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Guia de uso e solução de problemas do monitor Dell P2719H

Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell P2719H. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Introdução à dock station Dell TB16 Manual de instalação, especificações e serviço da dock station Dell TB16 Drivers e downloads da Dell Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentes

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolution

Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.

|

Os principais recursos do monitor Dell P2719H são:

  • Até 1920 x 1080 por VGA, DisplayPort e HDMI, com suporte a tela cheia ou resoluções mais baixas
  • Recursos de ajuste de inclinação, rotação, altura e giro
  • Conectividade digital com DisplayPort e HDMI
  • 1 porta USB de upstream e quatro portas USB de downstream
  • Gama de cores de 72% NTSC
  • Consumo de energia em espera de 0,3 W no modo de suspensão

Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell P2719H. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell P2719H, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.

Tecnologia do painel In-plane Switching, LCD TFT
Taxa de proporção 16:9
Resolução máxima 1920 x 1080 a 60 Hz
Ângulo de visão 178 ° (vertical e horizontal) típico
Taxa de contraste 1000 a 1 (típico)
Tempo de resposta 8 MS (normal)
5 ms (Fast)
Gama de cores 72% (CIE1931)
NOTA: Nota: a gama de cores (comum) se baseia nos padrões de teste CIE1976 (82%) e CIE1931 (72%).
Profundidade de cores 16,7 milhões de cores
Portas e conectores
  • 1 porta VGA
  • 1 porta HDMI versão 1.4
  • 1 DisplayPort versão 1.2
  • 1 porta USB 3.0 de upstream (inferior)
  • 2 portas USB 3.0 de downstream (lateral)
  • 2 portas USB 2.0 de downstream (inferior)

Verifique se o seu monitor Dell está configurado corretamente: montagem do suporte do monitor e ajuste ergonômico do monitor, conexão e organização dos cabos. Isso ajudará a ter a melhor experiência de visualização possível.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como fixar o suporte de monitor padrão, consulte a seção como configurar o monitor no Guia do usuário do monitor de Dell P2719H.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração de suporte para obter instruções de configuração.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente à sua frente, a um braço de distância (de 20 a 40 polegadas de distância dos olhos), com a borda superior da tela ao nível dos olhos quando estiver sentado confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.

Como conectar o monitor ao PC

Para conectar o monitor Dell P2719H ao PC:

  1. Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
  2. Conecte o cabo DisplayPort, Mini-DP ou DP (DisplayPort), HDMI ou VGA na porta de vídeo ou display port correspondente na parte traseira do PC.
  3. Conecte o cabo upstream USB ao monitor e ao PC (se aplicável).

Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How do I connect a monitor to a PC? (Como conecto um monitor a um computador?).

Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 (Figura 1) na parte inferior do monitor.

Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD), consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P2719H.

NOTA: Nota: quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente quando você muda para outro item de menu, sai do menu OSD ou aguarda até que o menu OSD feche automaticamente.

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Figura 1: Botões do painel frontal do Dell P2719H
 
Botão Função Descrição
Botão 1 Tecla de atalho/modos predefinidos Utilize este botão para navegar pela lista de modos predefinidos
Botão 2 Tecla de atalho/Fonte de entrada Use os botões para ajustar o volume ou alterar a fonte de entrada
Botão 3 Menu Use o botão Menu para abrir a Exibição na tela (OSD)
Botão 4 Sair Use esse botão para voltar ao menu anterior ou sair do menu OSD
Botão 5 Botão liga/desliga (com indicador LED) Luz branca constante indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell P2719H às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o botão 3 (Figura 2) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.

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Figura 2: Botões do painel frontal do Dell P2719H

Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

O monitor Dell P2719H oferece um recurso de verificação automática que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.

O monitor Dell P2719H possui uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.

  1. Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
  3. No painel frontal, mantenha pressionado o botão 1 por cinco segundos. Uma tela cinza é exibida.
  4. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  5. Pressione novamente o botão 1 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
  6. Inspecione se há anormalidades na tela.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  8. O teste termina quando a tela branca é exibida.
  9. Pressione o botão 1 para sair do diagnóstico de teste automático integrado.
NOTA: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.

Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns do monitor Dell P2719H. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação que conecta o monitor esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga seja pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um sistema em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada pelo botão Input Source Select (Fonte de entrada selecionada).
  • Teste o monitor com um sistema em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo no Shaky/Jittery: Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
NOTA: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais/verticais A tela tem uma ou mais linhas.
NOTA: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use o recurso para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
  • Use o recurso LCD Conditioning (Condicionamento do LCD) em Other Settings (Outras configurações) para eliminar a retenção de imagem.
Imagem na tela muito pequena. Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível.
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, o LED de indicação de energia está branco
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
  • Devido aos diferentes formatos de vídeo (taxa de proporção) de DVDs e vídeos, o monitor pode exibir em tela cheia.
  • Execute o diagnóstico integrado.
 
Solução de problemas de USB
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando Os periféricos USB não estão funcionando
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como disco rígido portátil externo, exigem maior corrente elétrica; conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta Os periféricos USB 3.0 de alta velocidade estão funcionando lentamente ou não funcionam
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0.
  • Alguns computadores possuem portas USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Reinicie o computador.
Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando estão próximos de seu receptor
  • Afaste os periféricos USB 3.0 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos periféricos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.0.

Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download dos Guias do usuário e Manuais de seu produto Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuals and Documentation for your Dell Product (Manuais e documentação para o seu produto Dell).


Perguntas frequentes

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
  4. Clique em OK

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Aplicar.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Aplicar.
NOTA: Nota: se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), no site Drivers e downloads da Dell ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU).

Para redefinir o monitor Dell P2719H aos valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir às configurações de fábrica deste artigo.

O monitor Dell P2719H tem dois diagnósticos integrados disponíveis:

  • Selt-Test Feature Check (Recurso de verificação automática): o recurso de verificação automática do monitor Dell P2719H permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
  • Built-In Self Test (Teste automático integrado): o monitor Dell P2719H possui um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor fazendo o diagnóstico integrado.

Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell P2719H deste artigo da base de conhecimento Dell.

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell apresenta informações sobre a solução de problemas comuns do monitor Dell P2719H. A seção apresenta as etapas da solução de problemas de energia, problemas de vídeo, problemas de cor ou clareza, problemas de distorção, linhas horizontais ou verticais, problemas de luminosidade, problemas de pixel etc.

Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente estão no lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.

Para obter mais informações sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P2719H.

Affected Products

Dell P2719H
Article Properties
Article Number: 000123680
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  7
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