Windows 10 května 2019 Update (sestavení 1903) se nedaří nainstalovat z důvodu zastaralého ovladače Intel Rapid Storage Technology (RST)

Následující článek obsahuje informace o problému s instalací, který se zobrazuje při aktualizaci systému Windows 10. května 2019 Update (sestavení 1903). Instalace se nezdaří a ohlásí jednu z několika problémů s ovladačem technologie Intel Rapid Storage Technology (IRST).

Může se stát, že aktualizace Windows 10 2019 se nezdařila, a ohlásíte tak problém s ovladačem IRST?

Společnost Microsoft i technologie Intel zjistily nekompatibilitu mezi systémem Windows 10 Květen 2019 Update (sestavení 1903) a určitými verzemi ovladače Intel RST.

Co je to ovladač Intel RST a co dělá? (Technologie Intel Rapid Storage) je aplikace v systému Windows, která zlepšuje výkon a spolehlivost systémů používajících disky SATA pro stolní, přenosné a serverové systémy. Používáte-li jednu nebo více diskových jednotek SATA, využijte výhod lepšího výkonu a nižší spotřeby energie.

Použijte vhodné řešení, pokud je zobrazena jedna z následujících zpráv:

(Obrázek 1: chybová zpráva iRST)

(Obrázek 2: chybný volající fond 0X0000C2 chybové zprávě modré obrazovky při instalaci)

Obrázek 3: chyba připnutí paměti Intel Optane (TM) 0x8007007)

Společnost Microsoft zavedla blokování kompatibility na ty systémy, které používají revize ovladačů iRST mezi 15.1.0.1002 a 15.5.2.1053. Jakmile systém Windows Update zjistí jednu z těchto verzí ovladačů IRST, nedovolí, aby aktualizace pokračovala, dokud nebude ovladač aktualizován.

Poznámka: Chcete-li získat další informace o problému na obrázku 1, přečtěte si následující odkaz na web společnosti Microsoft:

• Aktualizace systému Windows 10, verze 1903 na zařízeních s některými verzemi ovladačů Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) 

Zpět nahoru

Postup řešení

Společnost Microsoft doporučuje, aby byl tento problém vyřešen v KB4512941 . očekává se, že bezpečnostní blokování prováděné společností Microsoft bude v brzkém září 2019 odstraněno.

Společnost Microsoft doporučuje přejít na webové stránky společnosti Dell a aktualizovat ovladač iRST na 15.5.2.1054 nebo více:

1. Aktualizujte ovladač iRST na nejnovější verzi:

   1. Přejděte na webové stránky podpory společnosti Dell.

   2. Zadejte výrobní číslo nebo kód expresní služby , který vám umožní zjistit, jak byl počítač dodán.

      Můžete také vybrat Typ systému ze seznamu produktů a získat tak obecný seznam ovladačů pro tento počítač.

   3. V nabídce klikněte na kartu ovladače a soubory ke stažení .

   4. Ujistěte se, že jste zvolili správný operační systém.

   5. Vyberte kategorii rozevíracího seznamu Serial ATA .

   6. Podívejte se na ovladač technologie Intel Rapid Storage verze 15.5.2.1054 nebo novější.

   7. Klikněte na tlačítko Stáhnout a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Poznámka: nejnovější ovladače Intel RST můžete stáhnout přímo z uživatelského rozhraní a ovladače Intel technologie® Intel Rapid Storage Technology (® Intel RST) . 

Jakmile ovladač aktualizujete, můžete jej restartovat pro systém Windows 10, verze 1903.

Poznámka: počítejte s tím, že před aktualizací systému Windows 10 verze 1903 si můžete vzít až 48 hod.

Poznámka: Pokud jste omylem zobrazili chybu na obrázku 2, PŘEčtěte si svůj počítač a nainstalujte nejnovější verzi programu aplikace SupportAssist z obchodu Microsoft Store.

Poznámka: Pokud jste si omylem založili chybu na obrázku 3 a v počítači máte povoleno rozhraní Intel Optane, pokračujte a proveďte tyto dodatečné kroky:

1. Klikněte na pole hledání na hlavním panelu a zadejte technologii Intel Rapid Storage Technology .

2. V seznamu výsledků klikněte na možnost Intel Rapid Storage Technology a otevře se okno technologie Intel Rapid Storage.

3. Na kartě Intel Optane Memory klikněte na možnost Enable (Povolit ), čímž zakážete paměť Intel Optane.

4. Kliknutím na tlačítko Yes (Ano ) potvrďte varování a zobrazí se průběh povolování.

5. Kliknutím na tlačítko restart dokončíte povolování procesu paměti Intel Optane a restartujte počítač.

Zpět nahoru