Índice:
- La computadora no se inicia o no hay video
- La computadora deja de responder
- Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul
- Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
- Solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop que está en negro, en blanco o es difícil de ver
- Especificaciones de Inspiron 3737
- Ubicaciones de los puertos
- Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a los valores predeterminados
- Procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas
- Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell
- El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
- Uso y solución de problemas de la cámara web Dell y el software Dell Webcam Central
- No se reconoce el componente de la computadora
- Controladores de Inspiron 3737
- Centro de soporte de Windows de Dell
En este artículo, se proporciona información sobre el uso y la solución de problemas de Inspiron 3737.
La computadora no se inicia o no hay video
Si experimenta una situación en la que la computadora no se inicia en absoluto o si se enciende (las luces se encienden y los ventiladores giran), pero la computadora no muestra ninguna imagen, escuche una serie de pitidos durante el inicio.
Cuando se escuchen códigos de sonido, consulte la (Tabla 1) para ayudar a solucionar el problema de la computadora.
Pitidos |
Descripción |
Causa posible |
1 |
Suma de comprobación de ROM de BIOS en progreso o con falla |
Falla de la tarjeta madre: cubre daños en el BIOS o errores de ROM. |
2 |
No se detectó ninguna memoria (RAM) |
Falla de memoria o ranura de memoria |
3 |
- Error de chipset (error del puente norte y sur, error de DMA/IMR/temporizador)
- Falla en la prueba del reloj de la hora
- Falla de la compuerta A20
- Falla del chip Super E/S
- Falla en la prueba de controlador del teclado
|
Falla de la tarjeta madre del sistema |
4 |
Falla de lectura/escritura de memoria |
Falla de memoria |
5 |
Falla de encendido del reloj en tiempo real (RTC) |
Falla de la batería CMOS |
6 |
Falla en la prueba de BIOS de video |
Falla del subsistema de video |
7 |
Falla de prueba de caché de CPU |
Falla del procesador |
8 |
LCD |
Falla de LCD |
Tabla 1: Códigos de sonido repetitivos
Por ejemplo: Si no se ha detectado memoria/RAM: significa que la computadora emite dos pitidos, hace una pausa, emite dos pitidos, hace una pausa, emite dos pitidos y, luego, hace una pausa de 3 segundos y comienza la secuencia de nuevo. Este patrón continúa hasta que se apaga la computadora.
Cuando no se escuchen códigos de sonido, realice los siguientes pasos:
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos, como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Quite el adaptador de CA de la computadora y desenchufe el adaptador de la toma de corriente de CA.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para descargar los condensadores.
- Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén firmemente presionadas.
- Instale el aire acondicionado en la computadora y en una buena toma de corriente.
- Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora no se enciende o se atasca en la pantalla con el logotipo de Dell.
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe para ver si la computadora se enciende.
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La computadora deja de responder
- Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que el equipo se apague.
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos, como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora no se enciende o se atasca en la pantalla con el logotipo de Dell.
- Descargue e instale SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.
- Realice el mantenimiento del sistema en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows.
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe para ver si la computadora deja de responder.
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Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul
Este enlace lo dirigirá al artículo de la base de conocimientos de Dell Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul.
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Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
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Solución de problemas de la pantalla LCD de una laptop
Es decir, negro, en blanco o difícil de ver
Para obtener información sobre la solución de problemas de la pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop que está en negro, en blanco o es difícil de ver.
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Especificaciones de Inspiron 3737
Para obtener información sobre las especificaciones de Inspiron Inspiron 3737, vaya a la página del manual en línea de Inspiron Inspiron 3737 y haga clic en PDF junto a Especificaciones.
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Ubicaciones de los puertos
Para obtener información sobre las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de Inspiron Inspiron 3737 y haga clic en PDF junto a Guía de inicio rápido o Especificaciones.
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Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a los valores predeterminados
Opción 1:
- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante la POST, presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
- En la pantalla Configuración del sistema , presione la tecla de <flecha> derecha para ir al menú Salir .
- Presione la tecla <de flecha> abajo hasta resaltar Load Setup Defaults y presione la tecla <Intro> .
- Presione la tecla <Intro> en Yes para restaurar los valores predeterminados y reiniciar la computadora.
Opción 2:
- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante la POST, presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
- En la pantalla Configuración del sistema , presione la tecla <F9> .
- Presione la tecla <Intro> en Yes para cargar los valores predeterminados optimizados y reiniciar la computadora.
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Procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas
Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas en las redes inalámbricas, visite el centro de soporte de redes y conexiones inalámbricas de Dell.
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Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell
- Mantenga presionada la tecla <Fn> y, luego, presione F2<>. Si se repite esto, la antena inalámbrica se activará y desactivará.
Para obtener más información sobre cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell
Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell.
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El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
Para obtener información sobre cómo solucionar problemas con el mouse, el teclado o el panel táctil, consulte el sitio de soporte del teclado, el mouse y el panel táctil.
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Uso y solución de problemas de la cámara web Dell y el software Dell Webcam Central
Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de la cámara web de la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Uso y solución de problemas del software Dell Webcam y Dell Webcam Central.
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No se reconoce el componente de la computadora
SupportAssist, anteriormente llamado My Dell, detecta problemas y envía alertas según su dispositivo. Esta aplicación le brinda acceso a todo lo que necesita para eliminar las conjeturas del mantenimiento de PC y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.
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Controladores de Inspiron 3737
Para obtener información sobre los controladores de Inspiron 3737 disponibles, vaya a la página del controlador de Inspiron 3737.
En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para la computadora Inspiron 3737; "Cómo descargar e instalar un controlador"
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Centro de soporte de Windows de Dell
Este enlace lo dirigirá al Centro de soporte de Windows de Dell. Seleccione el sistema operativo con el que necesita ayuda.
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