Article Number: 000134639
Inhalt des Dell Mail-in-Service-Pakets – nur Nordamerika
Summary: In diesem Artikel wird erläutert, was Sie erhalten, wenn Sie ein Dell Mail-In-Service-Postfach (nur USA) erhalten. Überprüfen Sie vor dem Versand an den Dell Main In Repair Service die Details der erforderlichen Unterlagen. ...
Article Content
Instructions
Was ist im Dell Mail-In-Service-Paket für Notebooks enthalten?
Die folgenden Elemente befinden sich im Postfach Mail-in-Service:
Reparaturformular
Die von Dell für den Versand von Computern an Dell bereitgestellten Kartons enthalten kein vorgedrucktes Kundenformular mehr.
Erinnern Sie den Kunden an die folgenden Empfehlungen: Wenn Ihr Computer aufgrund eines STROMVERSORGUNGSPROBLEMS an Dell gesendet wird, empfehlen wir, sowohl den Akku als auch das Netzteil beizufügen. Beide sind wichtig für die Fehlerbehebung bei Stromversorgungsproblemen. Bewahren Sie die Seriennummern des Akkus und des Netzadapters auf. Notieren Sie sich die Nummern auf dem Informationsblatt, wenn sie beim Versand des Computers an uns enthalten sind.
Wenn Ihr Computer über ein Wechselfestplattenlaufwerk (HDD) oder ein Solid-State-Laufwerk (SSD) verfügt und das Problem Ihres Computers mit der Funktion des Laufwerks oder dem Datenzugriff zu tun hat und ein Neustart von Windows erforderlich ist, um das Problem zu beheben, sollte das Wechsellaufwerk enthalten sein, da das Reparaturlager sonst möglicherweise nicht in der Lage ist, die erforderlichen Reparaturen abzuschließen.
Hinweis: Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Daten auf dem Laufwerk sichern, bevor Sie es an Dell senden. Alle Daten auf der Festplatte können verloren gehen, wenn Windows auf dem Laufwerk neu installiert wird.
Hinweis: Wenn Sie möchten, dass ein Formular den Vorbereitungsformular enthält, können Sie den Reparaturbrief herunterladen und ausdrucken. Wenn das Formular nicht vollständig ausgefüllt oder keine ausreichenden Informationen angegeben werden, kann dies zu Verzögerungen im Reparaturprozess führen.
Das Reparaturformular enthält Lücken für den Namen, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und die Service-Tag-Nummer des Computernutzers.
Auf der Rückseite des Reparaturformulars finden Sie eine Anleitung zum ordnungsgemäßen Verpacken des Geräts. Der letzte Absatz enthält auch die Kontaktinformationen für Federal Express oder UPS. Der Spediteur ist auf Ihrem Rücksendebegleitschein angegeben.
Rücksendebegleitschein
Ein Frachtbrief für den Versand des Computers an Dell wird bereitgestellt.
Hinweis: Die Transportzeiten des Spediteurs können je nach dem mit dem Computer erworbenen Garantieservice variieren. Dell Technologies bietet Bearbeitungszeiten während des Versandprozesses.
Systemverpackung
Befolgen Sie das Beispiel der obigen Verpackungsanweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Computer beim Versand nicht beschädigt wird.
Article Properties
Affected Product
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
12
Article Type
How To