Dell 顯示器像素指南
Summary: 本文提供有關 Dell 顯示器和筆記型電腦 LCD 顯示器的 Dell 顯示器解析度指南相關資訊。瞭解什麼是點或像素、什麼是卓越面板保證、如何識別 LCD 顯示器上亮或暗的像素壞點等等。
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Instructions
明亮的子像素瑕疵
子像素會永久亮起，導致黑色背景出現白色或彩色點。亮點可能是白色、紅色、藍色或綠色，在黑色背景上可見。
暗色子像素瑕疵
子像素會保持永久熄滅，導致白色背景出現黑點。除了黑色背景，像素壞點在任何背景色彩上都可見。暗色子像素瑕疵也稱為暗色子像素瑕疵。
什麼是卓越面板保證？
Dell 提供 卓越面板保證 ，確保特定 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 和遊戲顯示器 （包括 Alienware 顯示器） 不會出現任何亮點瑕疵。
瑕疵的像素不一定會降低顯示器的效能。然而，它們可能會分散注意力，尤其是如果像素位於會讓檢視品質降低的位置。
Dell 堅持對品質與客戶滿意度的承諾，因此在標準有限硬體保固內提供卓越面板保證服務。我們的承諾是讓零像素卡在「開啟」位置，這是導致顯示器上出現亮點的因素。
與電腦一起銷售的特定 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 和 Gaming （包括 Alienware） 顯示器，或獨立銷售的顯示器，無論是享有標準 1 年或 3 年有限硬體保固，皆適用於卓越面板保證。購買選用延長保固的客戶，會在有限硬體保固期間享有此保固權益。
注意：特定保固服務的可用性因不同地區而異。
Dell 像素政策
適用於您設備的圖元政策因型號而異。請參閱下表，以瞭解允許的明亮和暗色子像素瑕疵數量。如果在保固期內，瑕疵像素的數量超過下表所列的適用數量，請聯絡 Dell 技術支援部門以取得協助。
注意：只有在正常檢視距離下，一般肉眼可看見的固定子像素或點 （亮或暗），才會被視為瑕疵。
注意：在 LCD 製造過程中，部分子像素異常且大小不超過半個像素的情況並不少見。部分子像素異常不會被視為子像素瑕疵。
| Dell 顯示器 | 明亮的子像素瑕疵 | 暗色子像素瑕疵 | 明亮和暗色子像素瑕疵的總和 |
具卓越面板保證的平面顯示器：
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允許 0 | 最多允許 5 個 | 最多允許 5 個 |
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最多允許 5 個 | 最多允許 8 個 | 最多允許 8 個 |
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允許 0 | 最多允許 12 個 | 最多允許 12 個 |
Dell C 系列顯示器 (55 吋及更大)
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最多允許 5 個 | 最多允許 12 個 最多允許 15 個 |
最多允許 12 個 最多允許 15 個 |
| 所有其他 Dell 平面顯示器 S、SE、E 和 IN 系列顯示器 （包括 S2716DG 和 S2417DG）。 | 最多允許 5 個 | 最多允許 5 個 | 最多允許 5 個 |
| Dell 筆記型電腦 | 明亮的子像素瑕疵 | 暗色子像素瑕疵 | 子像素瑕疵總數 |
| 配備 HD (1366 x 768) 或以下解析度的 Dell 筆記型電腦 LCD 螢幕 | 最多允許 2 個 | 最多允許 5 個 | 最多允許 5 個 |
| 配備 HD+ (1600 x 900) 及以上解析度的 Dell 筆記型電腦 LCD 螢幕 | 允許 0 | 最多允許 5 個 | 最多允許 5 個 |
Additional Information
常見問題
有關 Dell 顯示器或筆記型電腦 LCD 顯示器上子像素瑕疵的一些常見問題，讓我們協助您解決。
明亮的子像素是顯示正確色彩輸出的能力有瑕疵的子像素。它看起來就像螢幕上的黑色或白色小點。當子像素保持恆亮時，即稱為明亮的子像素。
不。瑕疵子像素會保持恆亮，直到顯示器關閉。
Dell 卓越面板保證僅適用於有明亮的子像素瑕疵的 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 和 Gaming (包括 Alienware) 顯示器。卓越面板保證不涵蓋有暗色子像素或壞點子像素的顯示器。
Dell 卓越面板保證適用於直接向 Dell 或零售商店購買的所有 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 和 Gaming （包括 Alienware） 顯示器。
注意：如果您在美國是透過 Best Buy 購買 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 或 Gaming (包括 Alienware) 顯示器，請在美國任何 Best Buy 商店進行更換。若要在 Best Buy 商店獲得保固內服務，您必須提供在購買時取得的原始銷售收據。
- 關閉電腦與顯示器。
- 從顯示器拔下影像纜線 （VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
- 使用無纖的軟布清潔螢幕，因為灰塵可能是
看到的小點
。 - 將電源纜線連接至顯示器，然後開啟顯示器。
- 黑色背景上隨即顯示浮動方塊。
- 檢查螢幕是否有明亮的子像素。這些子像素會開啟，導致黑色背景出現白色、紅色、綠色或藍點。或者，考慮執行診斷測試。請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 顯示器上執行診斷測試，或如何在 Dell 筆記型電腦上執行 LCD 內建自我測試。
- 檢查螢幕上是否有亮點或明亮的子像素，或任何其他類型的扭曲。
- 如果您發現瑕疵，請聯絡 Dell 技術支援，以取得您所在地點的修復選項。
注意：Dell 的有限硬體保固會針對故障裝置或工藝瑕疵提供顯示器保固。如果零件在有限保固期間故障，請聯絡 Dell 技術支援，對該裝置進行故障診斷。如果在故障診斷後發現問題為明亮的子像素或暗色子像素，Dell 會根據受影響裝置的有限硬體保固狀態寄送替換裝置。
- 關閉電腦與顯示器。
- 從顯示器拔下影像纜線 （VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
- 使用無纖的軟布清潔螢幕，因為灰塵可能是
看到的小點
。 - 將電源纜線連接至顯示器，然後開啟顯示器。
- 執行診斷測試。請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 顯示器上執行內建診斷， 或 如何在 Dell 筆記型電腦上執行 LCD 內建自我測試。
- 螢幕現在應可在多種色彩之間切換 (白色、紅色、綠色、藍色和黑色)。
- 檢查螢幕上是否有亮點或明亮的子像素，或任何其他類型的扭曲。
- 如果您發現瑕疵，請聯絡 Dell 技術支援，以取得您所在地點的修復選項。
注意：Dell 的有限硬體保固會針對故障裝置或工藝瑕疵提供顯示器保固。如果零件在有限保固期間故障，請聯絡 Dell 技術支援，對該裝置進行故障診斷。如果在故障診斷後發現問題為明亮的子像素或暗色子像素，Dell 會根據受影響裝置的有限硬體保固狀態寄送替換裝置。
Dell 的有限硬體保固會針對故障裝置或工藝瑕疵提供顯示器保固。如果零件在有限保固期間故障，請聯絡 Dell 技術支援，對該裝置進行故障診斷。如果在進行故障診斷後發現問題為明亮的子像素，Dell 會於次營業日寄送替換裝置。
在有限硬體保固期限內，Dell 顯示器包含 Dell 24x7 免付費電話技術支援與高級更換服務的所有權益。
注意：如果您在美國是透過 Best Buy 購買 Dell UltraSharp、Professional 或 Alienware 顯示器，請在美國任何 Best Buy 商店進行更換。若要在 Best Buy 商店獲得保固內服務，您必須提供在購買時取得的原始銷售收據。
雖然大部分製造商僅提供 30 天零明亮的子像素保證，但 Dell 卓越面板保證服務的完整有限硬體保固有效期為 1 年或 3 年，延長保固期為 4 或 5 年。
獨立於電腦購買之 Dell 顯示器的有限硬體保固，會持續至您的包裝單、發票或收據上所載的期間。與電腦一起購買的 Dell 顯示器享有電腦的有限硬體保固。
Dell 筆記型電腦或平面顯示器上的顯示器問題可能是由 LCD 顯示器、顯示卡 （GPU） 或顯示器設定所造成。顯示器或影像問題的一些症狀包括：
- 白畫面或黑畫面
- 水平或垂直線條
- 色彩淡化
- 影像毛邊或模糊
- 影像扭曲或拉伸
- 幾何扭曲
- 漏光或光線出血
- 閃爍
- 亮斑或暗斑
- 亮或暗的像素壞點
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保固過期？沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。
注意：提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國、法國、德國和中國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。
Affected Products
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
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Products
Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000126004
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2024
Version: 26
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