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如何使用 Dell P1914S / P2014H 顯示器並進行故障診斷

Summary: Dell P1914S/P2014H 顯示器的使用與故障診斷指南。

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Resolution

目錄：

  1. 使用顯示器自我測試
  2. 執行內建診斷工具
  3. 常見的顯示器問題
  4. 產品特定問題
  5. USB 問題

本文提供有關 Dell P1914S 和 P2014H 顯示器的資訊，並提供故障診斷問題的指南。

使用顯示器自我測試

顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦和顯示器。
  2. 從顯示器背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有數位 （白色 DVI 連接器） 和類比 （藍色 VGA 連接器） 纜線。
  3. 開啟顯示器。
SLN297005_en_US__1icon 注意：如果平面顯示器無法感應影像訊號，而且運作正常，螢幕上應該會出現浮動對話方塊 （背景為黑色）。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持藍色。此外，根據所選的輸入而定，以下所示的其中一個對話會持續在畫面上捲動。

SLN297005_en_US__2P1914S_no_vga

SLN297005_en_US__3P1914S_no_dvi

SLN297005_en_US__4P1914S_no_dp

  1. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。如果顯示器處於此狀態， 系統會在 5 分鐘後進入省電模式 。
  2. 關閉平面顯示器，並重新連接視訊纜線；然後同時開啟電腦和平面顯示器。

使用上述程序後，如果平面顯示器螢幕仍為空白，請檢查顯示卡和電腦，因為平面顯示器運作正常。

SLN297005_en_US__1icon 注意：自我測試功能檢查不適用於 S-Video、合成和元件視訊模式。
 

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執行內建診斷工具

顯示器配備內建診斷工具，可協助您判斷顯示器問題是否為顯示器、電腦或顯示卡所導致。

SLN297005_en_US__1icon 注意：只有在拔下視訊纜線且顯示器處於自我測試模式時，您才能執行內建診斷。

若要執行內建診斷：

您的顯示器配備內建診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是出於顯示器的問題，還是電腦和顯示卡的問題。若要執行內建診斷：

  1. 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
  2. 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。隨後顯示器會進入自我測試模式。
  3. 同時按住 按鈕 1 和 按鈕 4 維持 2 秒鐘。應會出現灰色畫面。

SLN297005_en_US__7P1914Sfront_panel_button

  1. 仔細檢查畫面是否異常。
  2. 再次按下前面板上的按鈕 4。螢幕色彩應變成紅色。
  3. 檢查畫面是否異常。
  4. 重複步驟 5 和 6 以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
  5. 出現白色畫面時，代表測試已經完成。若要結束，請再次按下按鈕 4。如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡和電腦。

如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡和電腦。

 

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常見的顯示器問題

常見徵兆 您遭遇的狀況 可能的解決方案
無影像/電源 LED 熄滅 無圖片
  • 請確定連接顯示器與電腦的視訊纜線已正確穩固連接。
  • 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。
  • 確定已完全按下電源按鈕。
  • 請確定已透過輸入來源選取按鈕選取正確的輸入來源。
  • 檢查 OSD 功能表中「能源設定」下的「電源按鈕 LED」選項。
無影像/電源 LED 亮起 無圖片或無亮度
  • 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 增加亮度和對比度。
  • 執行顯示器自我測試檢查。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
  • 請確定已透過輸入來源選取按鈕選取正確的輸入來源。
焦點不良 圖片有毛邊、模糊或重影
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表執行自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 避免使用任何視訊延長纜線。
  • 使用 OSD 將顯示器重設為原廠設定。
  • 將影像解析度變更為正確的外觀比例 (16:9)。
影片晃動/抖動 圖片呈波浪形或細微移動
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表執行自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 檢查環境因素。
  • 重新放置顯示器，然後在另一個房間中試用。
遺失像素 LCD 畫面有斑點
  • 關閉顯示器再重新開啟。
  • 請注意，像素永久熄滅是會在所有 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 如需更多關於 Dell 顯示器品質和像素政策的資訊，請前往 本文。
像素滯留 LCD 螢幕有亮點
  • 關閉顯示器再重新開啟。
  • 請注意，像素永久亮起滯留是會在所有 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 如需更多關於 Dell 顯示器品質和像素政策的資訊，請前往 本文。
亮度問題 圖片太暗或太亮
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整亮度與對比控制。
幾何扭曲 螢幕未正確置中
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整水平和垂直控制。
    SLN297005_en_US__1icon 注意：使用 DVI-D 輸入時，不可使用定位調整。
水平/垂直線條 畫面有一或多條線條
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
    SLN297005_en_US__1icon 注意：使用 DVI-D 輸入時，無法使用像素時脈和相位調整。
同步問題 螢幕顯示亂碼或撕裂
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 以安全模式將電腦重新開機。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象
間歇問題 顯示器間歇性故障
  • 確定將顯示器連接至電腦的視訊纜線已正確穩固連接。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 執行顯示器自我測試功能，判斷在自我測試模式中是否也會發生此間歇性問題。
缺少顏色 圖片缺少一種顏色
  • 執行自我測試功能檢查。
  • 確定將顯示器連接至電腦的視訊纜線已正確穩固連接。
  • 檢查視訊接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
顏色錯誤 圖片顏色不正確
  • 根據應用程式，在 OSD 的色彩設定中，將色彩設定模式設為圖像或影片。
  • 在色彩設定 OSD 中嘗試不同的色彩預設設定。若色彩管理已關閉，請在色彩設定 OSD 中調整 R/G/B 的值。
  • 在進階設定 OSD 中將輸入顏色格式設為 PC RGB 或 YPbPr。
  • 執行內建診斷工具。
靜態映像的影像殘留在顯示器上 螢幕上出現靜態映像的殘影
  • 在顯示器未使用時，請使用電力管理設定隨時關閉顯示器。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。

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產品特定問題

特定症狀 您遭遇的狀況 可能的解決方案
畫面映像太小 映像位於螢幕中央，但並未填滿可視區域
  • 在影像設定螢幕顯示 （OSD） 功能表中，檢查縮放比例設定。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
無法使用前面板上的按鈕調整顯示器 螢幕上未顯示 OSD 功能表
  • 關閉顯示器，拔下電源線，然後將它重新插入，再開啟顯示器。
  • 檢查 OSD 功能表是否已鎖定。如果是，請按住電源按鈕上方的按鈕 10 秒以將其解鎖。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號 無圖片，LED 為亮藍色
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的按鍵，確定電腦並未處於省電模式。
  • 檢查以確保 VGA、DVI-D 或 DP 的視訊來源已供電，且正在播放視訊媒體。
  • 檢查視訊纜線是否已正確插入。如有必要，請重新插入視訊纜線。
  • 重設電腦或影片播放器。
圖片未填滿整個螢幕 圖片未填滿螢幕的高或寬
  • 如果現正播放 DVD，請檢查規格，因為有些 DVD 只會在全螢幕模式下播放。
  • 執行內建診斷工具。
SLN297005_en_US__1icon 注意：使用 DVI-D 時，將無法使用自動調整功能。

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Sound Bar 問題

 

具體問題 使用者的體驗 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作 USB 週邊設備無法正常運作
  • 檢查顯示器是否已開啟。
  • 將上游纜線重新連接至電腦。
  • 重新連接 USB 週邊設備 (下游連接器)。
  • 關閉然後再次開啟顯示器。
  • 將電腦重新開機。
  • 某些 USB 設備（如外部便攜式 HDD）需要更高的電流;將裝置直接連接至電腦系統。
高速 USB 2.0 介面速度緩慢 高速 USB 2.0 週邊裝置運作緩慢或根本無法運作
  • 檢查電腦是否相容 USB 2.0。
  • 部分電腦同時具有 USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 將上游纜線重新連接至電腦。
  • 重新連接 USB 週邊設備 (下游連接器)。
  • 將電腦重新開機。

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Affected Products

Dell P1914S, Dell P2014H
Article Properties
Article Number: 000141662
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2021
Version:  4
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