Инструкции по сбору журналов для Absolute
Summary: Журналы для Absolute можно собрать, выполнив следующие инструкции.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
В этой статье описывается порядок сбора журналов для Absolute. Настоятельно рекомендуется выполнять сбор журналов для Absolute перед устранением неполадок или перед обращением в службу Dell Data Security ProSupport. Для получения дополнительной информации см. номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Затронутые продукты:
- Absolute
Затронутые операционные системы:
- Windows
Cause
Неприменимо
Resolution
При поиске и устранении неисправностей в Absolute журналы установки и журналы агентов могут быть собраны вручную. Выберите соответствующий раздел ниже, чтобы получить инструкции по сбору журналов.
Для сбора журналов установки выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.
- В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите
%temp%и нажмите OK.
Примечание.
%temp% — это переменная Windows для C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Сохраните журналы MSI с именем
MSIXXXXX.LOG.
Примечание.
XXXXX — это сгенерированные случайным образом буквы и цифры.
Для сбора журналов агентов выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.
- В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите
%programdata%\ctesи нажмите OK.
Примечание.
%programdata% переменная Windows для programdata каталога.
- Нажмите правой кнопкой мыши папку logs, выберите Отправить, затем нажмите Сжатая ZIP-папка.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
AbsoluteArticle Properties
Article Number: 000129351
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2023
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.