Odstraňování problémů se serverem DNS a překladem názvů

• Server nemůže komunikovat s klientem za účelem provedení zálohy.
• Zálohování se nezdaří a zobrazí se některá z následujících chybových zpráv:
  • "Jméno klienta": Nelze vyhledat název adresy:'Backup_server_IP':název uzlu nebo název služby neznámý.
  • Název hostitele pro IP adresu < IP_address nelze určit prostřednictvím serveru DNS.>
  • Varování, nelze přeložit <název> hostitele na <IP adresu>, může dojít k nesprávné konfiguraci názvového serveru.
  • IP adresu hostitele "<hostitele>" nelze určit prostřednictvím serveru DNS.
  • Chyba "Časový limit požadavku"
  • Nepodařilo se otevřít připojení DDBoost k hostiteli DataDomain "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037]
  • Chyba: Nelze otevřít relaci do zařízení "DATA_DOMAIN_FQDN" zálohovací cesty: [5037] ilegální operace.

• Problémy s hardwarem nebo LAN a WAN
  • Síťový kabel někde v cestě je vadný, poškozený nebo odpojený. (kabel CAT5 nebo konektor RJ45 atd.)
  • Karta síťového rozhraní (NIC) nefunguje nebo není podporována operačním systémem. (selhání ovladače nebo hardwaru)
  • Síla signálu není dobrá. (kabelový nebo bezdrátový útlum, ztráta intenzity)
• Problémy se serverem DNS (Domain Name System)
• Počítač byl přesunut z jedné sítě VLAN do druhé, ale bylo zachováno staré nastavení.
• Hostitelské soubory obsahují nesprávné položky.
• Místní počítač má v mezipaměti staré nastavení DNS a sám se neaktualizoval.
• Metoda ověřování na serveru NetWorker i v klientovi byla změněna na "oldauth".
• Nastavení brány firewall, DNS nebo seznamu řízení přístupu (ACL) byla změněna.

1. Restartujte počítač, na kterém se problém vyskytl. To mu umožňuje vrátit se zpět do sítě.
2. Ve Správci zařízení zkontrolujte ovladače a stav síťového hardwaru a připojení.
3. Ověřte, zda je IP adresa platná ve vaší místní síti. 

ifconfig -a

ipconfig /all

Další informace o terminologii a nástrojích DNS naleznete v tématu: DNS – Podmínky podpory a nástroje

Pole řešení obsahuje některé kroky pro odstraňování problémů s operačním systémem. Správce domény a síťový tým musí vyřešit všechny problémy ve struktuře nebo síti DNS. Dokumentaci pro konkrétní produkt naleznete v části Další informace tohoto článku znalostní databáze.

Potvrďte server DNS používaný zapojenými systémy:

1. Spusťte dotaz nslookup proti hostitelům, kteří pozorují problémy s připojením. To je třeba provést pomocí plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN), krátkého názvu a IP adresy. Plně kvalifikovaný název domény se může správně přeložit, ale více adres zpětného vyhledávání může vracet více IP adres pro jeden název hostitele, což způsobuje problémy. někdy FQDN funguje, ale zkrácený název ne. To vše svědčí o problému se systémem DNS.

nslookup FQDN
nslookup ShortName
nslookup IP_ADDRESS

2. Výše uvedené příkazy vrátí použitou adresu serveru DNS. Přeložte server DNS (název FQDN, krátký název, IP adresa) a odešlete jej příkazem ping. Pokud používáte více serverů DNS, odešlete příkaz ping na každý z nich. Poté pomocí příkazu Ping pomocí IP adresy ověřte, zda IP adresa funguje, ale název nikoli.  

ping DNS_SERVER_ADDRESS

Vymažte mezipaměť DNS 

Jak vyprázdnit mezipaměť DNS a znovu se zaregistrovat pomocí DNS?

Open a "Command Prompt" right-click and choose "Run As Administrator" or "Root User"
type: IPCONFIG
IPCONFIG /all  - Display full configuration information.
IPCONFIG /release [adapter] - Release the IP address for the specified adapter.
IPCONFIG /renew [adapter] - Renew the IP address for the specified adapter.
IPCONFIG /flushdns  - Purge the DNS Resolver cache.
IPCONFIG /registerdns  - Refresh all DHCP leases and re-register DNS names.
IPCONFIG /displaydns  - Display the contents of the DNS Resolver Cache.
IPCONFIG /showclassid adapter  - Display all the DHCP class IDs allowed for adapter.
IPCONFIG /setclassid adapter [classid]  - Modify the DHCP class id.

V Linuxu se vyprázdnění DNS může lišit v závislosti na distribuci Linuxu a balíčcích nainstalovaných v systému. Viz dokumentace pro konkrétního dodavatele. 

Zkontrolujte místní systémový soubor HOSTS

• V systému Windows vyhledejte: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• V systému Linux vyhledejte: /etc/hosts

Pokud existují nějaké položky pro příslušné systémy, ujistěte se, že jsou správně zadány IP adresy, názvy hostitelů a aliasy. Opravte nebo odstraňte jakékoli nesprávné položky. Pokud je v souboru hostitelů více položek pro jeden systém, přečte se pouze první položka. K překladu adresy na jeden systém nepoužívejte více linek. Řešení problémů se službou DNS vytvořením položek souboru hostitelů pro překlad názvu hostitele nebo aliasu na IP adresu. 

https://man7.org/linux/man-pages/man5/hosts.5.html

Testy ping a směrování:

• Otestujte pomocí příkazu ping dva místní počítače ve stejné podsíti. 
• Příkaz ping na dva počítače v různých podsítích:  Otestujte server příkazem Ping z klienta a klienta ze serveru atd. Příkaz Ping s použitím hodnot "Long Name" a "Short Name" v obou směrech. 
• Pomocí příkazu ping pomocí IP adresy každého počítače ověřte, zda IP funguje, ale název nikoli.
• Adresa MAC je hardwarová adresa, která jednoznačně identifikuje každý uzel sítě. Každá síťová karta bude mít adresu MAC. Ověřte, zda existují konfliktní adresy MAC nebo zda byla některá z adres MAC zařazena na seznam blokovaných. Pokud je to možné, otestujte připojení pomocí jiné síťové karty. 
• Pomocí testu trasování ověřte, zda je síťová karta aktivní a zda funguje DNS:

sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS

tracert TARGET_IP_ADDRESS

Nastavení serveru DNS:

• Musí fungovat plně kvalifikovaný název domény, krátký název a reverzní překlad (IP). Jak nakonfigurovat zóny dopředného a zpětného vyhledávání DNS?
• Pokud je služba DNS přiřazena staticky (ručně zadaná na místním počítači), ověřte správné hodnoty ve vlastnostech sítě. Ujistěte se, že je ve správném rozsahu místních IP adres bez konfliktů. 
  • V systému Windows klikněte na tlačítko Start, vyhledejte položku Ovládací panelya klikněte napoložku Síťová připojení. Změna nastavení protokolu TCP/IP
  • Zaškrtněte políčko IP v nastavení Síťové připojení v operačním systému. Ověřte, zda někdo nezadal statickou IP adresu nebo ji nenastavil jako "Automaticky získat IP adresu". Pokud používáte statickou IP adresu (ručně vloženou adresu), ujistěte se, že se jedná o platnou IP adresu v síti LAN nebo VLAN. 
• V systému Linux se konfigurace nastavení IP a DNS může lišit v závislosti na distribuci Linuxu a balíčcích nainstalovaných v systému. Viz dokumentace pro konkrétního dodavatele. 
• Pokud je služba DNS dynamicky přiřazována serverem DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) a k hostiteli je přistupováno pomocí jiného názvu, než je název hostitele DNS, je vyžadován záznam aliasu DNS. 

Nastavení brány firewall a seznamy ACL:

• Nastavte pravidla brány firewall tak, aby povolovala příchozí i odchozí pakety TCP do a z portů služby. Nastavte port připojení a rozsah portů služby pro server, klienta nebo uzel. Informace o produktech Dell najdete v oficiálních příručkách k produktům, které jsou k dispozici na webu Dell Support-NetWorker.  
• Zkontrolujte veškerá nastavení místní sítě , například seznam řízení přístupu (ACL) nebo virtuální místní sítě (VLAN). Jsou tyto dva počítače na různých sítích VLAN nebo v různých sítích, které spolu nekomunikují? Zmiňte to u různých používaných rozsahů IP adres. Vaše místní skupina IT podle potřeby upraví seznam ACL nebo sítě VLAN. Chcete-li komunikovat přes bránu firewall, podívejte se do nastavení portu "Inside" a "Outside".
• Přesměrování portů Připojení k portu na počítači brány nebo směrovači se automaticky přesměruje na jiný port na jiném počítači. Pokud se používá mapování portů nebo přesměrování portů, ověřte čísla portů a zda je v požadovaném rozsahu portů. Připojení brání špatně nakonfigurovaná nastavení nebo neplatné porty.