Article Number: 000123790
PowerStore: Po přihlášení do online portálu CloudIQ nejsou k dispozici žádné systémy PowerStore
Summary: Tento článek obsahuje několik kontrol, pomocí nichž lze ověřit, zda je zařízení PowerStore správně nakonfigurováno pro odesílání dat do aplikace CloudIQ.
Article Content
Symptoms
Portál CloudIQ (cloudiq.dell.com) nemusí zobrazovat zařízení PowerStore ve stávajícím inventáři.
Pokud je zařízení PowerStore prvním podporovaným zařízením CloudIQ v inventáři, může se na portálu CloudIQ zobrazit tato zpráva: No CloudIQ Compatible Systems Detected
Pokud je zařízení PowerStore prvním podporovaným zařízením CloudIQ v inventáři, může se na portálu CloudIQ zobrazit tato zpráva: No CloudIQ Compatible Systems Detected
Cause
Problém může být způsoben řadou různých problémů od nastavení zařízení po přístup uživatele.
Konfigurace aplikace PowerStore CloudIQ je zdokumentována v článku znalostní databáze PowerStore: Jak nakonfigurovat aplikaci CloudIQ pro zařízení PowerStore
Konfigurace aplikace PowerStore CloudIQ je zdokumentována v článku znalostní databáze PowerStore: Jak nakonfigurovat aplikaci CloudIQ pro zařízení PowerStore
Resolution
- Zkontrolujte, zda jsou splněny všechny požadavky a byla provedena registrace, viz článek PowerStore: Jak nakonfigurovat aplikaci CloudIQ pro zařízení PowerStore
- Zkontrolujte, zda je v zařízení PowerStore povolena aplikace SupportAssist a zda je v grafickém uživatelském rozhraní vybrána možnost Connect to CloudIQ:
Settings > Support > SupportAssist
Nebo prostřednictvím příkazového řádku:
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
- Přihlaste se k webu cloudiq.dell.com a ověřte, zda vaše uživatelské jméno dokončilo registraci aplikace CloudIQ.
- Pokud v aplikaci CloudIQ nevidíte zařízení PowerStore, obraťte se na podporu společnosti Dell EMC a uveďte tento článek znalostní databáze.
Article Properties
Affected Product
PowerStore
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
5
Article Type
Solution