Innehållsförteckning:
- Använda skärmens självtest
- Använda den inbyggda diagnostiken
- Vanliga bildskärmsproblem
- Produktspecifika problem
- USB-problem
Den här artikeln innehåller information om och vägledning för felsökning av problem med Dell P1914S- och P2014H-skärmar.
Använda skärmens självtest
Skärmen har en självtestfunktion som du kan använda för att kontrollera om bildskärmen fungerar som den ska. Om bildskärmen och datorn är korrekt anslutna men bildskärmen fortfarande är svart kan du köra bildskärmssjälvtestet genom att utföra följande steg:
- Stäng av både datorn och skärmen.
- Koppla bort videokabeln på baksidan av bildskärmen. För att se till att det går att använda självtestet på rätt sätt tar du bort den digitala kabeln (vit DVI-anslutning) och den analoga kabeln (blå VGA-anslutning) på baksidan av datorn.
- Slå på skärmen.
Obs! Om det inte går att upptäcka någon videosignal till skärmen och om skärmen fungerar på rätt sätt visas en flytande dialogruta mot svart bakgrund på skärmen. I självtestläget är strömlysdioden blå. Beroende på vilken indatakälla du har valt visas någon av dialogrutorna nedan på skärmen.
- Den här rutan visas under normal systemdrift om videokabeln kopplas ifrån eller är skadad. Om du lämnar skärmen i det här läget växlar den till energisparläget efter fem minuter.
- Stäng av bildskärmen, anslut videokabeln igen, sätt på datorn och sätt på bildskärmen.
Om bildskärmen är svart när du har gått igenom proceduren ovan fungerar bildskärmen på rätt sätt. Kontrollera grafikkortet och datorn.
Obs! Funktionskontroll för självtest är inte tillgänglig för lägena S-Video, Komposit och Komponentvideo.
Sidans överkant
Använda den inbyggda diagnostiken
Det finns ett diagnostikverktyg som du kan använda till att avgöra om ett problem du har med bildskärmen är ett problem med bildskärmen, datorn eller grafikkortet.
Obs! Du kan endast köra den inbyggda diagnostiken när videokabeln är urkopplad och när bildskärmen är i självtestläget.
Köra den inbyggda diagnostiken:
Det finns ett inbyggt felsökningsverktyg som du kan använda till att ta reda på om bildskärmsproblemet är ett problem med bildskärmen, datorn eller grafikkortet. Köra den inbyggda diagnostiken:
- Se till att skärmen är ren (inga dammpartiklar på skärmytan).
- Koppla ur videokablar från baksidan på datorn eller skärmen. Skärmen går sedan in i självtestläget.
- Tryck på knapp 1 och knapp 4 samtidigt och håll dem nedtryckta i två sekunder. En grå skärm visas.
- Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
- Tryck på Knapp 4 på frontpanelen igen. Färgen på skärmen ska ändras till röd.
- Kontrollera om det finns några avvikelser på skärmen.
- Upprepa steg 5 och steg 6 för att undersöka skärmen på gröna, blå, svarta, vita och textskärmbilder.
- Testet är klart när den vita skärmen visas. Tryck på knapp 4 igen för att avsluta. Om du inte hittar några avvikelser med det inbyggda felsökningsverktyget, fungerar skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet och datorn.
Om du inte hittar några avvikelser med det inbyggda felsökningsverktyget, fungerar skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet och datorn.
Sidans överkant
Vanliga bildskärmsproblem
Vanliga symptom |
Problem |
Möjliga lösningar |
Ingen bild/strömlysdioden är släckt |
Ingen bild |
- Kontrollera att videokabeln som ansluter bildskärmen och datorn är korrekt
ansluten och säker.
- Verifiera att eluttaget fungerar genom att använda någon annan elektronisk utrustning.
- Se till att strömknappen trycks in helt och hållet.
- Se till att korrekt inmatningskälla är vald via knappen för att välja inmatningskälla.
- Kontrollera alternativet "Power Button LED" under Energiinställningar i OSD-menyn.
|
Ingen bild/strömlysdioden är tänd |
Ingen bild eller ingen ljusstyrka |
- Öka ljusstyrkan och kontrasten med hjälp av menyerna på skärmen (OSD).
- Kör skärmens självtest.
- Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
- Kör den inbyggda diagnostiken.
- Se till att korrekt inmatningskälla är vald via knappen för att välja inmatningskälla.
|
Dåligt fokus |
Bilden är suddig, suddig eller har en skugga |
- Utför automatisk justering med hjälp av menyerna på skärmen (OSD).
- Justera reglagen Phase (Fas) och Pixel Clock (Pixelklocka) via menyerna på skärmen.
- Använd inte några videoförlängningskablar.
- Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna med hjälp av menyerna på skärmen.
- Ändra videoupplösningen till rätt bildförhållande (16:9).
|
Skakig/darrig video |
Vågig bild eller fina rörelser |
- Utför automatisk justering med hjälp av menyerna på skärmen (OSD).
- Justera reglagen Phase (Fas) och Pixel Clock (Pixelklocka) via menyerna på skärmen.
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
- Kontrollera omgivande faktorer.
- Flytta skärmen och prova den i ett annat rum.
|
Saknade pixlar |
LCD-skärmen har fläckar |
- Stäng av bildskärmen och starta den igen.
- Tänk på att pixlar som är avstängda permanent är en naturlig defekt som kan inträffa med LCD-tekniken.
- Mer information om Dells policy för skärmkvalitet och pixlar finns i den här artikeln .
|
Pixlar som har fastnat |
LCD-skärmen har ljusa fläckar |
- Stäng av bildskärmen och starta den igen.
- Tänk på att pixlar som är aktiverade permanent är en naturlig defekt som kan inträffa med LCD-tekniken.
- Mer information om Dells policy för skärmkvalitet och pixlar finns i den här artikeln .
|
Problem med ljusstyrka |
Bilden är för mörk eller för ljus |
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
- Justera automatiskt via menyerna på skärmen (OSD).
- Justera ljusstyrka och konstrast via menyerna på skärmen.
|
Geometrisk förvrängning |
Skärmen är inte korrekt centrerad |
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
- Justera automatiskt via menyerna på skärmen (OSD).
- Justera de horisontella och vertikala kontrollerna via menyerna på skärmen.
Obs! När du använder DVI-D-ingång är positioneringsjusteringarna inte tillgängliga.
|
Horisontella/vertikala linjer |
Skärmen har en eller flera linjer |
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
- Justera automatiskt via menyerna på skärmen (OSD).
- Justera reglagen Phase (Fas) och Pixel Clock (Pixelklocka) via menyerna på skärmen.
- Använd skärmens självtestfunktion för att fastställa om den förvrängda skärmbilden förekommer i självtestläge.
- Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
- Kör den inbyggda diagnostiken.
Obs! När du använder DVI-D-indata är justeringarna Pixelklocka och Fas inte tillgängliga.
|
Synkroniseringsproblem |
Skärmen är förvrängd eller verkar trasig |
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
- Justera automatiskt via menyerna på skärmen (OSD).
- Justera reglagen Phase (Fas) och Pixel Clock (Pixelklocka) via menyerna på skärmen.
- Använd skärmens självtestfunktion för att fastställa om den förvrängda skärmbilden förekommer i självtestläge.
- Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
- Starta om datorn i felsäkert läge.
|
Säkerhetsrelaterade problem |
Synliga tecken på rök eller gnistor |
|
Återkommande problem |
Övervaka fel på och av |
- Se till att den videokabel som ansluter skärmen till datorn är korrekt ansluten.
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
- Kör skärmens självtestfunktion för att fastställa om det återkommande problemet inträffar i självtestläge.
|
Färg saknas |
Bilden saknar en färg |
- Kör skärmens självtest.
- Se till att den videokabel som ansluter skärmen till datorn är korrekt ansluten.
- Kontrollera om videokontakten har böjda eller avbrutna stift.
|
Fel färg |
Bilden har felaktiga färger |
- Ändra färginställningsläge bland färginställningarna i menyerna på skärmen till Graphics (Grafik) eller Video beroende på program.
- Prova olika förinställda färginställningar bland färginställningarna i menyerna på skärmen. Om färghantering är avaktiverat justerar du RGB-värdena på menyn Color Settings (Färginställningar) på skärmen.
- Ändra indatafärgformatet till PC RGB eller YPbPr i OSD-menyn Advanced Settings.
- Kör den inbyggda diagnostiken.
|
Kvarhållen statisk bild på skärmen |
En blek skugga av den statiska bilden visas på skärmen |
- Använd energisparfunktionen till att stänga av bildskärmen när den inte används.
- Använd annars en dynamisk skärmsläckare.
|
Sidans överkant
Produktspecifika problem
Specifika symptom |
Problem |
Möjliga lösningar |
Skärmbilden är för liten |
Bilden är centrerad på skärmen, men fyller inte ut visningsområdet |
- Kontrollera inställningen för skalningsförhållande i bildinställningens OSD-menyer.
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
|
Det går inte att justera skärmen med knapparna på frontpanelen |
OSD-menyer visas inte på skärmen |
- Stäng av skärmen, dra ur strömsladden, sätt i den igen och sätt sedan på skärmen.
- Kontrollera om OSD-menyn är låst. Om ja, håll in knappen ovanför strömknappen i 10 sekunder för att låsa upp.
|
Ingen ingångssignal när användarkontrollerna trycks in |
Ingen bild, lysdioden är klarblå |
- Kontrollera signalkällan. Se till att datorn inte är i energisparläge genom att flytta musen eller trycka på en tangent på tangentbordet.
- Kontrollera att videokällan till VGA, DVI-D eller DP är påslagen och spelar upp videomedia.
- Kontrollera om videokabeln är isatt korrekt. Sätt i videokabeln igen om det behövs.
- Återställ datorn eller videospelaren.
|
Bilden fyller inte hela skärmen |
Bilden fyller inte ut skärmen på höjden eller bredden |
- Om en DVD spelas upp ska du kontrollera specifikationerna för den, eftersom vissa DVD-skivor endast spelas upp i helskärmsläge.
- Kör den inbyggda diagnostiken.
|
Obs! När du använder DVI-D kommer Auto-Adjust-funktionen inte att vara tillgänglig.
Sidans överkant
Problem med soundbar
Specifika problem |
Vad användarupplevelsen |
Möjliga lösningar |
USB-gränssnittet fungerar inte |
USB-kringutrustningen fungerar inte |
- Kontrollera att skärmen är påslagen.
- Återanslut uppströmskabeln till datorn.
- Återanslut USB-kringutrustning (nedströmsanslutning).
- Stäng av och sätt sedan på bildskärmen igen.
- Starta om datorn.
- För vissa USB-enheter, som externa bärbara hårddiskar, krävs högre elektrisk ström. Anslut enheten direkt till datorn.
|
USB 2.0-gränssnittet med hög hastighet är långsamt |
Kringutrustningen till höghastighets-USB 2.0 arbetar långsamt eller inte alls |
- Kontrollera att datorn är USB 2.0-kompatibel.
- Vissa datorer har både USB 2.0- och USB 1.1-portar. Kontrollera att rätt USB-port används.
- Återanslut uppströmskabeln till datorn.
- Återanslut USB-kringutrustning (nedströmsanslutning).
- Starta om datorn.
|
Sidans överkant