Quando il sistema operativo non funziona correttamente, esistono molti modi per farlo funzionare di nuovo. Per informazioni su come risolvere il problema, selezionare se Windows 7 si avvia correttamente o meno sul computer.
Dell consiglia di eseguire regolarmente il backup dei file e dei dati su un disco rigido esterno, su DVD, CD o altri supporti di archiviazione rimovibili . Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino dei dati, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft "Backup e ripristino del PC".
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Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando le impostazioni o l'icona CC su questo lettore video.
Se Windows 7 non si avvia correttamente o non si avvia affatto, sono disponibili tre opzioni di ripristino del sistema operativo del computer per risolvere problemi quali infezioni, danneggiamento, arresti anomali o per cancellare le informazioni personali dal computer. Sono riportate nelle schede che seguono, da sinistra verso destra, dalla più facile alla più difficile .
Un punto di ripristino riporta il computer a un momento in cui funzionava correttamente, senza perdita di documenti o altri file personali.
Utilizzare questo metodo se non è possibile accedere al desktop del computer.
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Seguire le istruzioni per reinstallare il sistema operativo utilizzando la partizione Dell Factory Image Restore (Ripristino immagine predefinita Dell), riportando il computer allo stato che aveva quando è uscito dalla fabbrica.
Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup dei dati, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft "Backup e ripristino del PC".
Consultare le schede Elementi da tenere in considerazione e Strumenti necessari prima di passare alla scheda Procedura per installare manualmente Windows 7.
L'installazione di Windows 7 non è supportata con i processori Intel Kaby Lake. Per ulteriori consultare l'articolo Dell Supporto del sistema operativo Microsoft Windows per i processori Intel Kaby Lake (in inglese).
Il ripristino delle impostazioni originali predefinite del computer richiede meno tempo della reinstallazione manuale di Windows 7. Se non lo si è già fatto, fare riferimento alla sezione Uso della partizione Dell Factory Image Restore integrata prima di installare Windows 7 manualmente.
Se si utilizza un unità USB Dell Direct per reinstallare Windows 7, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Chiave USB Dell Direct - Domande frequenti.
Se il notebook non dispone di un'unità ottica, consultare prima la scheda Uso della partizione Dell Factory Image Restore integrata . Se non funziona, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come creare e utilizzare l'immagine di ripristino Windows di Dell.
Se il computer dispone di più dischi rigidi e di una configurazione RAID installata, consultare la guida utente del computer per informazioni sul tipo di configurazione RAID supportata dal computer. Nella guida, sono disponibili le istruzioni di configurazione per la reinstallazione.
Dischi di installazione del sistema operativo Dell (in mancanza, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come creare e utilizzare l'immagine di ripristino Windows di Dell per informazioni su come scaricare un'immagine online).
CD/DVD di risorse Dell (disponibile anche nella pagina Driver e download di Dell ).
Software e/o documentazione per la connessione a Internet.
Dischi di installazione delle applicazioni.
Dischi di installazione per dispositivi esterni (ad esempio stampanti) e dispositivi interni aggiunti al computer Dell dopo l'acquisto.
Se non si è ricevuto il supporto di installazione (disco) con il computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come creare e utilizzare l'immagine di ripristino Windows di Dell.
È possibile che venga richiesto un codice Product Key per la versione di Windows. Per trovare il codice Product Key per Windows 7, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sulle chiavi prodotto Windows.
Dell consiglia di eseguire regolarmente il backup dei file e dei dati su un disco rigido esterno, su DVD, CD o altri supporti di archiviazione rimovibili . Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup dei dati, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft "Backup e ripristino del PC".
Escludendo il monitor, la tastiera e il mouse, scollegare tutti i dispositivi esterni non essenziali, quali:
Collegare i cavi di rete o del modem scollegati nel passaggio 2.
Una volta effettuata la connessione a Internet:
Per reinstallare le applicazioni, inserire i dischi di installazione di ciascun programma nell'unità CD/DVD e seguire le istruzioni, oppure reinstallare ciascun programma dal sito web del produttore, se possibile.
Per ciascun dispositivo esterno o interno aggiunto al computer dopo l'acquisto presso Dell, consultare la documentazione fornita con il dispositivo per le istruzioni sulla reinstallazione. Alcuni dispositivi richiedono l'installazione del software associato prima di collegarli al computer.
Per informazioni su come eseguire il ripristino dei dati, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft "Backup e ripristino del PC".
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