Diretrizes de pixels da tela Dell
Summary: Este artigo apresenta informações sobre as diretrizes de resolução de telas da Dell para painéis LCD de monitores e notebooks Dell. Saiba o que é um ponto ou um pixel, o que é a Troca de Painel Premium, como identificar um pixel brilhante ou apagado no painel LCD e muito mais. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
O que é um pixel?
Um pixel, abreviação de elemento de imagem, é um ponto único em uma imagem gráfica. Os dispositivos LCD exibem imagens dividindo a tela em milhares (ou milhões) de pixels, organizados em linhas e colunas. Os pixels são colocados próximos uns dos outros para que pareçam conectados. Um pixel completo é uma combinação de um subpixel vermelho, um verde e um azul.
O que são defeitos de pixel e subpixel?
Um defeito de pixel total é um ponto branco brilhante ou um ponto preto perceptível na tela.
- Um defeito de pixel brilhante é onde os subpixels vermelho, verde e azul estão permanentemente ligados. Ele está sempre visível como um ponto branco na tela.
- Defeito de pixel escuro é onde os subpixels vermelho, verde e azul estão permanentemente desativados. Ele está sempre visível como um ponto preto na tela.
Um defeito de subpixel também é chamado de efeito de ponto.
- Os defeitos de subpixels de pontos brilhantes ficam permanentemente ativados, exibindo um ponto vermelho, verde ou azul.
- Os defeitos de subpixel de ponto escuro são permanentemente desativados, sempre exibindo um ponto preto na tela.
Durante o processo de fabricação do LCD, não é incomum que um ou mais subpixels entrem em um estado inalterável, causando um pixel brilhante ou apagado. Uma tela com 1 a 5 subpixels fixos é considerada normal e está dentro dos padrões do setor.
Defeito de subpixel brilhante
Um subpixel permanece permanentemente aceso, resultando em um ponto branco ou colorido em um fundo preto. Os pixels brilhantes podem ser brancos, vermelhos, azuis ou verdes e visíveis em um fundo preto.
Defeito de subpixel escuro
Um subpixel permanece permanentemente apagado, resultando em um ponto preto em um fundo branco. Os pixels apagados são visíveis em qualquer cor de plano de fundo, exceto em um fundo preto. O defeito de subpixel escuro também é chamado de defeito de subpixel morto.
O que é Troca de Painel Premium?
A Dell oferece uma Troca de Painel Premium que garante nenhum defeito de pixel brilhante em determinados monitores Dell para consumidores, profissionais, UltraSharp e para jogos, incluindo monitores Alienware.
Pixels com defeito não necessariamente reduzem o desempenho do monitor. No entanto, eles podem causar distrações, especialmente se os pixels estiverem em posições em que a qualidade de visualização é reduzida.
O compromisso firme com a qualidade e a satisfação do cliente levou a Dell a oferecer uma Troca de Painel Premium como parte da Garantia Limitada de Hardware padrão. O compromisso é que nenhum pixel fique preso na posição "ligado", um fator que resulte em um ponto brilhante na tela.
A Troca de Painel Premium está disponível para determinados monitores gamer (inclusive Alienware), UltraSharp, profissionais e pessoais da Dell vendidos com computadores ou como unidades independentes, com uma garantia limitada de hardware padrão de 1 ou 3 anos. Os clientes que adquirem uma garantia estendida opcional se beneficiam dessa cobertura durante o período da Garantia Limitada de Hardware.
Nota: A disponibilidade de serviços de garantia específicos varia em diferentes regiões.
Política de pixels da Dell
A política de pixels que se aplica ao seu dispositivo varia em cada modelo. Consulte as tabelas abaixo para saber mais sobre o número de defeitos de subpixels claros e escuros permitidos. Se o número de pixels com defeito exceder os números aplicáveis nas tabelas abaixo durante a duração da garantia, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência.
Nota: Apenas pontos ou subpixels fixos (brilhantes ou escuros) visíveis a olho nu à distância normal de visualização são considerados defeitos.
Nota: Anomalias parciais de subpixels com tamanho que não constitui metade de um subpixel não são incomuns no processo de fabricação de LCD. Anomalias parciais de subpixel não são consideradas como defeito de subpixel.
| Monitor Dell | Defeitos de subpixels brilhantes | Defeitos de subpixels escuros | Total combinado de defeitos de subpixels claros e escuros |
Monitores de tela plana com Troca de Painel Premium:
|
0 permitido | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
|
Até 5 permitidos | Até 8 permitidos | Até 8 permitidos |
|
0 permitido | Até 12 permitidos | Até 12 permitidos |
Monitores Dell série C (a partir de 55 polegadas)
|
Até 5 permitidos | Até 12 permitidos Até 15 permitidos |
Até 12 permitidos Até 15 permitidos |
| Todos os outros monitores de tela plana da Dell séries S, SE, E e IN (incluindo S2716DG e S2417DG). | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
| Notebook Dell | Defeitos de subpixels brilhantes | Defeitos de subpixels escuros | Total de defeitos de subpixel |
| Tela LCD do notebook Dell com resolução HD (1366 x 768) ou inferior | Até 2 permitidos | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
| Tela LCD do notebook Dell com resolução HD+ (1600 x 900) ou superior | 0 permitido | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
Additional Information
Perguntas frequentes
Vamos ajudá-lo com algumas perguntas frequentes sobre defeitos de subpixel no painel LCD de um monitor ou notebook Dell.
Um subpixel brilhante é um subpixel com um defeito em sua capacidade de exibir a saída de cor correta. Pode parecer como um pequeno ponto preto ou branco na tela. Quando o subpixel permanece aceso permanentemente, ele é conhecido como um subpixel brilhante.
Não. Um subpixel com defeito permanecerá aceso permanentemente até que o monitor seja desligado.
A Troca de Painel Premium da Dell se aplica aos monitores gamers (inclusive Alienware), UltraSharp, profissionais e pessoais da Dell apenas com defeitos de subpixels brilhantes. A Troca de Painel Premium não cobre monitores com subpixels escuros ou subpixels apagados.
A Troca de Painel Premium da Dell se aplica a todos os monitores gamer (inclusive Alienware), UltraSharp, profissionais e pessoais da Dell comprados diretamente da Dell ou em lojas de varejo.
Nota: Caso você tenha comprado um monitor gamer (inclusive Alienware), UltraSharp, profissional ou pessoal da Dell na Best Buy, nos EUA, será possível trocá-lo em qualquer loja Best Buy desse país. Para receber o serviço em garantia em uma loja Best Buy, você deve ter o recibo de venda original da compra.
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) do monitor.
- Limpe a tela com um pano sem fiapos, pois a poeira pode ser o
ponto
que é visto. - Conecte o cabo de alimentação ao monitor e ligue-o.
- Uma caixa flutuante sobre um fundo preto será exibida.
- Inspecione a tela para ver se há subpixels brilhantes. Esses subpixels são ativados, resultando em um ponto branco, vermelho, verde ou azul em um fundo preto. Como alternativa, considere executar um teste de diagnóstico. Consulte o artigo Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell ou Como executar o teste automático integrado no LCD de um notebook Dell da base de conhecimento Dell.
- Inspecione a tela para ver se há pontos ou subpixels brilhantes ou qualquer outro tipo de distorção na tela.
- Se você notar um defeito, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo em sua localização.
Nota: A Garantia Limitada de Hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para fazer a solução dos problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante ou um subpixel escuro após a solução de problemas, a Dell enviará uma unidade de substituição, dependendo do status da garantia limitada de hardware da unidade afetada.
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) do monitor.
- Limpe a tela com um pano sem fiapos, pois a poeira pode ser o
ponto
que é visto. - Conecte o cabo de alimentação ao monitor e ligue-o.
- Execute um teste de diagnóstico. Consulte o artigo Como executar o diagnóstico integrado em um monitor Dell ou Como executar o autoteste integrado do LCD em um notebook Dell da base de conhecimento Dell.
- Agora, a tela alternará entre várias cores (branco, vermelho, verde, azul e preto).
- Inspecione a tela para ver se há pontos ou subpixels brilhantes ou qualquer outro tipo de distorção na tela.
- Se você notar um defeito, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo em sua localização.
Nota: A Garantia Limitada de Hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para fazer a solução dos problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante ou um subpixel escuro após a solução de problemas, a Dell enviará uma unidade de substituição, dependendo do status da garantia limitada de hardware da unidade afetada.
A Garantia Limitada de Hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para fazer a solução dos problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante após a solução de problemas, a Dell enviará uma unidade de substituição no próximo dia útil.
Durante a vigência da Garantia Limitada de Hardware, os monitores da Dell incluem todos os benefícios do suporte técnico com ligação gratuita 24x7 e do Serviço de Troca Avançada da Dell.
Nota: Caso você tenha comprado um monitor UltraSharp, profissional ou Alienware da Dell na Best Buy, nos EUA, será possível trocá-lo em qualquer loja Best Buy desse país. Para receber o serviço em garantia em uma loja Best Buy, você deve ter o recibo de venda original da compra.
Embora a maioria dos fabricantes ofereça apenas uma garantia de zero subpixel brilhante de 30 dias, a Troca de Painel Premium Dell é válida por toda a vigência da Garantia Limitada de Hardware de 1 ou 3 anos e por toda a vigência da garantia estendida de 4 ou 5 anos.
A Garantia Limitada de Hardware para monitores Dell adquiridos separadamente de um computador dura pelo período indicado na guia de remessa, na fatura ou no recibo. Os monitores Dell comprados com um computador são cobertos pela Garantia Limitada de Hardware do computador.
Os problemas de exibição em um notebook ou monitor de tela plana Dell podem ser causados pelo painel LCD, pela placa de vídeo (GPU) ou pelas configurações de vídeo. Estes são alguns dos sintomas que indicam um problema de tela ou vídeo:
- Tela preta ou em branco
- Linhas horizontais ou verticais
- Esmaecimento da cor
- Imagem borrada ou desfocada
- Imagem distorcida ou esticada
- Distorção geométrica
- Vazamentos de luz ou sangramento de luz
- Oscilação
- Patches claros ou escuros
- Pixels apagados ou brilhantes
Artigos recomendados
Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.
- Solução de problemas de vazamento ou transbordamento de luz em um monitor Dell
- Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell
- Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell
- O que é o Dell Display Manager?
Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.
Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Affected Products
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
...
Products
Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000126004
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2024
Version: 26
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.