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MyService360의 기술 지원 부서 및 어카운트 팀에 문의

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

MyService360은 사용자가 관리하는 하드웨어 및 소프트웨어 제품에 사용 가능한 서비스를 관리할 수 있는 중앙 집중식 포털입니다. 필요한 경우 MyService360의 Dell Technologies 기술 지원 부서나 어카운트 팀에 문의할 수 있습니다.

롤아웃 탭을 클릭한 후 Contact Technical Support 또는 Account Team을 클릭합니다.

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그림 1: 롤아웃 탭

Contact Technical Support를 클릭하면 기술 지원 홈 페이지로 리디렉션됩니다. 서비스 요청을 생성하거나 기술 지원 상담원과 채팅하거나 사용자 지역에 해당하는 연락처 번호를 볼 수 있습니다.

Account Team을 클릭하면 Personalized Support Services 창이 표시됩니다. 사이트 ID 번호 목록에서 필요한 사이트 ID를 선택합니다.

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그림 2: 개인화 지원 서비스

적격 계정인 경우 Site Service Contacts 섹션에 사이트에 할당된 Dell Technologies 직원의 이름, 이메일 주소 및 사진이 표시됩니다. 예: CA(Customer Advocate)SAM(Service Account Manager)

Site Contact List 섹션에는 사이트에 할당된 직원의 이름, 이메일 주소 및 연락처 번호가 표시됩니다.

예약 및 어카운트 서비스

MyService360에서 Dell Technologies 예약 및 어카운트 서비스 팀에 연락하여 현장 서비스를 예약하고 관리하는 데 도움을 받을 수도 있습니다. 예약 및 어카운트 서비스 팀에 문의 하려면 다음을 수행하십시오.

  1. INCIDENT MANAGEMENT 탭을 클릭합니다.
  2. On-Site Services 탭을 클릭합니다.
  3. 예약(Schedule)을 클릭합니다.
  4. On-Site Services 창에서 Contact Scheduling and Account Services를 클릭합니다.

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그림 3: On-Site Services 창

Article Properties
Article Number: 000122482
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  6
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