Problemen met DNS- en naamomzetting oplossen

• De server kan niet communiceren met de client om de back-up uit te voeren.
• De back-up mislukt met een van de volgende foutmeldingen:
  • 'Naam klant': Kan de naam van het adres niet opzoeken: 'Backup_server_IP': knooppuntnaam of servicenaam onbekend.
  • Hostnaam voor IP-adres <IP_address> kan niet worden bepaald via DNS
  • Waarschuwing, kan hostnaam> van host < niet omzetten in <IP-adres>, naamserver is mogelijk verkeerd geconfigureerd.
  • Het IP-adres voor host '<host>' kan niet worden bepaald via DNS.
  • Foutmelding "Time-out aanvraag"
  • Kan DDBoost-verbinding met DataDomain host "DATA_DOMAIN_FQDN" niet openen: [5037]
  • Fout: Kan sessie niet openen naar back-uppad apparaat "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037] Illegale operatie.

• Hardware-, LAN- en WAN-problemen.
  • Een netwerkkabel ergens in het pad is slecht of beschadigd of losgekoppeld. (CAT5-kabel of RJ45-connector, enzovoort)
  • Een NIC werkt niet of wordt niet ondersteund door uw besturingssysteem. (Fout in driver of hardware)
  • De signaalsterkte is niet goed. (bedrade of draadloze verzwakking, verlies van intensiteit)
• DNS-serverproblemen.
• Een computer werd verplaatst van het ene VLAN naar het andere, maar behield de oude instellingen.
• Hostbestanden hebben verkeerde invoer,
• De lokale machine heeft oude DNS-instellingen in de cache en heeft zichzelf niet bijgewerkt.
• De verificatiemethode op zowel de NetWorker-server als de client is gewijzigd in oldauth.
• Instellingen in de firewall, DNS of ACL zijn gewijzigd.

1. Start de machine met het probleem opnieuw op. Hierdoor kan het zichzelf weer in het netwerk brengen.
2. Controleer in "Device Manager" de drivers en de status van uw netwerkhardware en verbinding.
3. Controleer of het IP-adres geldig is in uw lokale netwerk. 

Controle 1 - Bevestig de DNS-server die door de betrokken systemen wordt gebruikt.

1. Voer de nslookup-query uit op de hosts die verbindingsproblemen waarnemen. Dit moet worden gedaan met behulp van de FQDN, shortname en IP-adres. Het is mogelijk om FQDN correct op te lossen, maar als er meerdere reverse lookup-adressen bestaan, kunnen meerdere IP's worden geretourneerd voor een enkele hostnaam, wat een probleem kan veroorzaken; bovendien zal in sommige gevallen FQDN-resolutie werken, maar shortname niet. Al deze wijzen op een DNS-probleem.

nslookup FQDN
nslookup ShortName
nslookup IP_ADDRESS

2. De bovenstaande opdrachten retourneren het gebruikte DNS-serveradres. Zorg ervoor dat u de DNS-server (FQDN, shortname, IP-adres) kunt oplossen en de DNS-server kunt pingen. Als er meer dan één DNS-server wordt gebruikt, PING dan elke DNS-server. Vervolgens pingt u met behulp van het IP-adres om te controleren of het IP-adres werkt, maar de naam niet.  

Ping DNS_SERVER_ADDRESS
 

Controle 2 - Controleer het lokale HOSTS-bestand van het systeem.

• Voor Windows raadpleegt u: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Ga voor Linux naar: /etc/hosts

Controle 3 - Ping twee lokale computers in hetzelfde subnet.  Ping vervolgens twee computers in verschillende subnetten:  Ping de server vanaf de client en de client vanaf de server, enzovoort, Ping met de "Long Name" en "Short Name": Beide richtingen. Ping vervolgens met behulp van het IP-adres van elke machine om te controleren of IP werkt, maar de naam niet.

Controle 4 - Ping 'GOOGLE.COM' om uw verbinding buiten uw gebouw te verifiëren. Dit is alleen nodig als de verbinding niet op een geïsoleerde lokale networker (LAN) staat en via internet (WAN) gaat.

Controle 5 - Voer in de DNS-server de lange naam (FQDN) en ook de korte naam in, zodat deze naar hetzelfde IP-adres wordt omgezet (doe dit voor de server en de client). 

Controle 6 - In de DNS Server moet zowel voorwaarts als achterwaarts zoeken werken. Hoe configureer ik DNS Forward & Reverse Lookup Zones?

Controle 7 - Als uw DNS statisch is toegewezen (handmatig ingevoerd op de lokale computer), moet u de juiste waarden in uw netwerkeigenschappen controleren. Zorg ervoor dat het zich binnen uw lokale IP-bereik bevindt zonder conflicten. 

Klik in Windows op Start, zoek het Configuratiescherm en klik vervolgens op Netwerkverbindingen. TCP/IP-instellingen wijzigen

• Vink het IP-vakje aan in de instellingen voor netwerkverbinding in het besturingssysteem. Controleer of iemand een 'Statisch' IP-adres heeft ingevoerd of stel het in als niet 'Automatisch een IP-adres verkrijgen'. Als u een "Static IP" (handmatig ingevoerd adres) gebruikt, zorg er dan voor dat het een geldig IP-adres is in uw LAN of VLAN. 

In Linux kan de configuratie van IP- en DNS-instellingen variëren, afhankelijk van de Linux-distributie en pakketten die op het systeem zijn geïnstalleerd. Zie de documentatie voor de leverancier. 
 

Controle 8 - Als uw DNS dynamisch is toegewezen (door de DHCP-server) en u een client of server (of een host) benadert met een andere naam dan de DNS-hostnaam, is een DNS-aliasrecord nodig. 

Controle 9 - Stel de firewallregels zo in dat inkomende en uitgaande TCP-pakketten van en naar de servicepoorten zijn toegestaan. Stel het bereik van de verbindingspoort en servicepoort in voor een server, client of knooppunt. Raadpleeg voor Dell producten de officiële producthandleidingen die beschikbaar zijn op Dell Support-NetWorker.  

Controle 10 - Controleer alle lokale netwerkinstellingen zoals Access Control List (ACL), Virtual Local Area Networks (VLAN's). Bevinden de twee machines zich op verschillende VLAN's of verschillende netwerken die niet communiceren? U kunt dit aangeven aan de hand van de verschillende IP-adresbereiken die worden gebruikt. Uw lokale IT-groep past ACL of VLANS indien nodig aan. Zie de poortinstellingen 'Binnen' en 'Buiten' om via een firewall te communiceren.   

Controle 11 - Wis de DNS-cache met behulp van de onderstaande opdrachten voor Windows: 

Hoe kan ik de DNS-cache legen en opnieuw registreren bij DNS?

Open een opdrachtprompt, klik met de rechtermuisknop en kies "Run As Administrator" of "Root User"
: IPCONFIG
IPCONFIG /all: volledige configuratie-informatie weergeven.
IPCONFIG /release [adapter] - Geef het IP-adres voor de opgegeven adapter vrij.
IPCONFIG /renew [adapter]: vernieuw het IP-adres voor de opgegeven adapter.
IPCONFIG /flushdns: Leeg de cache van de DNS Resolver.
IPCONFIG /registerdns: vernieuw alle DHCP-leases en registreer DNS-namen opnieuw.
IPCONFIG /displaydns - Toont de inhoud van de DNS Resolver Cache.
IPCONFIG /showclassid-adapter: geef alle DHCP-klasse-ID's weer die zijn toegestaan voor de adapter.
IPCONFIG /setclassid adapter [classid] - Wijzig de DHCP class id.

Op Linux kan het wissen van DNS variëren, afhankelijk van de Linux-distributie en pakketten die op het systeem zijn geïnstalleerd. Zie de documentatie voor de leverancier. 

Controle 12 - Gebruik een Trace Route-test om te controleren of uw NIC actief is en of DNS werkt: 

Linux: sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS
Windows: tracert TARGET_IP_ADDRESS

Check 13 - Test nu je DNS lookup naar de DNS van Google met: nslookup 8.8.8.8

• Het zou moeten terugkeren google=public-dns-a.google.com

Controle 14 - Bij port forwarding maakt u verbinding met een poort op een gatewaycomputer of router en wordt u automatisch doorgestuurd naar een andere poort op een andere computer. Als 'Port Mapping' of 'Port Forwarding' in gebruik is, controleer dan de poortnummers en of deze binnen het vereiste poortbereik vallen. Als deze verkeerd zijn geconfigureerd of verwijzen naar ongeldige poorten, kunt u geen verbinding maken. 

Controle 15 - Een MAC-adres is een hardwareadres dat elk knooppunt van een netwerk uniek identificeert. Elke NIC heeft een MAC-adres. Controleer of er conflicterende MAC-adressen zijn of dat een van de MAC-adressen op een blokkeerlijst is geplaatst. Test indien mogelijk de verbinding met een andere NIC-kaart.