Odstraňování problémů se serverem DNS a překladem názvů

• Server nemůže komunikovat s klientem za účelem provedení zálohy.
• Zálohování se nezdaří a zobrazí se některá z následujících chybových zpráv:
  • "Jméno klienta": Nelze vyhledat název adresy:'Backup_server_IP':název uzlu nebo název služby neznámý.
  • Název hostitele pro IP adresu < IP_address nelze určit prostřednictvím serveru DNS.>
  • Varování, nelze přeložit <název> hostitele na <IP adresu>, může dojít k nesprávné konfiguraci názvového serveru.
  • IP adresu hostitele "<hostitele>" nelze určit prostřednictvím serveru DNS.
  • Chyba "Časový limit požadavku"
  • Nepodařilo se otevřít připojení DDBoost k hostiteli DataDomain "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037]
  • Chyba: Nelze otevřít relaci do zařízení "DATA_DOMAIN_FQDN" zálohovací cesty: [5037] ilegální operace.

• Problémy s hardwarem nebo LAN a WAN
  • Síťový kabel někde v cestě je vadný, poškozený nebo odpojený. (kabel CAT5 nebo konektor RJ45 atd.)
  • Karta síťového rozhraní nefunguje nebo ji nepodporuje váš operační systém. (selhání ovladače nebo hardwaru)
  • Síla signálu není dobrá. (kabelový nebo bezdrátový útlum, ztráta intenzity)
• Problémy se serverem DNS.
• Počítač byl přesunut z jedné sítě VLAN do druhé, ale bylo zachováno staré nastavení.
• Hostitelské soubory mají nesprávné položky,
• Místní počítač má v mezipaměti staré nastavení DNS a sám se neaktualizoval.
• Metoda ověřování na serveru i v klientovi NetWorker byla změněna na oldauth.
• Byla změněna nastavení brány firewall, DNS nebo ACL.

1. Restartujte počítač, na kterém se problém vyskytl. To mu umožňuje vrátit se zpět do sítě.
2. Ve Správci zařízení zkontrolujte ovladače a stav síťového hardwaru a připojení.
3. Ověřte, zda je IP adresa platná ve vaší místní síti. 

Kontrola 1 – Ověřte server DNS používaný zúčastněnými systémy.

1. Spusťte dotaz nslookup proti hostitelům, kteří pozorují problémy s připojením. To by mělo být provedeno pomocí názvu FQDN, zkráceného názvu a IP adresy. Je možné, aby se plně kvalifikovaný název domény správně přeložil, ale pokud existuje více adres zpětného vyhledávání, může být pro jeden název hostitele vráceno více IP adres, což může způsobit problém. Kromě toho bude v některých případech fungovat překlad plně kvalifikovaného názvu domény, ale zkrácený název ne. To vše svědčí o problému se systémem DNS.

nslookup FQDN
nslookup Krátký název
nslookup IP_ADDRESS

2. Výše uvedené příkazy vrátí použitou adresu serveru DNS. Ujistěte se, že je možné přeložit server DNS (plně kvalifikovaný název domény, zkrácený název, IP adresa) a odeslat příkaz ping na server DNS. Pokud používáte více než jeden server DNS, odešlete příkaz ping na každý server DNS. Poté pomocí příkazu Ping pomocí IP adresy ověřte, zda IP adresa funguje, ale název nikoli.  

ping DNS_SERVER_ADDRESS
 

Kontrola 2 – Zkontrolujte místní soubor HOSTS v systému.

• V systému Windows vyhledejte: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• V systému Linux vyhledejte: /etc/hosts

Kontrola 3 – Otestujte pomocí příkazu ping dva místní počítače ve stejné podsíti.  Poté otestujte pomocí příkazu ping dva počítače v různých podsítích:  Otestujte server příkazem Ping z klienta a klienta ze serveru atd. Příkaz Ping použijte jeho dlouhý název a krátký název: Oběma směry. Poté pomocí příkazu ping pomocí IP adresy každého počítače ověřte, zda IP funguje, ale jméno nikoli.

Kontrola 4 – Příkazem "GOOGLE.COM" ověřte připojení mimo budovu. To je vyžadováno pouze v případě, že připojení není v izolovaném místním síťovém zařízení (LAN) a probíhá přes Internet (WAN).

Kontrola 5 – Do pole Server DNS zadejte dlouhý název (FQDN) a také krátký název, aby se přeložil na stejnou IP adresu (proveďte to pro server i klienta). 

Kontrola 6 – Na serveru DNS musí fungovat dopředné i zpětné vyhledávání. Jak nakonfigurovat zóny dopředného a zpětného vyhledávání DNS?

Kontrola 7 – Pokud je váš DNS přiřazen staticky (ručně zadaný na místním počítači), musíte ověřit správné hodnoty ve vlastnostech sítě. Ujistěte se, že je v rozsahu místních IP adres a že nedochází ke konfliktům. 

V systému Windows klikněte na tlačítko Start, vyhledejte položku Ovládací panelya klikněte napoložku Síťová připojení. Změna nastavení protokolu TCP/IP

• Zaškrtněte políčko IP v nastavení Síťové připojení v operačním systému. Ověřte, zda někdo nezadal statickou IP adresu nebo ji nenastavil jako "Automaticky získat IP adresu". Pokud používáte "statickou IP adresu" (ručně zadanou adresu), ujistěte se, že se jedná o platnou IP adresu ve vaší síti LAN nebo VLAN. 

V systému Linux se konfigurace nastavení IP a DNS může lišit v závislosti na distribuci Linuxu a balíčcích nainstalovaných v systému. Viz dokumentace pro konkrétního dodavatele. 
 

Kontrola 8 – Pokud je vaše DNS dynamicky přiřazována (serverem DHCP) a přistupujete ke klientovi, serveru (nebo libovolnému hostiteli) pod jiným názvem, než je název hostitele DNS, je vyžadován záznam aliasu DNS. 

Kontrola 9 – Nastavte pravidla brány firewall tak, aby povolovala příchozí i odchozí pakety TCP do a z portů služby. Nastavte port připojení a rozsah portů služby pro server, klienta nebo uzel. Informace o produktech Dell najdete v oficiálních příručkách k produktům, které jsou k dispozici na webu Dell Support-NetWorker.  

Kontrola 10 – Zkontrolujte veškerá nastavení místní sítě , jako je seznam řízení přístupu (ACL) nebo virtuální místní sítě (VLAN). Jsou tyto dva počítače na různých sítích VLAN nebo v různých sítích, které spolu nekomunikují? Můžete to zmínit podle různých rozsahů IP adres, které se používají. Vaše místní skupina IT podle potřeby upraví seznam ACL nebo sítě VLAN. Chcete-li komunikovat přes bránu firewall, podívejte se do nastavení portu "Inside" a "Outside".   

Kontrola 11 – Vymažte mezipaměť DNS pomocí níže uvedených příkazů pro systém Windows: 

Jak vyprázdnit mezipaměť DNS a znovu se zaregistrovat pomocí DNS?

Otevřete příkazový řádek, klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost "Spustit jako správce" nebo "Uživatel root"
zadejte příkaz: IPCONFIG
IPCONFIG /all – Zobrazí úplné informace o konfiguraci.
IPCONFIG /release [adaptér] – Uvolní IP adresu zadaného adaptéru.
IPCONFIG /renew [adapter] – Obnoví IP adresu zadaného adaptéru.
IPCONFIG /flushdns – vymaže cache překladače DNS.
IPCONFIG /registerdns – Obnoví všechny zapůjčené adresy DHCP a znovu zaregistruje názvy DNS.
IPCONFIG /displaydns – Zobrazí obsah mezipaměti DNS Resolveru.
IPCONFIG /showclassid adapter – zobrazí všechna ID tříd DHCP povolená pro adaptér.
IPCONFIG /setclassid adapter [classid] – Upravte ID třídy DHCP.

V Linuxu se vyprázdnění DNS může lišit v závislosti na distribuci Linuxu a balíčcích nainstalovaných v systému. Viz dokumentace pro konkrétního dodavatele. 

Kontrola 12 – Pomocí testu trasování ověřte, zda je síťová karta aktivní a zda funguje DNS: 

Linux: sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS
Windows: tracert TARGET_IP_ADDRESS

Kontrola 13 – Nyní otestujte vyhledávání DNS na DNS společnosti Google pomocí příkazu: nslookup 8.8.8.8

• Měl by se vrátit google=public-dns-a.google.com

Kontrola 14 – Přesměrování portů znamená, že se připojíte k portu na počítači brány nebo směrovači a ten vás automaticky přesměruje na jiný port na jiném počítači. Pokud se používá mapování portů nebo přesměrování portů, ověřte čísla portů a zda je v požadovaném rozsahu portů. Pokud jsou nesprávně nakonfigurovány nebo odkazují na neplatné porty, nelze se připojit. 

Kontrola 15 – MAC adresa je hardwarová adresa, která jednoznačně identifikuje každý uzel v síti. Každá síťová karta bude mít adresu MAC. Ověřte, zda existují konfliktní adresy MAC nebo zda byla některá z adres MAC zařazena na seznam blokovaných. Pokud je to možné, otestujte připojení pomocí jiné síťové karty.