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PowerStore : les systèmes PowerStore ne sont pas présents après la connexion au portail CloudIQ en ligne

Summary: Cet article indique comment vérifier que PowerStore est correctement configuré pour envoyer des données à CloudIQ.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Le portail CloudIQ (cloudiq.dell.com) peut ne pas afficher les appliances PowerStore dans l’inventaire existant.

Si PowerStore est la première appliance CloudIQ prise en charge dans l’inventaire, le portail CloudIQ peut afficher ce message : No CloudIQ Compatible Systems Detected

SLN322464_en_US__1image(19495)

Cause

Le problème peut être dû à de multiples causes, comme la configuration de l’appliance ou l’accès des utilisateurs.

La configuration de PowerStore CloudIQ est documentée dans l’article de la base de connaissances PowerStore : Configuration de CloudIQ pour PowerStore

Resolution

  1. Assurez-vous que toutes les exigences sont respectées et que l’enregistrement a été effectué. Reportez-vous à PowerStore : Configuration de CloudIQ pour PowerStore
  2. Vérifiez que SupportAssist est activé sur l’appliance PowerStore et que Connect to CloudIQ est sélectionné dans l’interface graphique :
Settings > Support > SupportAssist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Ou via l’interface de ligne de commande : 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Vérifiez que votre nom d’utilisateur est enregistré auprès de CloudIQ en vous connectant à cloudiq.dell.com
  2. Si vous ne parvenez pas à voir PowerStore dans CloudIQ, contactez le support Dell EMC et indiquez cet article de la base de connaissances pour référence.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000123790
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  5
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