Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Поиск и устранение неисправностей мониторов Dell P1914S/P2014H

Summary: Руководство по использованию и поиску и устранению неисправностей мониторов Dell P1914S/P2014H.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Resolution

Содержание:

  1. Использование самодиагностики монитора
  2. Использование встроенной диагностики
  3. Общие проблемы c монитором
  4. Проблемы, связанные с конкретными моделями
  5. Проблемы с USB

В этой статье представлена информация и инструкции по поиску и устранению неисправностей мониторов Dell P1914S и P2014H.

Использование самодиагностики монитора

Монитор позволяет выполнять проверку с помощью функции самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели монитора. Для осуществления правильной самодиагностики отсоедините все цифровые (белый разъем DVI) и аналоговые (синий разъем VGA) кабели от задней панели компьютера.
  3. Включите монитор.
SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Если плоскопанельный дисплей не может обнаружить видеосигнал и работает правильно, на экране (на черном фоне) отобразится всплывающее диалоговое окно. В режиме самодиагностики индикатор питания остается синим. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала одно из диалоговых окон, показанных ниже, будет непрерывно перемещаться по экрану.

SLN297005_en_US__2P1914S_no_vga

SLN297005_en_US__3P1914S_no_dvi

SLN297005_en_US__4P1914S_no_dp

  1. Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден. Монитор перейдет в режим энергосбережения через 5 минут, если он останется в этом состоянии.
  2. Выключите плоскопанельный дисплей и подключите видеокабель, затем включите компьютер и плоскопанельный дисплей.

Если после выполнения предыдущей процедуры экран плоскопанельного дисплея остается пустым, проверьте видеоконтроллер и компьютер, так как плоскопанельный дисплей работает правильно.

SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Функция самодиагностики недоступна для видеорежимов S-Video, Composite и Component.
 

Наверх

Использование встроенной диагностики

Монитор оснащен встроенной системой диагностики, позволяющей определить источник проблемы (например, неисправность дисплея, компьютера или видеокарты).

SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Встроенные средства диагностики можно запустить, только если отсоединен видеокабель и монитор находится в режиме самодиагностики.

Запуск встроенной диагностики:

Монитор оснащен встроенной системой диагностики, позволяющей определить источник проблем с изображением (например, неисправность монитора, компьютера или видеокарты). Запуск встроенной диагностики:

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. После этого монитор переходит в режим самодиагностики.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку 1 и кнопку 4 одновременно в течение двух секунд. Появится серый экран.

SLN297005_en_US__7P1914Sfront_panel_button

  1. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  2. Снова нажмите кнопку 4 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
  3. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  4. Повторно выполните шаги 5 и 6, чтобы убедиться в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цвета и экране с текстом.
  5. Проверка будет завершена, когда появится белый экран. Для выхода снова нажмите кнопку 4. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеокарту и компьютер.

Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеокарту и компьютер.

 

Наверх

Общие проблемы c монитором

Общие признаки неисправности Какие признаки вы заметили Возможные решения
Нет видеосигнала, индикатор питания не горит Нет изображения
  • Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен
    правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания отжата полностью.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки Выбор источника входного сигнала.
  • Проверьте параметр «Power Button LED» в разделе «Energy Settings» в OSD.
Нет видеосигнала, индикатор питания горит Нет изображения или слабая яркость
  • Увеличьте яркость и контрастность с помощью экранного меню (OSD).
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки Выбор источника входного сигнала.
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Не используйте удлинительные видеокабели.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек с помощью экранного меню.
  • Измените разрешение видео, выбрав правильное соотношение сторон (16:9).
Видео колеблется/дрожит Изображение волнистое или слегка дрожит
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте влияние факторов окружающей среды.
  • Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Помните, что постоянно отключенный пиксель — это естественный дефект, который может возникнуть при использовании любой ЖК-технологии.
  • Дополнительную информацию о политике Dell в отношении качества мониторов и дефектов пикселей см. в этой статье.
Застревание пикселей На ЖК-дисплее имеются яркие пятна
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Помните, что постоянно горящий одним цветом пиксель — это естественный дефект, который может возникнуть при использовании любой ЖК-технологии.
  • Дополнительную информацию о политике Dell в отношении качества мониторов и дефектов пикселей см. в этой статье.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте яркость и контрастность с помощью экранного меню.
Геометрические искажения Неправильное центрирование экрана
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте горизонталь и вертикаль с помощью экранного меню.
    SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании входа DVI-D коррекция положения недоступна.
Горизонтальные/вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
    SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании входа DVI-D коррекция фазовых и пиксельных часов недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или прерывистое изображение на экране
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Неполадки безопасности Видимые признаки дыма или искр
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли эпизодическая проблема также в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета На изображении отсутствует цвет
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики.
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеопорта не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет Неправильные цвета изображения
  • Измените «Режим настройки цвета» в экранном меню «Настройки цвета» на «Графика» или «Видео» в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в экранном меню «Настройки цвета». Отрегулируйте значение R/G/B в экранном меню «Настройки цвета», если параметр «Управление цветом» отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе «Дополнительные настройки» экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Статичное изображение остается на экране На экране отображается слабый след статичного изображения.
  • Используйте настройки «Управление питанием» для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.

Наверх

Проблемы, связанные с конкретными моделями

Определенные симптомы Какие признаки вы заметили Возможные решения
Слишком малое изображение Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра
  • Проверьте настройку соотношения масштабирования в экранном меню настройки изображения.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Не удается настроить монитор с помощью кнопок на передней панели Экранные меню не отображаются на экране
  • Выключите монитор, отсоедините шнур питания, подключите его обратно и включите монитор.
  • Проверьте, не заблокировано ли экранное меню. Если оно заблокировано, нажмите и удерживайте кнопку над кнопкой питания в течение 10 секунд, чтобы отменить блокировку.
При нажатии на элементы управления входной сигнал не появляется. Нет изображения, индикатор светится ярко-синим цветом
  • Проверьте источник сигнала. Убедитесь, что компьютер не находится в режиме экономии питания. Для этого подвигайте мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре.
  • Убедитесь, что от источника видеосигнала на VGA, DVI-D или DP подается питание и воспроизводится видео.
  • Проверьте, что видеокабель подключен правильно. Повторно подключите кабель при необходимости.
  • Сбросьте настройки компьютера или видеоплеера.
Изображение не заполняет весь экран Изображение не заполняет экран по высоте или ширине
  • Если воспроизводится DVD, проверьте характеристики, так как некоторые DVD будут воспроизводиться только в полноэкранном режиме.
  • Запустите встроенную диагностику.
SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании DVI-D функция автонастройки будет недоступна.

Наверх

Проблемы со звуковой панелью

 

Специфические проблемы Как признаки отражаются на работоспособности Возможные решения
USB-интерфейс не работает Периферийные USB-устройства не работают
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите восходящий кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как портативный жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс USB 2.0 High-Speed работает медленно Периферийные устройства с интерфейсом USB 2.0 High Speed работают медленно или совсем не работают.
  • Убедитесь, что компьютер поддерживает USB 2.0.
  • Некоторые компьютеры оснащены портами USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите восходящий кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Перезагрузите компьютер.

Наверх

Affected Products

Dell P1914S, Dell P2014H