Усунення проблем зі сном і гібернацією на комп'ютері Dell під керуванням Windows 11

Першим кроком є визначення того, чи вимкнено ваш пристрій, перебуває в режимі сну чи глибокого сну, перевіривши індикатори на ноутбуці або настільному комп'ютері:

• Розуміння кодів звукових сигналів на персональному комп'ютері ноутбука Dell
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Precision Mobile Workstation
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Dell Latitude
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів XPS Notebook
• Довідкове керівництво по діагностичним показникам ноутбука Vostro
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів ноутбука Inspiron
• Розуміння кодів звукових сигналів на настільному персональному комп'ютері Dell
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів прецизійної робочої станції
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Dell OptiPlex
• Довідковий посібник із діагностичних індикаторів XPS для настільних ПК
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів настільних комп'ютерів Vostro
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Inspiron Desktop

Підтвердьте фізичне налаштування вашого пристрою, щоб переконатися, що це не впливає на його роботу:

• Перевірте всі кабелі, що йдуть до нього і від нього. Чи міцно він сидить на місці?
• Перевірте, чи всі пристрої з живленням мають живлення.
• Перевірте, чи немає жодного носія в жодному читачі під час його завантаження.
• Перевірте, чи інший пристрій або предмет не розчавлює та не активує пристрій введення.
• Перевірте, чи не сталося пошкоджень або на нього чи його зовнішні пристрої не пролилася рідина.

Методи пробудження від сну

Ви можете вийти зі сну за допомогою будь-якого пристрою введення. Це може бути постукування по будь-якій клавіші на клавіатурі, клацання або переміщення миші, кнопки живлення. (Крім того, встановлено функцію Wake-on-LAN, заплановано таймер або торкання сенсорної панелі, відкриття кришки або натискання кнопки сну.)

Методи пробудження від зимової сплячки

Натисніть миготливу кнопку живлення або натисніть клавішу на клавіатурі. (Якщо ви налаштували режим глибокого сну для пробудження після натискання клавіші.)

1. Відкрийте браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .

2. Введіть сервісний тег свого пристрою, щоб отримати сторінку, яка відповідає тому, як ваш комп'ютер доставлено з Dell. (Або виберіть тип моделі зі списку продуктів , щоб отримати список загальної інформації про свій пристрій.)

3. Виберіть «Драйвери та завантаження» ліворуч.

4. Змініть випадаюче меню під категорією , щоб вибрати Basic Input Output System (BIOS).

5. Натисніть кнопку завантаження праворуч від файлу BIOS , який відображається у списку.

6. Двічі клацніть завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

   1. Ваш ноутбук або настільний комп'ютер вимикається та перезавантажується під час цього процесу (Не вимикайте його, коли це відбувається).

   2. Після перезавантаження ваш BIOS буде прошитий до останньої версії.

Оновіть чіпсет.

1. Відкрийте браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .

2. Введіть сервісний тег свого пристрою, щоб отримати сторінку, яка відповідає тому, як ваш пристрій доставлено з Dell. (Або виберіть тип моделі зі списку продуктів , щоб отримати список загальної інформації про неї.)

3. Виберіть «Драйвери та завантаження» ліворуч.

4. Змініть випадаюче меню під Категорія, щоб вибрати Чіпсет.

5. Натисніть кнопку завантаження праворуч від файлу чіпсета , який є у списку.

6. Двічі клацніть завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

   1. Ноутбук або настільний комп'ютер попросить вас вимкнути та перезавантажити пристрій після завершення цього процесу. (Не вимикайте пристрій, коли це відбувається, лише коли він попросить.)

Як знайти та оновити інші драйвери на ноутбуці або настільному комп'ютері.

Дотримуйтесь покрокової інструкції в статті бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell

1. Відкрийте вікно Windows Update.

2. Натисніть кнопку Пуск Windows і введіть Windows update і виберіть зі списку Налаштування Windows Update .

3. Чи бачите ви опцію «Попередній перегляд збірок » у меню ліворуч?

   1. Якщо відповідь ствердна, натисніть «Попередній перегляд збірок».

      1. Натисніть кнопку Перевірити .

      2. Завантажте та встановіть нову збірку.

   2. Якщо відповідь негативна, то ваша компанія або організація приховує або керує цією функцією.

      1. Зверніться до ІТ-відділу вашої організації або компанії, щоб оновити операційну систему.

1. Відкрийте «Електроживлення» на панелі керування

2. Клацніть правою кнопкою миші на кнопці меню «Пуск» і виберіть «Електроживлення» в меню, що з'явиться

3. Натисніть Змінити настройки плану поруч із поточним планом живлення.

4. Зміна : перевести комп'ютер у режим сну в положення «ніколи».

5. Натисніть «Зберегти зміни»

1. Відкрийте команду або запит PowerShell із правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск» Windows і виберіть відповідну опцію з меню, що з'явиться

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : powercfg.exe /h off

4. Вийдіть із вікна запиту.

Зовнішній пристрій перестав працювати або більше не визначається, коли комп'ютер вийшов із режиму сну або глибокого сну? Виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей:

1. Якщо підключено до зовнішнього живлення, встановіть кабель живлення на місце.

2. Знову встановіть кабель, що з'єднує зовнішній пристрій із ноутбуком або настільним комп'ютером.

3. Якщо проблема не зникає, то вимкніть і перезавантажте ноутбук або настільний комп'ютер.

У BIOS

1. Завантажтеся в BIOS. Натиснувши клавішу F2 під час запуску, ви потрапите прямо в BIOS на більшості платформ Dell.

2. У розділі «Керування живленням» переконайтеся, що ввімкнено підтримку USB-пробудження , а функцію «Контроль глибокого сну » вимкнено.

3. Збережіть і вийдіть з BIOS

У Windows 11

1. Відкрийте вікно налаштувань додаткових параметрів живлення .

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», і введіть control.exe powercfg.cpl,,3 і натисніть OK.

3. Виберіть план, який ви використовуєте, з випадаючого списку.

4. Натисніть Відновити плани за замовчуванням.

5. Натисніть OK і вийдіть з вікна.

1. Відкрийте вікно PowerShell.

2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» Windows і виберіть Windows PowerShell (адміністратор) або CMD Prompt (адміністратор) на більшості ПК з Windows 11

3. Введіть наступну команду: powercfg /a

4. Ви отримуєте такий звіт:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Що таке гібридний сон?

Гібридний сон - поєднання сну і сплячки. Він розміщує всі відкриті документи та програми в пам'яті та на жорсткому диску, а потім переводить ваш пристрій у стан низького енергоспоживання. Щоб ви могли швидко відновити свою роботу. У разі збою живлення Windows може відновити роботу з жорсткого диска. Це може бути корисно для настільних комп'ютерів, але не так багато для ноутбука. На настільних комп'ютерах цей параметр увімкнено за замовчуванням. Тоді як для ноутбуків все навпаки, де його відключають за замовчуванням. (Настільні комп'ютери залежать від мережі, тоді як ноутбуки мають вбудовані акумулятори для пом'якшення проблем із живленням.)

Вимкнення режиму гібридного сну

1. Відкрийте вікно налаштувань додаткових параметрів живлення .

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», і введіть control.exe powercfg.cpl,,3 і натисніть OK.

3. Виберіть план, який ви використовуєте, з випадаючого списку.

4. Пройдіться по плану і розгорніть опцію «Сон » (натиснувши на символ плюс).

5. Розгорніть розділ Дозволити гібридний режим сну.

6. Переконайтеся, що всі опції в розділі Дозволити гібридний сон вимкнено (натисніть на синій текст, щоб змінити його).

7. Натисніть OK і вийдіть з вікна.

1. Відкрийте засіб усунення неполадок із живленням.

2. Натисніть кнопку «Пуск» Windows і введіть «Усунення неполадок», виберіть піктограму усунення неполадок, яка з'явиться, щоб відкрити засіб усунення неполадок.

3. Прокрутіть вниз по опціях і виберіть живлення.

4. Натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок .

5. Дотримуйтесь підказок на екрані та перевірте, чи це вирішить проблему.

Створення чистого завантаження для усунення неполадок

1. Відкрийте інструмент MSConfig .

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», і введіть msconfig і натисніть OK.

3. Перейдіть на вкладку Загальні .

4. Натисніть перемикач «Вибірковий запуск ».

5. Зніміть прапорець поруч із пунктом Завантажувати елементи запуску.

6. Перейдіть на вкладку Послуги .

7. Установіть прапорець поруч із пунктом Приховати всі служби Microsoft у нижній частині вікна.

8. Натисніть «Вимкнути все » в правій частині тієї ж сторінки.

9. Перейдіть на вкладку «Автозавантаження » та натисніть на посилання « Диспетчер завдань ».

10. У вкладці «Автозавантаження » в утиліті «Диспетчер завдань » клацніть правою кнопкою миші по кожному включеному пункту автозавантаження і виберіть «Відключити»

11. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до інструменту MSConfig .

12. Натисніть OK і натисніть Перезавантажити.

Відновлення ноутбука або настільного комп'ютера після запуску чистого завантаження.

1. Відкрийте інструмент MSConfig .

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», і введіть msconfig і натисніть OK.

3. Перейдіть на вкладку Загальні .

4. Натисніть перемикач Звичайний запуск .

5. Перейдіть на вкладку Послуги

6. Зніміть прапорець поруч із пунктом Приховати всі служби Microsoft у нижній частині вікна.

7. Натисніть «Увімкнути все » внизу тієї ж сторінки.

8. Перейдіть на вкладку «Автозавантаження » та натисніть на посилання « Диспетчер завдань ».

9. У вкладці «Автозавантаження» в утиліті «Диспетчер завдань» клацніть правою кнопкою миші по кожному включеному пункту автозавантаження і виберіть «Активувати»

10. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до інструменту MSConfig .

11. Натисніть OK і натисніть Перезавантажити.

Як оновити файл hiberfil.sys

Ви можете оновити файл hiberfil.sys, вимкнувши та ввімкнувши перемикач, це скидає файл, якщо він був пошкоджений:

1. Відкрийте піднятий командний рядок або PowerShell (клацніть правою кнопкою миші на кнопці запуску Windows і виберіть у меню CMD Prompt (admin) або Windows PowerShell (admin) ).

2. Введіть наступну команду та натисніть клавішу введення, щоб вимкнути файл: powercfg -h off

3. Перезавантажте пристрій і поверніться до командного рядка з підвищеним рівнем складності або PowerShell.

4. Введіть наступну команду та натисніть клавішу введення, щоб увімкнути файл: powercfg -h on

Як відключити або видалити файл hiberfil.sys

Залиште файл вимкненим, і він видалить файл hiberfil.sys з вашого ноутбука або настільного комп'ютера:

1. Відкрийте піднятий командний рядок або PowerShell (клацніть правою кнопкою миші на кнопці запуску Windows і виберіть у меню CMD Prompt (admin) або Windows PowerShell (admin) ).

2. Введіть наступну команду та натисніть клавішу введення, щоб вимкнути файл: powercfg -h off

3. Перезавантажте пристрій і поверніться до підвищеного командного рядка або PowerShell.

Переконайтеся, що відновлення системи ввімкнено.

1. Відкрийте панель керування.

2. Натисніть кнопку «Пуск Windows » і введіть «Панель керування », а потім клацніть піктограму панелі керування, яка з'явиться в списку.

3. Натисніть піктограму Система .

4. Натисніть «Захист системи» в меню ліворуч.

5. Перейдіть на вкладку «Захист системи » у вікні, що з'явиться.

6. У розділі «Параметри захисту » перевірте, чи вказано диск комп'ютера як УВІМКНЕНО?

   1. Якщо відповідь ствердна, то відновлення системи включено, переходьте до наступного набору кроків.

   2. Якщо відповідь Ні, то відновлення системи відключено, переходимо до наступного розділу.

Використовуйте функцію відновлення системи, щоб повернутися до попередньої контрольної точки.

1. Відкрийте панель керування.

2. Натисніть кнопку «Пуск Windows » і введіть «Панель керування », а потім клацніть піктограму панелі керування, яка з'явиться в списку.

3. Натисніть піктограму Система .

4. Натисніть «Захист системи» в меню ліворуч.

5. Перейдіть на вкладку «Захист системи » у вікні, що з'явиться.

6. Під заголовком «Відновлення системи » натисніть кнопку «Відновлення системи ».

7. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб вибрати потрібну точку відновлення зі списку (не забудьте вибрати одну до того, як проблема вперше почала виникати).

8. Ви можете натиснути кнопку «Сканувати програми, яких це стосується », якщо хочете перевірити, на які програми вплине цей відкат.

9. Натисніть кнопку Далі , щоб повернути комп'ютер до стану, в якому він був на вибрану дату.

Запуск засобу перевірки системних файлів (SFC).

1. Відкрийте команду або запит PowerShell із правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск» Windows і виберіть відповідну опцію з меню, що з'явиться.

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : SFC /scannow.

4. Якщо SFC не запустився, спробуйте наступний набір кроків, щоб запустити інструмент керування образами та обслуговуванням розгортання (DISM).

Запуск інструмента керування зображеннями та обслуговуванням розгортання (DISM).

1. Відкрийте команду або запит PowerShell із правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск» Windows і виберіть відповідну опцію з меню, що з'явиться.

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. Інструмент DISM перевіряє сховище компонентів Windows на наявність пошкоджень і усуває будь-які знайдені несправності.

Двостороння заміна жорсткого диска

Найшвидший і найпростіший спосіб виключити операційну систему - це двостороння заміна жорсткого диска Boot. Використовуйте завантажувальний жорсткий диск з робочого прикладу тієї ж моделі або платформи.

• Якщо несправність не зникає з вашим пристроєм, ви виключили операційну систему, і я б рекомендував звернутися до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.
• Якщо несправність слідує за жорстким диском, це, швидше за все, проблема з операційною системою і переходить до наступного набору кроків.
• Якщо немає схожого ноутбука або настільного комп'ютера, з яким можна поміняти місцями деталі, то переходьте до наступного набору кроків.

Перевстановіть операційну систему до того стану, в якому вона поставлялася з Dell.

Скористайтеся наступною статтею за посиланням, щоб ознайомити вас з покроковим процесом перевстановлення операційної системи на вашому пристрої:

• Потрібно перевстановити операційну систему комп'ютера?