no processo de reparo.
O formulário de reparo tem espaços em branco para o nome, número de telefone, endereço de e-mail e etiqueta de serviço dos usuários de computador.
O verso do formulário de reparo mostra como embalar corretamente a unidade. O último parágrafo também tem as informações de contato para Federal Express ou UPS. A transportadora é refletida na sua carta de devolução.
Guia de devolução
Uma guia para enviar o computador à Dell é fornecida.
Nota: Os tempos de trânsito da transportadora podem variar dependendo do serviço de garantia adquirido com o computador. A Dell Technologies fornece tempos de entrega durante o processo de despacho.
Embalagem do sistema
Siga o exemplo das instruções de embalagem acima para garantir que o computador não seja danificado durante o envio.
Article Properties
Affected Product
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
12
Article Type
How To