Feilsøke problemer med hvile- og dvalemodus på en Dell-datamaskin som kjører Windows 11

Det første trinnet er å identifisere om enheten din er av, i hvilemodus eller dvalemodus ved å sjekke indikatorene på den bærbare eller stasjonære datamaskinen:

• Forstå lydkoder på en bærbar Dell-datamaskin
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på Precision Mobile-arbeidsstasjoner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på Dell Latitude
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på bærbare XPS-datamaskiner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på bærbare Vostro-datamaskiner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på bærbare Inspiron-datamaskiner
• Forstå lydsignalkoder på en stasjonær Dell-PC
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på Precision-arbeidsstasjoner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på Dell OptiPlex
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på stasjonære XPS-datamaskiner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på stasjonære Vostro-datamaskiner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på stasjonære Inspiron-datamaskiner

Bekreft enhetens fysiske konfigurasjon for å sikre at den ikke påvirker hvordan den fungerer:

• Sjekk all kabling som går til og fra den. Sitter den godt på plass?
• Kontroller at alle strømdrevne enheter har strøm.
• Sjekk at ingen medier er i noen leser gjennom oppstart.
• Kontroller at en annen enhet eller et annet objekt ikke knuser eller aktiverer en inndataenhet.
• Kontroller at det ikke har oppstått skade eller at det har blitt væske på den eller de eksterne enhetene.

Metoder for å våkne fra hvilemodus

Du kan gjenoppta fra hvilemodus ved hjelp av en hvilken som helst inndataenhet. Dette kan være å trykke på en hvilken som helst tast på tastaturet, klikke eller bevege en mus, strømknapp. (Alternativt er vekkesignal på LAN stilt inn, en tidtaker er planlagt eller berører styreplaten, åpner lokket eller trykker på hvileknappen.)

Metoder for å våkne fra dvalemodus

Trykk på den blinkende av/på-knappen, eller trykk på en tast på tastaturet. (Hvis du har konfigurert dvalemodus til å våkne opp på et tastetrykk.)

1. Åpne en nettleser, og gå til Dells nettsted for kundestøtte .

2. Skriv inn service-ID-en for enheten for å få en side som samsvarer med hvordan datamaskinen ble levert fra Dell. (Du kan også velge modelltype fra produktlisten for å få en generell liste over enheten.)

3. Velg Drivere og nedlastinger til venstre.

4. Endre rullegardinmenyen under Kategori for å velge Basic Input Output System (BIOS).

5. Klikk på last ned-knappen til høyre for BIOS-filen som er oppført.

6. Dobbeltklikk på den nedlastede filen, og følg instruksjonene på skjermen.

   1. Den bærbare eller stasjonære datamaskinen slås av og startes på nytt under denne prosessen (Ikke slå den av mens dette skjer.)

   2. Når den starter på nytt, har BIOS blitt blinket til den siste revisjonen.

Oppdater brikkesettet.

1. Åpne en nettleser, og gå til Dells nettsted for kundestøtte .

2. Skriv inn service-ID-en for enheten for å få en side som samsvarer med hvordan enheten ble levert fra Dell. (Du kan også velge modelltype fra produktlisten for å få en generell liste over den.)

3. Velg Drivere og nedlastinger til venstre.

4. Endre rullegardinmenyen under Kategori for å velge Brikkesett.

5. Klikk på last ned-knappen til høyre for brikkesettfilen som er oppført.

6. Dobbeltklikk på den nedlastede filen, og følg instruksjonene på skjermen.

   1. Den bærbare eller stasjonære datamaskinen ber deg om å slå av og starte på nytt etter at denne prosessen er fullført. (Ikke slå av enheten mens dette skjer, bare når den spør.)

Hvordan finne og oppdatere de andre driverne på din bærbare eller stasjonære datamaskin.

Følg de trinnvise instruksjonene i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Laste ned og installere Dell-driver

1. Åpne Windows Update-vinduet.

2. Klikk på Windows-startknappen, skriv inn Windows Update og velg Windows-oppdateringsinnstillinger fra listen.

3. Ser du alternativet Preview-versjoner på menyen til venstre?

   1. Når svaret er Ja, klikker du på Forhåndsvis bygg.

      1. Klikk på Sjekk-knappen .

      2. Last ned og installer den nye versjonen.

   2. Hvis svaret er Nei, skjuler eller administrerer bedriften eller organisasjonen din denne funksjonen.

      1. Kontakt organisasjonens eller firmaets IT-avdeling for å oppdatere operativsystemet.

1. Åpne Strømalternativer i Kontrollpanel

2. Høyreklikk på startmenyknappen, og velg Strømalternativer fra menyen som vises

3. Klikk på Endre planinnstillinger ved siden av gjeldende strømstyringsplan.

4. Endre Sett datamaskinen i hvilemodus til aldri.

5. Klikk på Save Changes (Lagre endringer).

1. Åpne en kommando eller PowerShell-ledetekst med administratorrettigheter.

2. Høyreklikk på startknappen i Windows, og velg det aktuelle alternativet fra menyen som vises

3. Skriv inn følgende kommando etterfulgt av å trykke Enter-tasten : powercfg.exe /h off

4. Gå ut av ledetekstvinduet.

Har en ekstern enhet sluttet å fungere eller oppdages ikke lenger når datamaskinen har gjenopptatt fra hvile- eller dvalemodus? Gå gjennom feilsøkingstrinnene nedenfor:

1. Hvis den er koblet til en ekstern strømkilde, setter du inn strømkabelen på nytt.

2. Koble til kabelen som kobler den eksterne enheten til den bærbare eller stasjonære datamaskinen.

3. Hvis problemet vedvarer, må du slå av og starte den bærbare PC-en eller skrivebordet på nytt.

I BIOS

1. Start opp i BIOS. Hvis du trykker på F2-tasten under oppstart, går du rett til BIOS på de fleste Dell-plattformer.

2. Under Strømstyring kontrollerer du at støtte for USB-vekkesignal er aktivert og at kontroll av dyp hvilemodus er deaktivert.

3. Lagre og avslutt BIOS

I Windows 11

1. Åpne vinduet Avanserte strømalternativer .

2. Trykk på Windows + R-tastene sammen for å åpne dialogboksen Kjør og skriv control.exe powercfg.cpl,,3 og klikk OK.

3. Velg planen du bruker , fra rullegardinlisten.

4. Klikk på Gjenopprett planstandarder.

5. Klikk OK og gå ut av vinduet.

1. Åpne et PowerShell-vindu.

2. Høyreklikk på Windows-startknappen og velg Windows PowerShell (administrator) eller CMD-ledetekst (administrator) på de fleste Windows 11-PC-er

3. Skriv inn følgende kommando: powercfg /a

4. Du mottar en rapport som dette:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Hva er hybrid hvilemodus?

Hybrid søvn - en kombinasjon av søvn og dvalemodus. Den legger alle åpne dokumenter og programmer i minnet og på harddisken, og setter deretter enheten i lavstrømstilstand. Slik at du raskt kan gjenoppta arbeidet ditt. Hvis strømmen går, kan Windows gjenopprette arbeidet ditt fra harddisken. Dette kan være nyttig for stasjonære datamaskiner, men ikke så mye for en bærbar datamaskin. Stasjonære datamaskiner aktiverer dette alternativet som en standardinnstilling. Mens det er motsatt for bærbare datamaskiner der de deaktiverer det som standard. (Stasjonære datamaskiner avhenger av strømnettet, mens bærbare datamaskiner har innebygde batterier for å redusere strømproblemer.)

Slå av hybrid hvilemodus

1. Åpne vinduet Avanserte strømalternativer .

2. Trykk på Windows + R-tastene sammen for å åpne dialogboksen Kjør og skriv control.exe powercfg.cpl,,3 og klikk OK.

3. Velg planen du bruker , fra rullegardinlisten.

4. Gå gjennom planen og utvid Sleep-alternativet (ved å klikke på plussymbolet).

5. Utvid åpen Tillat hybrid hvilemodus.

6. Kontroller at alle alternativene under Tillat hybrid hvilemodus er slått av ( klikk på den blå teksten for å endre den).

7. Klikk OK og gå ut av vinduet.

1. Åpne feilsøking for strøm.

2. Klikk på Start-knappen i Windows og skriv Feilsøking, velg feilsøkingsikonet som vises for å åpne feilsøkingsprogrammet.

3. Rull ned gjennom alternativene, og velg av/på.

4. Klikk på knappen Kjør feilsøking.

5. Følg instruksjonene på skjermen og se om det løser problemet.

Opprette en ren oppstart for feilsøking

1. Åpne MSConfig-verktøyet .

2. Trykk på Windows + R-tastene sammen for å åpne dialogboksen Kjør, skriv msconfig og klikk OK.

3. Gå til kategorien Generelt .

4. Klikk på alternativknappen Selektiv oppstart .

5. Fjern merket i boksen ved siden av Last inn oppstartselementer.

6. Gå til kategorien Tjenester .

7. Merk av i boksen ved siden av Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

8. Klikk Deaktiver alle til høyre på samme side.

9. Gå til oppstartsfanen og klikk på koblingen Oppgavebehandling .

10. I kategorien Oppstart i verktøyet Oppgavebehandling høyreklikker du på hvert aktiverte oppstartselement og velger Deaktiver

11. Lukk Oppgavebehandling og gå tilbake til MSConfig-verktøyet .

12. Klikk OK , og klikk på Start på nytt.

Gjenopprette den bærbare PC-en eller stasjonære datamaskinen etter at du har kjørt en ren oppstart.

1. Åpne MSConfig-verktøyet .

2. Trykk på Windows + R-tastene sammen for å åpne dialogboksen Kjør, skriv msconfig og klikk OK.

3. Gå til kategorien Generelt .

4. Klikk på alternativknappen Normal oppstart .

5. Gå til kategorien Tjenester.

6. Fjern merket i boksen ved siden av Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

7. Klikk Aktiver alle nederst på samme side.

8. Gå til oppstartsfanen og klikk på koblingen Oppgavebehandling .

9. I kategorien Oppstart i verktøyet Oppgavebehandling høyreklikker du på hvert aktiverte oppstartselement og velger Aktiver

10. Lukk Oppgavebehandling og gå tilbake til MSConfig-verktøyet .

11. Klikk OK , og klikk på Start på nytt.

Slik oppdaterer du hiberfil.sys-filen

Du kan oppdatere hiberfil.sys filen ved å deaktivere og aktivere bryteren. Dette tilbakestiller filen hvis den er skadet:

1. Åpne en forhøyet ledetekst eller PowerShell (høyreklikk på startknappen i Windows og velg CMD Prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) fra menyen).

2. Skriv inn følgende kommando, og trykk på Enter-tasten for å deaktivere filen: powercfg -h off

3. Start enheten på nytt og gå tilbake til en forhøyet ledetekst eller PowerShell.

4. Skriv inn følgende kommando, og trykk på Enter-tasten for å aktivere filen: powercfg -h on

Slik deaktiverer eller sletter du hiberfil.sys filen

La filen være deaktivert, og den sletter hiberfil.sys filen fra den bærbare eller stasjonære datamaskinen:

1. Åpne en forhøyet ledetekst eller PowerShell (høyreklikk på startknappen i Windows og velg CMD Prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) fra menyen).

2. Skriv inn følgende kommando, og trykk på Enter-tasten for å deaktivere filen: powercfg -h off

3. Start enheten på nytt og gå tilbake til en forhøyet ledetekst eller PowerShell.

Bekreft at Systemgjenoppretting er aktivert.

1. Åpne kontrollpanelet.

2. Klikk på Start-knappen i Windows , skriv inn Kontrollpanel og klikk på kontrollpanelikonet som vises i listen.

3. Klikk på System-ikonet .

4. Klikk Systembeskyttelse på menyen til venstre.

5. Klikk på kategorien Systembeskyttelse i vinduet som vises.

6. Under Beskyttelsesinnstillinger kontrollerer du om datamaskinstasjonen er oppført som PÅ?

   1. Hvis svaret er Ja, er Systemgjenoppretting aktivert, og gå videre til de neste trinnene.

   2. Hvis svaret er Nei, er Systemgjenoppretting deaktivert, og gå videre til neste del.

Bruk Systemgjenoppretting for å gå tilbake til et tidligere kontrollpunkt.

1. Åpne kontrollpanelet.

2. Klikk på Start-knappen i Windows , skriv inn Kontrollpanel og klikk på kontrollpanelikonet som vises i listen.

3. Klikk på System-ikonet .

4. Klikk Systembeskyttelse på menyen til venstre.

5. Klikk på kategorien Systembeskyttelse i vinduet som vises.

6. Under overskriften Systemgjenoppretting klikker du på Systemgjenoppretting-knappen.

7. Følg instruksjonene på skjermen for å velge ønsket gjenopprettingspunkt fra en liste (Husk å velge et før problemet først begynte å oppstå.)

8. Du kan klikke på knappen Skann etter berørte programmer hvis du vil sjekke hvilke programmer denne tilbakerullingen kommer til å påvirke.

9. Klikk på Neste for å rulle datamaskinen tilbake til slik den var på den valgte datoen.

Kjører verktøyet System File Check (SFC).

1. Åpne en kommando eller PowerShell-ledetekst med administratorrettigheter.

2. Høyreklikk på Windows Start-knapp og velg riktig alternativ fra menyen som vises.

3. Skriv inn følgende kommando etterfulgt av å trykke Enter-tasten : SFC /scannow.

4. Hvis SFC ikke kjørte, kan du prøve det neste trinnsettet for å kjøre verktøyet Deployment Image and Servicing Management (DISM).

Kjøre verktøyet Deployment Image og Servicing Management (DISM).

1. Åpne en kommando eller PowerShell-ledetekst med administratorrettigheter.

2. Høyreklikk på Windows Start-knapp og velg riktig alternativ fra menyen som vises.

3. Skriv inn følgende kommando etterfulgt av å trykke Enter-tasten : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. DISM-verktøyet sjekker Windows-komponentlageret for korrupsjon og fikser eventuelle feil det finner.

Toveis bytte harddisk

Den raskeste og enkleste måten å utelukke operativsystemet på er å toveis bytte oppstartsharddisken. Bruk en oppstartsharddisk fra et fungerende eksempel på samme modell eller plattform.

• Hvis feilen vedvarer på enheten, har du utelukket operativsystemet, og jeg anbefaler at du kontakter Dells tekniske kundestøtte for å få ytterligere hjelp.
• Hvis feilen følger harddisken, er det sannsynligvis et problem med operativsystemet og går videre til neste sett med trinn.
• Hvis det ikke er noen lignende bærbar eller stasjonær datamaskin å bytte deler med, går du videre til neste sett med trinn.

Installer operativsystemet på nytt slik det ble levert fra Dell.

Bruk følgende koblede artikkel for å lede deg gjennom den trinnvise prosessen for å installere operativsystemet på nytt på enheten:

• Må du installere datamaskinens operativsystem på nytt?