Зміст:
- Використання самотестування монітора
- Використання вбудованої діагностики
- Поширені проблеми з монітором
- Проблеми, пов'язані з конкретним продуктом
- Проблеми з USB
Ця стаття містить інформацію та рекомендації щодо усунення несправностей моніторів Dell P1914S і P2014H.
Використання самотестування монітора
Монітор має функцію самотестування, яка дозволяє перевірити, чи працює монітор належним чином. Якщо монітор і комп'ютер підключено належним чином, але екран монітора залишається темним, запустіть самоперевірку монітора, виконавши такі дії:
- Вимкніть комп'ютер і монітор.
- Від'єднайте відеокабель від задньої панелі монітора. Щоб забезпечити належну роботу самотестування, від'єднайте всі цифрові (білий роз'єм DVI) і аналогові (синій роз'єм VGA) кабелі із задньої панелі комп'ютера.
- Увімкніть монітор.
ПРИМІТКА: Спливаюче діалогове вікно має з'явитися на екрані (на чорному тлі), якщо плоский дисплей не розпізнає відеосигнал і працює належним чином. Перебуваючи в режимі самотестування, світлодіод живлення залишається синім. Крім того, залежно від вибраного введення, одне з діалогових вікон, показаних нижче, буде безперервно прокручувати екран.
- Ця коробка також з'являється під час нормальної роботи системи, якщо відеокабель від'єднується або пошкоджується. Монітор перейде в режим енергозбереження через 5 хвилин , якщо залишити його в цьому стані.
- Вимкніть плоский дисплей і знову підключіть відеокабель; Потім увімкніть комп'ютер і плоский дисплей.
Якщо після виконання попередньої процедури екран плоскої панелі залишається порожнім, перевірте відеоконтролер і комп'ютер, оскільки плоский дисплей працює належним чином.
ПРИМІТКА: Перевірка функцій самотестування недоступна для режимів S-Video, Composite і Component Video.
На початок сторінки
Використання вбудованої діагностики
Монітор має вбудований засіб діагностики, який допомагає визначити, чи є проблема з дисплеєм проблемою з монітором, комп'ютером або відеоадаптером.
ПРИМІТКА: Запустити вбудовану діагностику можна лише тоді, коли відеокабель від'єднано, а монітор перебуває в режимі самотестування.
Щоб запустити вбудовану діагностику:
Монітор має вбудований діагностичний інструмент, який допомагає визначити, чи є аномалія екрана невід'ємною проблемою монітора чи комп'ютера та відеоадаптера. Щоб запустити вбудовану діагностику:
- Переконайтеся, що екран чистий (на поверхні екрана немає частинок пилу).
- Від'єднайте відеокабелі від задньої панелі комп'ютера або монітора. Після цього монітор переходить у режим самотестування.
- Одночасно натисніть і утримуйте кнопки 1 і 4 протягом 2 секунд. Має з'явитися сірий екран.
- Уважно огляньте екран на наявність відхилень.
- Знову натисніть кнопку 4 на передній панелі. Колір екрану повинен змінитися на червоний.
- Огляньте екран на наявність відхилень.
- Повторіть кроки 5 і 6, щоб перевірити відображення на зеленому, синьому, чорному, білому та текстовому екранах.
- Тест буде завершено, коли з'явиться білий екран. Щоб вийти, натисніть кнопку 4 ще раз. Якщо ви не виявили жодних аномалій екрана під час використання вбудованого діагностичного інструменту, монітор працює належним чином. Перевірте відеокарту і комп'ютер.
Якщо ви не виявили жодних аномалій екрана під час використання вбудованого діагностичного інструменту, монітор працює належним чином. Перевірте відеокарту і комп'ютер.
На початок сторінки
Поширені проблеми з монітором
Загальні симптоми |
Що ви відчуваєте |
Можливі рішення |
Немає відео/світлодіод живлення вимкнено |
Немає зображення |
- Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор і комп'ютер, правильно
підключений і надійно закріплений.
- Переконайтеся, що розетка працює належним чином за допомогою будь-якого іншого електричного обладнання.
- Переконайтеся, що кнопка живлення натиснута повністю.
- Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу за допомогою кнопки Вибір джерела вхідного сигналу.
- Перевірте опцію «Світлодіод кнопки живлення» в розділі «Налаштування енергоспоживання» в меню ЕМ.
|
Світлодіод не світиться відео/живлення |
Немає зображення або немає яскравості |
- Збільште яскравість і контрастність за допомогою екранного меню (ЕМ).
- Виконайте перевірку самотестування монітора.
- Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
- Запустіть вбудовану діагностику.
- Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу за допомогою кнопки Вибір джерела вхідного сигналу.
|
Поганий фокус |
Зображення нечітке, розмите або ореолине |
- Виконайте автоматичне налаштування за допомогою екранного меню (ЕМ).
- Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
- Уникайте використання будь-яких відеоподовжувачів.
- Скиньте монітор до заводських налаштувань за допомогою ЕМ.
- Змініть роздільну здатність відео на правильне співвідношення сторін (16:9).
|
Тремтливе/тремтливе відео |
Хвиляста картинка або тонкий рух |
- Виконайте автоматичне налаштування за допомогою екранного меню (ЕМ).
- Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
- Скиньте монітор до заводських налаштувань.
- Перевірте фактори навколишнього середовища.
- Перемістіть монітор і спробуйте його в іншій кімнаті.
|
Відсутні пікселі |
РК-екран має плями |
- Вимкніть і знову ввімкніть монітор.
- Майте на увазі, що постійно вимкнений піксель є природним дефектом, який може виникнути з усіма технологіями РК-дисплея.
- Для отримання додаткової інформації про якість монітора Dell і політику щодо пікселів перейдіть до цієї статті .
|
Застряглі пікселі |
РК-екран має яскраві плями |
- Вимкніть і знову ввімкніть монітор.
- Майте на увазі, що піксель, який постійно застряг, є природним дефектом, який може виникнути з усіма технологіями РК-дисплея.
- Для отримання додаткової інформації про якість монітора Dell і політику щодо пікселів перейдіть до цієї статті .
|
Проблеми з яскравістю |
Занадто тьмяне або занадто яскраве зображення |
- Скиньте монітор до заводських налаштувань.
- Автоматичне регулювання за допомогою екранного меню (ЕМ).
- Відрегулюйте елементи керування яскравістю та контрастністю за допомогою ЕМ.
|
Геометричні спотворення |
Неправильно відцентровано екран |
- Скиньте монітор до заводських налаштувань.
- Автоматичне регулювання за допомогою екранного меню (ЕМ).
- Відрегулюйте горизонтальні та вертикальні елементи керування за допомогою ЕМ.
ПРИМІТКА: Якщо використовується вхід DVI-D, налаштування позиціонування недоступні.
|
Горизонтальні/вертикальні лінії |
Екран має одну або кілька ліній |
- Скиньте монітор до заводських налаштувань.
- Автоматичне регулювання за допомогою екранного меню (ЕМ).
- Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
- Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самотестування.
- Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
- Запустіть вбудовану діагностику.
ПРИМІТКА: Якщо використовується вхід DVI-D, налаштування піксельної частоти та фази недоступні.
|
Проблеми синхронізації |
Екран зашифрований або виглядає розірваним |
- Скиньте монітор до заводських налаштувань.
- Автоматичне регулювання за допомогою екранного меню (ЕМ).
- Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
- Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самотестування.
- Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
- Перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі.
|
Питання, пов'язані з безпекою |
Видимі ознаки диму або іскор |
|
Періодичні проблеми |
Увімкнення та вимкнення несправностей |
- Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, підключено належним чином.
- Скиньте монітор до заводських налаштувань.
- Виконайте функцію самотестування монітора, щоб визначити, чи виникають періодичні проблеми в режимі самотестування.
|
Відсутній колір |
На малюнку відсутній колір |
- Виконайте перевірку функції самотестування.
- Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, підключено належним чином.
- Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів на відеороз'ємі.
|
Неправильний колір |
Зображення має неправильні кольори |
- Змініть режим налаштування кольору в налаштуваннях кольору екранного меню на «Графіка» або «Відео» залежно від програми.
- Спробуйте інші налаштування стилю кольорів в ЕМ налаштувань кольору. Відрегулюйте значення R/G/B в ЕМ «Параметри кольору», якщо «Керування кольором» вимкнено.
- Змініть формат вхідного кольору на PC RGB або YPbPr в екранному меню додаткових налаштувань.
- Запустіть вбудовану діагностику.
|
Збереження зображення зі статичного зображення, залишеного на екрані |
На екрані видно слабку тінь від статичного зображення |
- Використовуйте настройки керування живленням, щоб завжди вимикати монітор, коли він не використовується.
- Крім того, можна скористатися динамічно змінюваною заставкою.
|
На початок сторінки
Проблеми, пов'язані з конкретним продуктом
специфічні симптоми |
Що ви відчуваєте |
Можливі рішення |
Зображення на екрані замале |
Зображення розташоване по центру екрана, але не заповнює область перегляду |
- Перевірте параметр «Коефіцієнт масштабування» в меню екранного меню «Параметри зображення» (ЕМ).
- Скиньте монітор до заводських налаштувань.
|
Не вдається налаштувати монітор за допомогою кнопок на передній панелі |
На екрані не з'являються екранні меню |
- Вимкніть монітор, від'єднайте шнур живлення, знову підключіть його, а потім увімкніть монітор.
- Перевірте, чи заблоковано екранне меню. Якщо це так, натисніть і утримуйте кнопку над кнопкою живлення протягом 10 секунд, щоб розблокувати її.
|
Немає вхідного сигналу при натисканні елементів керування користувачем |
Немає зображення, світлодіод яскраво-синій |
- Перевірте джерело сигналу. Переконайтеся, що комп'ютер не перебуває в режимі енергозбереження, перемістивши мишу або натиснувши клавішу на клавіатурі.
- Переконайтеся, що Video Source to VGA, DVI-D або DP живиться та відтворює відеомедіа.
- Перевірте, чи правильно підключено відеокабель. При необхідності знову підключіть відеокабель.
- Скиньте налаштування комп'ютера або відеоплеєра.
|
Картинка не заповнює весь екран |
Картинка не заповнює висоту або ширину екрану |
- Якщо DVD-диск відтворюється, перевірте технічні характеристики, оскільки деякі DVD-диски відтворюються лише в повноекранному режимі.
- Запустіть вбудовану діагностику.
|
ПРИМІТКА: Під час використання DVI-D функція автоматичного налаштування буде недоступна.
На початок сторінки
Проблеми зі звуковою панеллю
Специфічні проблеми |
З чим стикаються користувачі |
Можливі рішення |
Не працює USB-інтерфейс |
Периферійні пристрої USB не працюють |
- Переконайтеся, що монітор увімкнено.
- Знову підключіть висхідний кабель до комп'ютера.
- Знову підключіть периферійні пристрої USB (низхідний роз'єм).
- Вимкніть, а потім знову увімкніть монітор.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Деякі USB-пристрої, такі як зовнішній портативний жорсткий диск, вимагають більшого електричного струму; Підключіть пристрій безпосередньо до комп'ютерної системи.
|
Високошвидкісний інтерфейс USB 2.0 працює повільно |
Високошвидкісні периферійні пристрої USB 2.0 працюють повільно або взагалі не працюють |
- Переконайтеся, що комп'ютер підтримує USB 2.0.
- Деякі комп'ютери мають порти USB 2.0 і USB 1.1. Переконайтеся, що використовується правильний USB-порт.
- Знову підключіть висхідний кабель до комп'ютера.
- Знову підключіть периферійні пристрої USB (низхідний роз'єм).
- Перезавантажте комп'ютер.
|
На початок сторінки