Solução de problemas de DNS e resolução de nomes

• O servidor não consegue se comunicar com o client para realizar o backup.
• O backup apresenta falha com qualquer uma das seguintes mensagens de erro:
  • 'Nome do client': Não foi possível procurar o nome do endereço:'Backup_server_IP':nome do nó ou nome do serviço desconhecido.
  • Não foi possível determinar o nome do host para o endereço < IP IP_address> por meio do DNS
  • Advertência, não é possível resolver o hostname> do host < para o endereço> IP, o < nome do servidor pode estar configurado incorretamente.
  • Não foi possível determinar o endereço IP do host '<host>' por meio do DNS.
  • Erro "Tempo limite da solicitação excedido"
  • Falha ao abrir a conexão do DDBoost com o host do Data Domain "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037]
  • Error: Não é possível abrir a sessão para o dispositivo do caminho de backup "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037] Operação ilegal.

• Problemas de hardware ou de LAN e WAN
  • Um cabo de rede em algum lugar do caminho está com defeito, danificado ou desconectado. (cabo CAT5 ou conector RJ45 etc.)
  • Uma placa de interface de rede (NIC) não está funcionando ou não é compatível com seu sistema operacional. (Falha de driver ou hardware)
  • A intensidade do sinal não está boa. (perda de intensidade por atenuação com ou sem fio)
• Problemas do servidor DNS (Sistema de Nomes de Domínio)
• Um computador foi movido de uma VLAN para outra, mas manteve suas configurações antigas.
• Os arquivos host têm entradas incorretas.
• A máquina local tem configurações antigas de DNS no cache e não foi atualizada.
• O método de autenticação no servidor e no client do NetWorker foi alterado para "oldauth".
• As configurações de Firewall, DNS ou Lista de controle de acesso (ACL) foram alteradas.

1. Reinicialize a máquina com o problema. Isso permite que ele volte à rede.
2. Em "Gerenciador de dispositivos", verifique os drivers e o status do hardware e da conexão de rede.
3. Verifique se o endereço IP é válido na rede local. 

ifconfig -a

ipconfig /all

Para obter mais informações sobre terminologia e ferramentas de DNS, consulte: DNS - Termos e Ferramentas

de SuporteO campo Resolução fornece algumas etapas de solução de problemas do sistema operacional. O administrador de domínio e a equipe de rede devem resolver quaisquer problemas na estrutura ou rede do DNS. Para obter a documentação específica do produto, consulte a seção Informações adicionais deste artigo da KB.

Confirme o servidor DNS usado pelos sistemas envolvidos:

1. Execute a consulta nslookup nos hosts que observam problemas de conexão. Isso deve ser feito usando o FQDN (Fully Qualified Domain Name), o nome curto e o endereço IP. O FQDN pode ser resolvido corretamente, mas vários endereços de pesquisa inversa podem retornar vários IPs para um único nome de host, causando problemas; às vezes, o FQDN funciona, mas o nome curto não. Tudo isso é indicativo de um problema de DNS.

nslookup FQDN
nslookup ShortName
nslookup IP_ADDRESS

2. Os comandos acima exibem o endereço do servidor DNS usado. Resolva o servidor DNS (FQDN, nome curto, endereço IP) e faça ping nele. Se estiver usando vários servidores DNS, faça ping em cada servidor. Em seguida, faça ping usando seu endereço IP para verificar se o IP funciona, mas o nome não.  

ping DNS_SERVER_ADDRESS

Limpar cache DNS 

Como limpar o cache DNS e registrar novamente com DNS?

Open a "Command Prompt" right-click and choose "Run As Administrator" or "Root User"
type: IPCONFIG
IPCONFIG /all  - Display full configuration information.
IPCONFIG /release [adapter] - Release the IP address for the specified adapter.
IPCONFIG /renew [adapter] - Renew the IP address for the specified adapter.
IPCONFIG /flushdns  - Purge the DNS Resolver cache.
IPCONFIG /registerdns  - Refresh all DHCP leases and re-register DNS names.
IPCONFIG /displaydns  - Display the contents of the DNS Resolver Cache.
IPCONFIG /showclassid adapter  - Display all the DHCP class IDs allowed for adapter.
IPCONFIG /setclassid adapter [classid]  - Modify the DHCP class id.

No Linux, o flushing DNS pode variar dependendo da distribuição do Linux e dos pacotes instalados no sistema. Consulte a documentação específica do fornecedor. 

Verifique o arquivo HOSTS local do sistema

• Para localizar Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Para Linux, localize: /etc/hosts

Se houver entradas para os sistemas envolvidos, certifique-se de que os endereços IP, nomes de host e aliases sejam digitados corretamente. Corrija ou remova quaisquer entradas incorretas. Se houver várias entradas em um arquivo de hosts para um sistema único, somente a primeira entrada será lida. Evite usar várias linhas para resolver um endereço para um sistema único. Contorne problemas de DNS criando entradas de arquivo de hosts para resolver um nome de host ou alias para um endereço IP. 

https://man7.org/linux/man-pages/man5/hosts.5.html

Testes de ping e roteamento:

• Faça ping em dois computadores locais na mesma sub-rede. 
• Faça ping em dois computadores em sub-redes diferentes:  Faça ping no servidor a partir do cliente, e o client a partir do servidor, assim por diante, usando seu "nome longo" e "nome curto" em ambas as direções. 
• Faça ping usando o endereço IP de cada máquina para verificar se o IP funciona, mas o nome não.
• Um endereço MAC é um endereço de hardware que identifica exclusivamente cada nó de uma rede. Cada NIC teria um endereço MAC. Verifique se há endereços MAC conflitantes ou se um dos endereços MAC foi colocado em uma lista de bloqueio. Se possível, teste a conexão usando uma placa do NIC diferente. 
• Use um teste de rota de rastreamento para verificar se sua NIC está ativa e se o DNS está funcionando:

sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS

tracert TARGET_IP_ADDRESS

Configurações do servidor DNS:

• A resolução FQDN, nome curto e inversa (IP) devem funcionar. Como configurar zonas de pesquisa inversa do DNS Forward &
• Se o DNS for atribuído estaticamente (inserido manualmente na máquina local), verifique os valores corretos nas propriedades da rede. Certifique-se de que ele esteja dentro do intervalo de IP local correto sem conflitos. 
  • No Windows, clique em Iniciar, localize o Painel de Controle e clique em Conexõesde Rede. Alterar configurações de TCP/IP
  • Marque a caixa IP nas configurações de conexão de rede no sistema operacional. Verifique se alguém inseriu um endereço IP "estático" ou defina-o como não "Obter automaticamente um endereço IP". Se um "IP estático" (endereço inserido manualmente) for usado, verifique se é um IP válido na LAN ou VLAN. 
• No Linux, a configuração de IP e DNS pode variar dependendo da distribuição do Linux e dos pacotes instalados no sistema. Consulte a documentação específica do fornecedor. 
• Se o DNS é atribuído dinamicamente pelo servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) e um host é acessado usando um nome diferente de seu nome de host DNS, um registro Alias DNS é necessário. 

Configurações de firewall e ACLs:

• Defina as regras de firewall para permitir pacotes TCP de entrada e saída de e para as portas de serviço. Defina a porta de conexão e o intervalo de portas de serviço para um servidor, client ou nó. Para produtos Dell, consulte os guias oficiais de produtos disponíveis no Dell Support-NetWorker.  
• Verifique as configurações de rede local , como lista de controle de acesso (ACL) e redes locais virtuais (VLANs). As duas máquinas estão em VLAN ou redes diferentes que não estão se comunicando? Mencione isso pelos diferentes intervalos de endereços IP usados. Seu grupo de TI local modifica a ACL ou a VLAN, se necessário. Consulte as configurações de porta "interna" e "externa" para se comunicar por meio de um firewall.
• Encaminhamento de porta A conexão a uma porta em uma máquina de gateway ou roteador é encaminhada automaticamente para outra porta em uma máquina diferente. Se "Port Mapping" ou "Port Forwarding" estiver em uso, verifique os números das portas e se ele está dentro do intervalo de portas necessário. Configurações mal configuradas ou portas inválidas impedem a conexão.