Proč systém Dell nepřejde do režimu spánku

Společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat ovladače zařízení a systém BIOS v rámci cyklu plánovaných aktualizací. Aktualizace ovladače zařízení a systému BIOS mohou obsahovat vylepšení nebo změny funkcí, díky nimž bude váš systémový software nadále aktuální a kompatibilní s dalšími moduly počítače (hardware a software). Poskytují také zvýšenou stabilitu.

K vyřešení problémů s režimem spánku je nezbytné aktualizovat ovladače následujících zařízení:

• BIOS
• Čipová sada
• Grafická karta

Z webové stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladače zařízení.

Více informací o stahování a instalaci ovladačů zařízení pro počítač Dell naleznete v článku Postup stažení a instalace ovladačů Dell.

Více informací o stažení a aktualizaci systému BIOS na počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.

Po aktualizaci systému BIOS a ovladačů čipové sady a grafické karty restartujte počítač a zkontrolujte, zda přejde do režimu spánku. Pokud problém s režimem spánku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.

Změňte nastavení systému BIOS a možnosti napájení v systému Windows.

BIOS

1. Zapněte počítač.
2. Na obrazovce s logem Dell několikrát stiskněte klávesu F2, dokud se nezobrazí položka „Entering BIOS“ nebo „System Setup“.
3. V systému BIOS rozbalte možnost Power Management.
4. Vyberte možnost USB Wake Support a zaškrtněte políčko Enable USB Wake Support.
5. V dolní části klikněte na tlačítko Použít .
   
6. Možnost Block Sleep (nazývaná také Deep Sleep Control) je k dispozici pouze u stolních počítačů. Zrušením zaškrtnutí ji zakažte a v dolní části klikněte na tlačítko Použít.
   
7. Uložte nastavení a ukončete systém BIOS.

Možnosti napájení v systému Windows

1. Klikněte na tlačítko Start.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz Power Options.
3. Klikněte na položku Možnosti napájení.
4. Klikněte na možnost Nastavení tlačítek napájení na levé straně okna.
   
5. Klikněte na možnost Změnit nastavení, které nyní není k dispozici.
6. Zkontrolujte, že pod položkou Nastavení vypnutí není zaškrtnuta možnost Zapnout rychlé spuštění .
   

Po změně nastavení systému BIOS a možností napájení v systému Windows zkontrolujte, zda počítač přejde do režimu spánku. Pokud problém s režimem spánku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.

Nastavení napájení a režimu spánku v systému Windows 10 (Oficiální technická podpora Dell na YouTube)

Délka: 2:06
Titulky: Pouze v angličtině

Obnovte soubor hiberfil.sys pomocí přepínače, který zakážete a povolíte (tím se obnoví soubor, pokud je poškozený).

1. Klikněte na tlačítko Start.
2. Zadáním cmd nebo command prompt .
3. Pravým tlačítkem klikněte na možnost Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce.
4. V okně příkazového řádku zadejte příkaz powercfg -h off a stiskněte Enter.
5. 
6. Restartujte počítač a opakujte kroky 1–3.
7. V okně příkazového řádku zadejte příkaz powercfg -h on a stisknutím klávesy Enter funkci povolte.
   
8. Ještě jednou restartujte počítač. Soubor hiberfil.sys se obnoví.

Po obnovení souboru hiberfil.sys zkontrolujte, zda počítač může přejít do režimu spánku. Pokud problém s režimem spánku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.

Spusťte Průvodce odstraňováním problémů s napájením, pokud chcete upravit nastavení napájení počítače. Průvodce odstraňováním problémů s napájením v počítači zkontroluje nastavení časového limitu napájení, které určuje, jak dlouho počítač čeká před vypnutím obrazovky nebo před přechodem do režimu spánku.

Chcete-li spustit Průvodce odstraňováním problémů s napájením v systému Windows, postupujte následovně:

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete položku Ovládací panely.
2. Do pole pro vyhledávání v Ovládacích panelech zadejte výraz Troubleshooting.
3. Klikněte na možnost Troubleshooting.
   
4. V části Systém a zabezpečení klikněte na možnost Zlepšit využití energie.
   
5. Kliknutím na tlačítko Napájení spusťte nástroj Odstraňování problémů.
   
   Během zjišťování problémů se zobrazí okno Zjišťování problémů, zatímco systém Windows zjišťuje a pokouší se problémy opravit.
6. Po dokončení odstraňování problémů ukončete Průvodce odstraňováním problémů nebo v případě potřeby klikněte na možnost Prozkoumat další možnosti.

Po úpravě nastavení napájení systému Windows zkontrolujte, zda počítač přejde do režimu spánku. Pokud problém s režimem spánku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.

Chcete-li provést spuštění holého systému pomocí nástroje Microsoft Config Utility v počítači, postupujte následovně. Tento postup je velmi důležitý, aby se zabránilo zbytečné přeinstalaci operačního systému. Tento proces je dočasný a pomáhá určit, zda problém s režimem spánku nezpůsobuje některý program nebo služba po spuštění.

1. Klikněte na tlačítko Start.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz msconfig a stiskněte Enter.
3. Klikněte na kartu Po spuštění. Klikněte na tlačítko Zakázat vše a poté na tlačítko Použít.
4. Klikněte na kartu Služby. Zaškrtněte pole Skrýt všechny služby společnosti Microsoft a poté klikněte na možnost Zakázat vše.
5. Restartujte počítač.
6. Zkontrolujte, zda počítač přejde do režimu spánku.

Pokud problém s režimem spánku přetrvává, opakujte výše uvedené kroky a znovu povolte všechny služby a položky po spuštění. Pokud problém s režimem spánku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.

Pokud problém nepřetrvává, bude potřeba znovu povolit všechny služby a položky po spuštění jednu po druhé, dokud nezjistíte příčinu problému.

Pokud chcete navrátit proces spouštění do normálního režimu pomocí nástroje MSCONFIG:

1. Klikněte na tlačítko Start.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz msconfig a stiskněte Enter.
3. Klikněte na kartu Obecné.
4. Klikněte na možnost Normální spuštění.
5. Klikněte na tlačítko OK.
6. Pokud se zobrazí výzva k restartování počítače, klikněte na tlačítko Ano.

Pokud problém s režimem spánku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.

Chcete-li vytvořit nového uživatele v systému Windows, ujistěte se, že jste přihlášeni pod účtem s oprávněními správce.

Windows 11

1. Vyberte Start >Nastavení >Účty >Ostatní uživatelé
2. Klikněte na tlačítko Přidat účet.
3. Klikněte na možnost Nemám přihlašovací údaje této osoby.
4. Klikněte na možnost Přidat uživatele bez účtu Microsoft.
5. Do pole Kdo bude počítač používat zadejte uživatelské jméno.
6. Chcete-li použít heslo, zadejte ho do patřičných polí. Pokud heslo nechcete použít, ponechte tato pole prázdná.
7. Klikněte na tlačítko Další.

Windows 10

1. Vyberte možnost Start >Nastavení >Účty Rodina >a další uživatelé
2. V části Jiní uživatelé vyberte možnost Přidat do toho počítače někoho dalšího.
3. Klikněte na možnost Nemám přihlašovací údaje této osoby.
4. Klikněte na možnost Přidat uživatele bez účtu Microsoft.
5. Do pole Kdo bude počítač používat zadejte uživatelské jméno.
6. Chcete-li použít heslo, zadejte ho do patřičného pole. Pokud heslo nechcete použít, ponechte tato pole prázdná.
7. Klikněte na tlačítko Další.

Po vytvoření nového uživatelského účtu se k němu přihlaste a zkontrolujte, zda počítač přejde do režimu spánku. Pokud počítač přejde do režimu spánku s novým uživatelským účtem, jedná se o problém se starým uživatelským profilem a používejte tedy nový uživatelský účet. Pokud problém s režimem spánku přetrvává i v novém uživatelském účtu, přejděte k dalšímu kroku.

Obnovení systému je vestavěný nástroj systému Windows, který slouží k ochraně a opravě operačního systému. Jestliže máte problémy s fungováním počítače, pokuste se před jeho obnovením do výchozího továrního nastavení použít nástroj Obnovení systému.

Pro bližší informace o postupu při použití nástroje Obnovení systému vyberte operační systém nainstalovaný v počítači:

• Postup přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell
• Obnovení či přeinstalace systému Windows 11 v počítači Dell

Po obnovení systému Windows restartujte počítač a zkontrolujte, zda přejde do režimu spánku. Pokud problém s režimem spánku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.

Nástroj System File Checker (SFC) je vestavěnou součástí systému Windows. Dokáže prohledat soubory systému Windows a zjistit, zda nejsou poškozené nebo jinak upravené. Pokud došlo k úpravě nějakého souboru, nástroj jej automaticky nahradí správnou verzí.

Ke spuštění nástroje System File Checker je nutné mít v systému Windows oprávnění správce.

1. Klikněte na tlačítko Start.
2. Zadáním cmd nebo command prompt .
3. Pravým tlačítkem klikněte na možnost Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce.
4. V okně příkazového řádku zadejte příkaz sfc /scannow a stiskněte Enter.

Po dokončení kontroly nástroje SFC restartujte počítač a zkontrolujte, zda přejde do režimu spánku. Pokud problém s režimem spánku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.

Pokud výše uvedené kroky pro odstraňování problémů nevyřešily potíže s režimem spánku, můžete jako poslední možnost zkusit obnovit výchozí tovární nastavení počítače.

Malá část diskového prostoru počítačů Dell je vyhrazena pro přeinstalaci operačního systému. Jedná se o nejjednodušší způsob, jak obnovit počítač do továrního nastavení. V průběhu procesu obnovení se z počítače vymažou veškerá uživatelská data. Před zahájením procesu se proto ujistěte, že jste zálohovali všechny své soubory.

Pro bližší informace o postupu při obnovení výchozího továrního nastavení počítače vyberte operační systém nainstalovaný v počítači:

• Postup přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell
• Obnovení či přeinstalace systému Windows 11 v počítači Dell

Pokud problém s režimem spánku počítače přetrvává, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.