Cuando el sistema operativo deja de funcionar correctamente, hay formas de hacer que vuelva a funcionar. Seleccione si Windows 7 se inicia correctamente o no en la computadora para obtener información sobre cómo resolver el problema.
Dell recomienda respaldar sus archivos y datos en un disco duro externo, DVD, CD u otro medio de almacenamiento extraíble regularmente. Para obtener más información sobre cómo respaldar y restaurar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft "Respaldar y restaurar la PC".
Vea este video o siga los pasos que se indican a continuación.
Duración: 01:47
Cuando esté disponible, la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) se puede elegir mediante el icono Configuración o CC en este reproductor de video.
Si Windows 7 no se inicia correctamente o no se inicia en absoluto, hay tres opciones para restaurar el sistema operativo de su computadora a fin de solucionar problemas de la computadora, como infecciones, daños y bloqueos, o borrar su información personal de la computadora. Estas van desde la pestaña más a la izquierda hasta la pestaña más a la derecha, desde las más fáciles hasta las más difíciles.
Un punto de restauración del sistema devuelve la computadora a un momento en que funcionaba correctamente, sin perder sus documentos u otros archivos personales.
Utilice este método cuando no pueda acceder al escritorio de la computadora.
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Duración: 01:46 a. m.
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el ícono Settings o CC en este reproductor de video.
Siga estas instrucciones para reinstalar el sistema operativo mediante la partición de restauración de imagen de fábrica de Dell al estado de fábrica de su computadora.
Para obtener más información sobre cómo respaldar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).
Revise las pestañas Aspectos importantes y Lo que necesita antes de seguir a la pestaña Cómo reinstalar manualmente Windows 7.
Si tiene un procesador Intel Kaby Lake, la instalación de Windows 7 no es compatible. Consulte el artículo de Dell Soporte del sistema operativo Microsoft Windows para procesadores Intel Kaby Lake para obtener más información.
La restauración de la computadora a su configuración original de fábrica lleva menos tiempo que la reinstalación manual de Windows 7. Si aún no lo ha hecho, consulte la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de Restauración de imagen de fábrica de Dell antes de instalar Windows 7 de forma manual.
Si utiliza una unidad USB de Dell Direct para reinstalar Windows 7, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Llave USB de Dell Direct: preguntas frecuentes.
Si la laptop no tiene una unidad óptica, consulte primero la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de restauración de imagen de fábrica de Dell . Si eso no funciona, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell.
Si la computadora tiene más de una unidad de disco duro y tiene una configuración de RAID establecida, consulte la guía del usuario o el manual de la computadora para obtener información sobre el tipo de configuración de RAID que admite la computadora. Encontrará instrucciones sobre cómo configurarla para la reinstalación.
Discos de instalación del sistema operativo de Dell (si ya no tiene los discos de instalación, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell para obtener información sobre cómo descargar una imagen en línea).
CD/DVD de recursos de Dell (también disponible en la página Controladores y descargas de Dell ).
Cualquier software o documentación para su conexión al servicio de Internet.
Los discos de instalación de las aplicaciones.
Los discos de instalación de dispositivos (como la impresora) y dispositivos internos que haya agregado a la computadora Dell después de comprarla.
Si no recibió los medios de instalación (disco) con su computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell.
También es posible que se le solicite una clave de producto para su versión de Windows. Para encontrar su clave del producto para Windows 7, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes de la clave de producto de Windows.
Dell recomienda respaldar sus archivos y datos en un disco duro externo, DVD, CD u otro medio de almacenamiento extraíble regularmente. Para obtener más información sobre cómo respaldar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).
A excepción del monitor, el teclado y el mouse; desconecte cualquier dispositivo que no sea esencial, como los siguientes:
Conecte los cables de red o de módem que haya desconectado en el paso 2.
Una vez que esté conectado a Internet:
Para reinstalar las aplicaciones, inserte los discos de instalación de las aplicaciones de cada programa en la unidad de CD/DVD y siga las indicaciones o reinstale cada programa desde el sitio web del fabricante si esa opción está disponible para usted.
Para cada dispositivo externo o interno que haya agregado a la computadora después de la compra en Dell, consulte la documentación que viene con el dispositivo para obtener instrucciones de reinstalación. Algunos dispositivos requieren que instale el software asociado antes de conectar el dispositivo a su computadora.
Para obtener información sobre cómo restaurar los datos, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base, "Respaldar y restaurar la PC".
Duración: 01:46 a. m.
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Duración: 01:37
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