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회사 관리 - 사이트 및 연락처 관리

Summary: 이 문제에 대 한 다양 한 질문에 대 한 답을 참조 하십시오.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

FAQ

맞춤 구성 그룹에서 내 사이트 ID를 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?
사이트 ID가 사이트 그룹에 추가 되었는지 확인 합니다. 사이트 ID가 사이트 그룹에 추가되지 않은 경우 MyService360 사용자 가이드의 Edit custom group 섹션을 참조하십시오. 사용자가 사용할 수 있는 사이트 ID를 찾을 수 없는 경우, 관리 서비스 요청을 열고 계정 정보와 액세스할 수 없는 사이트 ID를 제공 합니다.

사용 되는 다양 한 제품 레벨 담당자는 무엇입니까?
회사의 제품 레벨 담당자는 제품을 Dell EMC 기술 지원 담당자가 서비스 해야 하는 경우 연락할 대상을 식별 하는 데 사용 됩니다. Connect Home Service Request를 생성할 때 기본 담당자가 자동으로 선택됩니다. 기본 담당자에게 연락할 수 없는 경우 Dell EMC는 대체 담당자를 통해 회사에 연락합니다. 보조 담당자도 사용할 수 없는 경우 24 시간 접촉이 사용 됩니다.

역할별로 둘 이상의 연락처를 제공할 수 있습니까?
예. 역할에 대 한 여러 연락처를 제공할 수 있습니다. 하지만 하나의 역할에 대해 하나의 담당자만 제공하는 것이 좋습니다. Connect home/dial home 역할의 경우 각 자산에 대해 하나의 이름 (1 개, 대체 1 개, 1 24 시간)만 지정할 수 있습니다.

Connect Home 서비스를 사용 하지 않는 제품에 대 한 제품 수준 담당자를 제공 해야 합니까?
아니요. Connect Home 서비스를 사용 하지 않는 제품에 대해서는 제품 수준 담당자를 제공 하지 않아도 됩니다.

사이트에 설치 된 제품 중 일부를 볼 수 없습니다. 사이트에 설치된 제품을 볼 수 없는 경우 다음 정보를 사용하여 Support@emc.com에 이메일을 보내 온라인 지원을 요청합니다.
  • 현재 보고 있는 페이지
  • 표시되어야 하는 제품
  • 현재 표시되는 제품 정보

회사 관리자와 파트너 관리자의 차이점은 무엇입니까?
회사 관리자는 조직에 대 한 다양 한 사이트, 제품 및 연락처 기능을 관리할 수 있습니다. 하지만 고객 제품에 대한 지원 파트너로 지정된 사용자는 파트너 관리자를 사용하여 고객 제품에 대한 제품 별칭 및 제품 레벨 담당자를 관리할 수 있습니다. 파트너 관리자는 동일한 조직 내의 다른 연락처에 대 한 파트너 관리자 권한을 강등 하거나 승격할 수도 있습니다.

관리자 권한을 요청 하려면 어떻게 해야 합니까?
조직의 기존 관리자에 게 연락 하 여 관리자 권한을 제공할 수 있습니다. 기존 관리자 목록을 보려면 Company Administration 목록에서 Contacts (연락처)를 클릭 합니다.

외부와 내부 대화 상대 간의 차이점은 무엇입니까?
내부 담당자는 조직의 직원입니다. 외부 담당자는 회사 관리자가 특정 사이트에 대 한 서비스 요청을 생성 하 고 관리할 수 있는 액세스 권한을 부여 받은 조직 외부의 연락처입니다.

상속 된 사이트는 무엇입니까?
상속 된 사이트는 조직에 연결 되어 있고 오픈 보안 설정을 갖고 있기 때문에 연결 된 사이트입니다.

보안 사이트 액세스는 어떤 것이 있습니까?
보안 사이트 액세스는 조직의 관리자가 제한 되거나 차단 된 사이트에 대 한 액세스를 제공 했음을 나타냅니다.

지원 파트너는 누구 입니까?
지원 파트너는 특정 사이트에서 하나 이상의 제품에 대 한 서비스 공급 업체입니다.

타사 연락처 역할을 사용 해야 하는 경우는 언제 입니까?
서비스 요청을 열고 관리 하 고, MyService360을 사용 하 고, 조직을 대신 하 여 소프트웨어를 다운로드 하는 기능을 필요로 하는 연락처 (예: 컨설턴트)에 게 타사 연락처 역할을 사용 해야 합니다. 타사 담당자는 사용자 조직의 직원이 아니며, 온라인 지원 계정에 사용되는 비즈니스 이메일 계정의 도메인으로 식별할 수 있습니다.

 
Article Properties
Article Number: 000110771
Article Type: How To
Last Modified: 26 Jun 2024
Version:  6
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