Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dells support: Översikt över fliken Summary

Summary: Som standard visas fliken SUMMARY när du öppnar MyService360. Företagsadministratören bestämmer vilken information som ska visas i MyService360 om dina kontons platser och Dells EMC-produkter. Du kan ändra data i vyn till en anpassad grupp. Du kan skapa en anpassad grupp för enskilda produkter, en vald produktserie eller en kombination av plats/produktserie. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Information om hur du hanterar anpassade grupper finns i Skapa och hantera anpassade grupper.
 

HOW17326_en_US__1img_summary_jm_v2

Bild 1: Vyn Your Company

Fliken SUMMARY
På fliken SUMMARY finns avsnitt för följande: 

  • Bedömning av servicerisk
  • Serviceriskaktivitet
  • Tjänstebegäran som väntar på svar från kund
  • Service på plats
  • Rapportering och analys

Bild 2: Fliken Summary

Beroende på vilken vy du har valt visas den totala servicerisknivån, till exempel Critical, Medium eller Low i sidhuvudet.

HOW17326_en_US__3img_summary3_jm_v1

Bild 3: Serviceriskvy

Serviceriskaktivitet
Det totala antalet av följande servicehändelser som berör din miljö och de platser där motsvarande produkter är installerade visas på en geografisk karta. Det här är de kritiska aktiviteterna på flikarna HEALTH & RISK och INCIDENT MANAGEMENT.

  • Allvarlighetsgrad (S1) för tjänstebegäranden
  • Eskalering
  • Fältändringsorder
  • Kritiska säkerhetsråd
  • Kritiska tekniska råd 
 
HOW17326_en_US__4icon Obs! Som standard visas platser med tjänstebegäranden och eskalerade tjänstebegäranden med allvarlighetsgrad 1.


Klicka på en aktivitet för att visa platserna för motsvarande servicehändelser. Färgkodningen gör att du enkelt kan koppla serviceaktivitet till plats på kartan. Du kan anpassa visningen av information på kartan genom att välja en eller flera knappar. Avmarkera en aktivitet om du vill ta bort de data som hör till den.


Bild 4: Serviceriskaktivitet

Du kan klicka på en plats på kartan för att visa mer information om servicehändelserna på den platsen.

Bild 5: Platsvy

Klicka på Expand map på skärmen Service Risk Activity så öppnas en interaktiv helsideskarta med mer ingående information. Innehållet fylls i dynamiskt för de tjänsteaktiviteter du väljer. Serviceaktivitetskort visas till vänster på sidan. Välj en plats på kartan för att visa ett sammanfattningskort med information om de valda serviceaktiviteterna på den platsen.

Bild 6: Expanderad kartvy

Tjänstebegäranden som väntar på svar från kund

Nu kan du i realtid visa och hantera serviceärenden av alla allvarlighetsgrader som avvaktar dina och behöriga teammedlemmars åtgärder.

HOW17326_en_US__8img_summary7_jm_v1

Bild 7: Tjänstebegäranden som väntar på svar från kund

Service på plats
Ger direkt tillgång till funktionerna för INCIDENT MANAGEMENT så att du kan hantera planerad service på plats för innevarande dag eller kommande tre månader, samt komma i kontakt med ett ombud för att schemalägga oplanerad service på plats.

HOW17326_en_US__9img_summary8_jm_v1/

Bild 8: Service på plats

Rapportering och analys
Ger direktåtkomst till oftast använda interaktiva dataanalyserna och datavisualiseringarna för HEALTH & RISK, INSTALL BASE och INCIDENT MANAGEMENT.

  • Anslutningsöversikt
  • Tjänstebegärans allvarlighetsgrad
  • Kodkategorier
  • Avtalskategorier
  • Utbytta delar
  • Säkerhetsråd
  • Tekniska råd

HOW17326_en_US__10img_summary9_jm_v2

Bild 9: Rapportering och analys

Article Properties
Article Number: 000109124
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.