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So erfassen Sie Protokolle für Absolute

Summary: Protokolle können für Absolute erfasst werden. Befolgen Sie dazu die folgenden Anweisungen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Protokolle für Absolute sammeln. Es wird dringend empfohlen, dass Sie vor der Fehlerbehebung oder Kontaktaufnahme mit dem Dell Data Security ProSupport Protokolle für Absolute sammeln. Weitere Informationen finden Sie unter den internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.

Betroffene Produkte:

  • Absolute

Betroffene Betriebssysteme:

  • Windows

Cause

Unzutreffend

Resolution

Installationsprotokolle und Agenten Protokolle müssen unter Umständen manuell erfasst werden, wenn Fehler von Absolute behoben werden. Wählen Sie den entsprechenden Abschnitt unten für die Schritte zum Erfassen von Protokollen aus.

So sammeln Sie Installationsprotokolle:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und klicken Sie auf Run (Ausführen).

Ausführungsoption

  1. Geben Sie in das Dialogfeld „Ausführen“ %temp% ein und klicken Sie auf OK.

UI ausführen

Hinweis: %temp% ist die Windows-Variable für C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Erfassen Sie die MSI-Protokolle mit der Bezeichnung MSIXXXXX.LOG.

Beispielprotokolldateien

Hinweis: Die XXXXX sind nach dem Zufallsprinzip generierte Buchstaben und Zahlen.

So erfassen Sie Agent-Protokolle:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und klicken Sie auf Run (Ausführen).

Ausführungsoption

  1. Geben Sie in das Dialogfeld „Ausführen“ %programdata%\ctes ein und klicken Sie auf OK.

UI ausführen

Hinweis: %programdata% ist die Windows-Variable für das programdata Verzeichnis.
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Protokolle, wählen Sie Senden an aus und klicken Sie dann auf ZIP-komprimierter Ordner.

Option komprimierter komprimierter Ordner

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute
Article Properties
Article Number: 000129351
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2023
Version:  8
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