Nie można zainstalować aktualizacji systemu Windows 10 z maja 2019 r. (kompilacja 1903) z powodu nieaktualnego sterownika Intel Rapid Storage Technology (RST)
Summary: Informacje o problemie z instalacją występującym podczas aktualizacji do wersji Windows 10 z maja 2019 r. (kompilacja 1903).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Czy aktualizacja systemu Windows 10 z maja 2019 r. nie powiodła się i zgłaszany jest problem ze sterownikiem IRST?
Firmy Microsoft i Intel wykryły niezgodność między aktualizacją Windows 10 z maja 2019 r. (kompilacja 1903) a pewnymi wersjami sterownika Intel RST.
Co to jest sterownik Intel RST i do czego służy? (Intel Rapid Storage Technology) to aplikacja w systemie Windows, która zwiększa wydajność i niezawodność komputerów stacjonarnych, urządzeń przenośnych i serwerów korzystających z dysków SATA. Korzystanie z jednego lub wielu dysków SATA zapewnia lepszą wydajność i zmniejsza zużycie energii.
Użyj odpowiedniego rozwiązania poniżej, jeśli zostanie wyświetlony jeden z następujących komunikatów:
(Rysunek 1: komunikat o błędzie sterownika IRST)
Rysunek 2. Podczas instalowania komunikatu pojawi się komunikat o błędzie 0X0000C2 na niebieskim ekranie
Rysunek 3: Błąd przypisania pamięci Intel Optane (tm) 0x8007007
Firma Microsoft wstrzymała zgodność z tymi systemami, w których zainstalowano sterownik iRST w wersjach od 15.1.0.1002 do 15.5.2.1053. Gdy usługa Windows Update wykryje jedną z tych wersji sterownika IRST, nie zezwoli na kontynuowanie aktualizacji do czasu zaktualizowania sterownika.
UWAGA: Uwaga: aby uzyskać więcej informacji na temat problemu przedstawionego na rysunku 1, przejdź do następującego łącza do witryny Microsoft:
Cause
Nie dotyczy.
Resolution
Kroki rozwiązania
Microsoft poinformuje, że ten problem został rozwiązany w KB4512941
, jeśli w pierwszym 2019 września ma zostać usunięty Microsoft bezpieczeństwa.
Firma Microsoft zaleca przejście do witryny internetowej firmy Dell i zaktualizowanie sterownika iRST do nowszej wersji 15.5.2.1054 lub wyższej:
-
Zaktualizuj sterownik iRST do najnowszej wersji:
-
Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
-
Wprowadź kod Service Tag lub Kod usług ekspresowych, aby znaleźć sterowniki dostosowane do dostarczonego komputera.
Można również wybrać typ systemu z listy produktów, aby uzyskać ogólną listę sterowników dla tego komputera.
-
Kliknij w menu zakładkę Sterowniki i pliki do pobrania.
-
Upewnij się, że wybrano poprawny system operacyjny.
-
Wybierz kategorię listy rozwijanej Serial ATA.
-
Odszukaj sterownik Intel Rapid Storage Technology w wersji 15.5.2.1054 lub nowszej.
-
Kliknij przycisk Pobierz i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
-
UWAGA: Uwaga: najnowsze sterowniki Intel RST można także pobrać bezpośrednio ze strony Interfejs użytkownika i sterowniki technologii Intel Rapid Storage Technology ( Intel RST) firmy Intel.
Po zaktualizowaniu sterownika można ponownie uruchomić proces instalacji systemu Windows 10 w wersji 1903.
UWAGA: Uwaga: należy pamiętać, że okres przygotowawczy do aktualizacji systemu Windows 10 w wersji 1903 może potrwać do 48 godzin.
UWAGA: Uwaga: jeśli wyświetlił się błąd przedstawiony na Rysunku 2, należy ponownie uruchomić komputer i zainstalować najnowszą wersję aplikacji SupportAssist ze sklepu Microsoft Store.
UWAGA: Uwaga: jeśli wyświetlił się błąd przedstawiony na Rysunku 3, a w komputerze włączona jest pamięć Intel Optane, wykonaj następujące czynności:
-
Kliknij pole wyszukiwania na pasku zadań i wpisz Intel Rapid Storage Technology.
-
Kliknij pozycję Intel Rapid Storage Technology z listy wyników, a otworzy się okno sterownika Intel Rapid Storage Technology.
-
Na karcie Intel Optane Memory kliknij opcję Włącz, aby wyłączyć pamięć Intel Optane.
-
Kliknij przycisk Tak, aby zaakceptować ostrzeżenie i wyświetlić postęp włączania.
-
Kliknij przycisk Uruchom ponownie, aby zakończyć proces włączania pamięci Intel Optane i uruchomić ponownie komputer.
Brak gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.
UWAGA: Oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Chin. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.
Affected Products
G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000132470
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2021
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.