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Como solucionar problemas de uma porta USB que não funciona em um monitor Dell

Summary: Resolva problemas com portas USB que não funcionam em seu monitor de tela plana Dell. Siga estas etapas para solucionar e corrigir problemas de conectividade USB com eficiência.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

A porta USB em um monitor Dell não está funcionando ou não está reconhecendo dispositivos USB.

Certifique-se de que o cabo USB upstream esteja conectado

  1. Certifique-se de que haja um cabo USB conectando o monitor ao computador, além do cabo de vídeo.
  2. Certifique-se de que uma extremidade do cabo USB (Figura 1) esteja conectada ao conector USB ao lado dos outros conectores no monitor (Figura 2).

    Conector ou plugue USB Type-B
    Figura 1: Cabo USB upstream mostrando a extremidade que se conecta ao monitor
    Porta USB Type-B upstream no monitor Dell P2314T
    Figura 2: EXEMPLO: Conexão uplink USB Type 2 da tela LCD P2314T com o computador para ativar as portas USB no monitor
  3. Certifique-se de que a outra extremidade do cabo USB esteja conectada ao computador.
  4. Experimente um cabo USB diferente para verificar se o problema está relacionado ao cabo.

Reinicie o computador e o monitor

  1. Reinicie o computador.
  2. Desligue e ligue o monitor novamente.
  3. Antes de verificar a conexão USB, certifique-se de que o monitor esteja aceso há pelo menos 15 segundos.

Execute o teste de diagnóstico nas portas USB

Navegue até a página Dell USB Diagnostics e siga os prompts para ajudar a identificar e corrigir problemas com o computador.


Certifique-se de que o monitor esteja ligado

Verifique se a luz indicadora do monitor está acesa e se a tela do seu computador é exibida.


Experimente outra porta USB no monitor

Desconecte o dispositivo USB que você está tentando usar e conecte-o a uma porta USB diferente no monitor. Se a outra porta funcionar, verifique se há danos nela. Inserir um dispositivo USB para trás danifica a conexão, e o espaçador de plástico pode ser derrubado para fora da porta. Danos na porta não são um problema de suporte de garantia, a menos que o dispositivo tenha cobertura ativa contra danos acidentais.


Tente usar o dispositivo USB em uma porta USB do computador

Conecte o dispositivo diretamente a uma porta USB do computador para verificar se ele funciona.


Conecte o cabo USB do uplink a outro computador

O último teste para verificar o monitor é conectar o uplink USB a outro computador. Teste se a porta USB é reconhecida e funciona nesse computador. Se o uplink USB funcionar em outro computador, o problema provavelmente está na porta USB do computador original.


Solucionar problemas de entrada USB do computador

Um problema que você pode testar é verificar as propriedades do USB Root Hub do computador. Isso é para garantir que o Windows não está desligando a porta USB para economizar energia.

  1. Abra o Gerenciador de dispositivos e clique na seta ao lado de Controladores USB Barramento Serial.
  2. Na parte inferior da lista, há pelo menos 2 e até 10 USB Root Hubs.
  3. Clique com o botão direito do mouse em cada hub, clique em Propriedades na lista suspensa e, em seguida, clique na guia Gerenciamento de energia .
  4. Desmarque a caixa Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia. Repita essa etapa em todos os USB Root Hubs (Figura 3).
  5. Reinicialize o computador e veja se as portas USB na tela agora funcionam.

Propriedades de USB Root Hub
Figura 3: Propriedades de USB Root Hub

 

Additional Information

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Affected Products

Monitors & Accessories
Article Properties
Article Number: 000147086
Article Type: How To
Last Modified: 06 Feb 2024
Version:  8
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