Як усунути проблеми з батареєю ноутбука Dell

Адаптер змінного струму має працювати правильно, щоб гарантувати, що акумулятор Dell заряджається правильно. Переконайтеся, що ноутбук може розпізнати адаптер змінного струму.

Щоб переконатися, що ноутбук правильно розпізнає адаптер змінного струму, виконайте такі дії:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Коли з'явиться логотип Dell, кілька разів торкніться клавіші F2 , доки не з'явиться повідомлення Enter Setup.
3. Перевірте тип адаптера змінного струму в параметрах BIOS.
   • Якщо тип адаптера змінного струму – Немає – переконайтеся, що адаптер змінного струму підключено до ноутбука та настінної розетки.
   • Якщо тип адаптера змінного струму невідомий - дізнайтеся, як усунути проблеми з адаптером змінного струму на ноутбуці Dell.
   • Якщо тип адаптера змінного струму розпізнано правильно, перейдіть до наступного кроку.

В операційній системі є кілька налаштувань, як-от налаштування керування живленням і драйвери пристрою, які можуть вплинути на продуктивність акумулятора. Заряджання акумулятора ноутбука поза операційною системою (коли ноутбук вимкнено) допомагає виявити проблеми, пов'язані з апаратним забезпеченням.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Спробуйте одну з наведених нижче комбінацій.
   • Коли ноутбук вимкнений, зарядіть акумулятор протягом деякого часу.
   • Або перезавантажте ноутбук і торкніться клавіші F2 , щоб увійти в BIOS або System Setup. Дайте акумулятору зарядитися.
3. Перевірте, чи не збільшився відсоток заряду акумулятора.
4. Перезавантажте комп'ютер і переходьте до наступного кроку.

Запустивши діагностичний тест обладнання, ви зможете визначити, у чому може полягати проблема, і надасть вам кроки з її усунення. Dell пропонує як інтегровану, так і онлайн-діагностику. Важливо провести апаратний тест ноутбука або акумулятора, щоб визначити, який пристрій викликає проблему.

Щоб провести онлайн-тест обладнання акумулятора за допомогою Dell SupportAssist, перейдіть на сторінку діагностики акумулятора .

Щоб запустити тест Dell Pre-Boot System Assessment:

1. Увімкніть комп'ютер.
2. Кілька разів торкніться клавіші F12 на екрані з логотипом Dell, доки не з'явиться меню одноразового завантаження .
3. За допомогою клавіш зі стрілками на клавіатурі виберіть пункт «Діагностика » та натисніть клавішу Enter .
4. Дотримуйтесь підказок на екрані та реагуйте належним чином, щоб завершити діагностику.
   1. Якщо тест пройшов, переходимо до наступного кроку.
   2. Якщо тест не вдався, обов'язково запишіть код помилки та код перевірки, а також зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Перевірка стану батареї допомагає визначити, чи батарея працює належним чином, чи її потрібно замінити. Стан батареї можна перевірити як всередині, так і зовні операційної системи. Дізнайтеся, як перевірити стан акумулятора на ноутбуках Dell.

Якщо стан акумулятора нормальний, перейдіть до наступного кроку.

BIOS – це прошивка, яка вбудовується на системну плату (материнську плату) комп'ютера. Оновлення BIOS до останньої версії допомагає комп'ютеру правильно розпізнавати адаптер змінного струму. Оновлення BIOS до останньої версії вимагає, щоб ноутбук живився від адаптера змінного струму та акумулятора.

Якщо ноутбук не розпізнає тип адаптера змінного струму, примусово оновіть BIOS без адаптера змінного струму, підключеного до ноутбука Dell. Перш ніж намагатися примусово оновити BIOS, прочитайте відмову від відповідальності нижче.

Dell Quickset

Dell Quickset — це набір програмних програм, які забезпечують розширену функціональність комп'ютера Dell. Утиліта Dell Quickset надає доступ до налаштування параметрів керування живленням, індикатора стану батареї та інших функцій на більшості ноутбуків Dell. Він надає доступ до кількох функцій, які зазвичай вимагають кількох кроків. Деякі з функцій, до яких ви можете отримати доступ за допомогою Dell Quickset, включають:

• Вимкніть або включіть зарядку акумулятора.
• Зміна поведінки клавіші функції (Fn).
• Налаштуйте комбінацію клавіш бездротового зв'язку.

Встановлення або оновлення програми Dell Quickset може допомогти вирішити проблеми із заряджанням акумулятора. Завантажте та встановіть програму Dell Quickset із веб-сайту Dell Drivers & Downloads . Додаток Dell Quickset можна знайти в категорії «Додатки ».

Можна запустити засіб виправлення неполадок обладнання та пристроїв Windows, вбудований у Microsoft Windows. Засіб виправлення неполадок обладнання та пристроїв доступний у Microsoft Windows 10 і Windows 11.

Щоб запустити засіб виправлення неполадок обладнання та пристроїв:

1. Натисніть клавішу Windows + R .
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть Control і натисніть клавішу Enter .
3. У верхньому правому куті в полі пошуку панелі керування введіть Засіб виправлення неполадок , а потім натисніть Виправлення неполадок.
4. У розділі «Система та безпека» натисніть «Живлення».

Якщо запуск засобу виправлення неполадок Windows не допоміг вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.

1. Натисніть клавішу Windows + R .
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У диспетчері пристроїв натисніть > знак або + поруч із пунктом «Батареї».
4. Клацніть правою кнопкою миші Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery та виберіть пункт Видалити.
5. Натисніть OK , щоб підтвердити видалення драйвера.
6. Перезавантажте комп'ютер.

Веб-сайт Dell Product Bulletin допомагає перевірити, чи може це вплинути на вашу модель акумулятора. Перевірте, чи це стосується PPID конкретної батареї (Dell Part Piece Identification). Цей крок необхідний, щоб визначити, чи це стосується акумулятора вашого ноутбука Dell. Якщо батарея підлягає відкликанню, ви автоматично підключаєтеся до форми замовлення на заміну.

Для цього процесу вам потрібен сервісний мітка ноутбука Dell або PPID (серійний номер) акумулятора. Вам також може знадобитися надати свою контактну інформацію та адресу доставки або обслуговування.

1. Перейдіть на веб-сайт бюлетеня продуктів Dell .
2. Натисніть Пошук.
3. Введіть PPID батареї (Малюнок 1) і введіть код безпеки.
4. Натисніть «Далі », щоб перевірити, чи не відкликано акумулятор.
5. Якщо батарея знаходиться на стадії відкликання, необхідно надати свої контактні дані.

Якщо ці дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, пов'язану з акумулятором, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.

Якщо батарея для заміни, яку ви купили в Dell як заміна або оновлення, і ви встановили її самостійно, не розпізнається, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від комп'ютера.
3. Вийміть запасну батарею.
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення комп'ютера протягом 20 секунд.
5. Встановіть кабель акумулятора на місце та встановіть запасну батарею.
6. Встановивши нижню кришку на місце, спробуйте включити комп'ютер.
   ПРИМІТКА. Якщо заряд акумулятора занадто низький для ввімкнення комп'ютера, необхідно знову підключити змінний струм і перевірити, чи розпізнається акумулятор. Перегляньте статтю бази знань Dell Як перевірити стан батареї на ноутбуках Dell , щоб отримати інформацію про те, як перевірити стан батареї в BIOS.
   ПРИМІТКА. Якщо замінна батарея все ще не розпізнається, перевстановіть стару батарею, щоб перевірити, чи розпізнано її (за наявності). Це говорить про те, чи схема на материнській платі все ще працює.

Якщо ці дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, пов'язану з акумулятором, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.