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PowerStore:节点意外重新启动通用文章

Summary: 为了完全确定重新启动的原因或提供完整的根本原因分析 (RCA),需要各种日志。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

此问题最可能的事件或错误代码是:0x00304404
说明:已物理移除或关闭节点

PowerStore Manager 中显示的示例:

SLN322081_en_US__1image(18728)

  注意:节点重新启动可能会触发其他次要警报或呼叫总部事件,例如:
注:大多数节点重新启动问题均可通过更新到最新版本的 PowerStoreOS 进行修正。请参阅 PowerStore 的第 1 部分:信息中心 — 产品文档和视频

Cause

PowerStore 节点可能会由于各种原因而意外重新启动。
每一次意外重新启动的情况都应单独调查。
有关此调查所需的详细信息,请参阅下方的其他信息部分。

Resolution

有几个选项可用于检查节点是否意外重新启动。
 

检查 PowerStore Manager (GUI) 中的警报和事件

检查可能表示节点意外重新启动的事件警报
  • 在 PowerStore Manager 中,检查 Monitoring 部分,并查看 ALERTSEVENTS 选项卡下的详细信息。
  • 查找时间戳、错误或事件代码、消息等。要更清晰地进行搜索,请使用“ALERTS”和“EVENTS”选项卡中的筛选选项:
SLN322081_en_US__5image(18730)
 

检查转储文件

在错误发生时检查是否存在系统转储文件。

通过 ssh 登录到群集并运行 svc_dc list_dumps
您也可以尝试在 PowerStore Manager 中查找转储文件。有关详细信息,请参阅 PowerStore:如何从 PowerStore 生成和收集各种日志

要通过 ssh 登录节点,请在 Settings > Network IPs 下的 PowerStore Manager 中找到群集或节点 IP。使用服务用户帐户和相应的服务用户密码(在系统设置期间定义)通过首选的 ssh 客户端进行登录。  

 

检查两个节点上的正常运行时间

在两个节点上运行命令 uptime。这将显示节点已正常运行多长时间,并有助于确认可能出现的重新启动。
在某些意外重新启动未生成转储文件的情况下,这也十分有用。

 

其他指示

PowerStore Manager 性能图表中出现的间隙也可能表示节点重新启动。这仅供参考,您必须按照上述建议通过更多证据进行确认。可通过 Dashboard > PERFORMANCEHardware > Appliance X > Performance 来访问性能图表。

Additional Information

根本原因分析 (RCA) 需要什么?

  • 来自群集中所有设备的支持材料。应尽可能在重新启动时收集这些信息。
  • 转储文件
请参阅 PowerStore:如何从 PowerStore 生成和收集各种日志

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000130141
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2023
Version:  14
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