如何识别 Carbonite Endpoint 版本
Summary: 可以按照以下说明识别 Carbonite Endpoint 版本。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
提醒：
- 截至 2020 年 5 月，Carbonite Endpoint 已停止销售。戴尔不再更新本文。有关详细信息，请参阅 Dell Data Security 产品生命周期（结束支持/停售）政策。如果您对其他文章有任何疑问，请联系您的销售团队或联系 endpointsecurity@dell.com。
- 请参阅端点安全性，了解有关当前产品的其他信息。
通过了解 Carbonite Endpoint 的版本，用户可以：
- 识别已知问题。
- 确定 UI 差异。
- 验证系统要求。
受影响的产品：
- Carbonite Endpoint
受影响的操作系统：
- Windows
- Mac
Cause
不适用
Resolution
可以在 端点 或 管理控制台上识别版本控制台。单击相应选项，以了解更多信息。
端点
Windows
Windows 上的产品版本可通过以下任一方法确定：
- 用户界面 (UI)
- 安装程序
单击首选的方法以了解更多信息。
提醒：在确定版本之前，必须先安装并激活产品。有关更多信息，请参阅如何安装和激活 Carbonite Endpoint。
- 在 Windows 桌面上，双击 Carbonite Endpoint。
提醒：
- 或者，可以使用 Windows 资源管理器访问 Carbonite Endpoint，网址为
%SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Carbonite\Endpoint\DCProtect.exe。 - 在此示例中，
%SYSTEMDRIVE%是操作系统分区驱动器的 Windows 系统变量。
- 在 Carbonite Endpoint UI 的左下角，单击 About。
- 记录版本。在本例中，10.2.0.23 是版本。
提醒：版本、设备 ID 和激活 URL可能与上面的示例不同。
- 找到 DCProtectInstall.exe。
提醒：Carbonite Endpoint 可从以下 网
https://blob.mysecuredatavault.com/downloads/protect-us/DCProtectInstall.EXE 下载。
https://blob.mysecuredatavault.com/downloads/protect-us/DCProtectInstall.EXE 下载。
- 右键单击 DCProtectInstall.exe，然后选择 Properties。
- 单击 Details 选项卡。
- 记下产品版本。在此示例中，产品版本为 10.2.0.23。
提醒：该产品版本在您的环境中可能会有所不同。
Mac
提醒：在确定版本之前，必须先安装并激活产品。有关更多信息，请参阅如何安装和激活 Carbonite Endpoint。
- 从 Apple 菜单中，单击 Go，然后选择 Applications。
- 在“Applications”菜单中，双击 Carbonite Endpoint。
- 在 Carbonite Endpoint UI 的左下角，单击 About。
- 记录版本。在示例中，版本为 10.2.0.23。
提醒：您的环境中的版本、设备 ID 和激活 URL 可能有所不同。
管理控制台
- 在网页浏览器中，导航到 https://red-[REGION].mysecuredatavault.com。
提醒：[REGION] = 租户所在的地区：
。
- US = 美国
- EMEA = 欧洲
- APAC = 亚太地区
- CA = 加拿大
。
- 登录 到管理控制台。
提醒：如果您无法 登录 管理控制台，请联系您的产品管理员或销售代理。
- 从左侧窗格中的菜单中，单击 Devices。
- 在 Devices 窗格中，选择 Search 并单击所需的设备名称。
提醒：
- 设备名称不一定与计算机名称匹配。有关更多信息，请参阅 如何在 Carbonite Endpoint 中手动添加设备。
- 或者，该设备可以位于 activated User 下。
- 屏幕截图中使用的示例可能会与您环境中的有所不同。
- 记录客户端版本。在该示例中，客户端版本 为 10.2.0.23。
提醒：客户端版本在您的环境中可能会有所不同。
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。
Additional Information
Videos
Affected Products
CarboniteArticle Properties
Article Number: 000126103
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2023
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.