Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Як використовувати та усувати неполадки моніторів Dell P1914S / P2014H

Summary: Посібник із використання та усунення несправностей моніторів Dell P1914S / P2014H.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Resolution

Зміст:

  1. Використання самотестування монітора
  2. Використання вбудованої діагностики
  3. Поширені проблеми з монітором
  4. Проблеми, пов'язані з конкретним продуктом
  5. Проблеми з USB

Ця стаття містить інформацію та рекомендації щодо усунення несправностей моніторів Dell P1914S і P2014H.

Використання самотестування монітора

Монітор має функцію самотестування, яка дозволяє перевірити, чи працює монітор належним чином. Якщо монітор і комп'ютер підключено належним чином, але екран монітора залишається темним, запустіть самоперевірку монітора, виконавши такі дії:

  1. Вимкніть комп'ютер і монітор.
  2. Від'єднайте відеокабель від задньої панелі монітора. Щоб забезпечити належну роботу самотестування, від'єднайте всі цифрові (білий роз'єм DVI) і аналогові (синій роз'єм VGA) кабелі із задньої панелі комп'ютера.
  3. Увімкніть монітор.
SLN297005_en_US__1icon ПРИМІТКА: Спливаюче діалогове вікно має з'явитися на екрані (на чорному тлі), якщо плоский дисплей не розпізнає відеосигнал і працює належним чином. Перебуваючи в режимі самотестування, світлодіод живлення залишається синім. Крім того, залежно від вибраного введення, одне з діалогових вікон, показаних нижче, буде безперервно прокручувати екран.

SLN297005_en_US__2P1914S_no_vga

SLN297005_en_US__3P1914S_no_dvi

SLN297005_en_US__4P1914S_no_dp

  1. Ця коробка також з'являється під час нормальної роботи системи, якщо відеокабель від'єднується або пошкоджується. Монітор перейде в режим енергозбереження через 5 хвилин , якщо залишити його в цьому стані.
  2. Вимкніть плоский дисплей і знову підключіть відеокабель; Потім увімкніть комп'ютер і плоский дисплей.

Якщо після виконання попередньої процедури екран плоскої панелі залишається порожнім, перевірте відеоконтролер і комп'ютер, оскільки плоский дисплей працює належним чином.

SLN297005_en_US__1icon ПРИМІТКА: Перевірка функцій самотестування недоступна для режимів S-Video, Composite і Component Video.
 

На початок сторінки

Використання вбудованої діагностики

Монітор має вбудований засіб діагностики, який допомагає визначити, чи є проблема з дисплеєм проблемою з монітором, комп'ютером або відеоадаптером.

SLN297005_en_US__1icon ПРИМІТКА: Запустити вбудовану діагностику можна лише тоді, коли відеокабель від'єднано, а монітор перебуває в режимі самотестування.

Щоб запустити вбудовану діагностику:

Монітор має вбудований діагностичний інструмент, який допомагає визначити, чи є аномалія екрана невід'ємною проблемою монітора чи комп'ютера та відеоадаптера. Щоб запустити вбудовану діагностику:

  1. Переконайтеся, що екран чистий (на поверхні екрана немає частинок пилу).
  2. Від'єднайте відеокабелі від задньої панелі комп'ютера або монітора. Після цього монітор переходить у режим самотестування.
  3. Одночасно натисніть і утримуйте кнопки 1 і 4 протягом 2 секунд. Має з'явитися сірий екран.

SLN297005_en_US__7P1914Sfront_panel_button

  1. Уважно огляньте екран на наявність відхилень.
  2. Знову натисніть кнопку 4 на передній панелі. Колір екрану повинен змінитися на червоний.
  3. Огляньте екран на наявність відхилень.
  4. Повторіть кроки 5 і 6, щоб перевірити відображення на зеленому, синьому, чорному, білому та текстовому екранах.
  5. Тест буде завершено, коли з'явиться білий екран. Щоб вийти, натисніть кнопку 4 ще раз. Якщо ви не виявили жодних аномалій екрана під час використання вбудованого діагностичного інструменту, монітор працює належним чином. Перевірте відеокарту і комп'ютер.

Якщо ви не виявили жодних аномалій екрана під час використання вбудованого діагностичного інструменту, монітор працює належним чином. Перевірте відеокарту і комп'ютер.

 

На початок сторінки

Поширені проблеми з монітором

Загальні симптоми Що ви відчуваєте Можливі рішення
Немає відео/світлодіод живлення вимкнено Немає зображення
  • Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор і комп'ютер, правильно
    підключений і надійно закріплений.
  • Переконайтеся, що розетка працює належним чином за допомогою будь-якого іншого електричного обладнання.
  • Переконайтеся, що кнопка живлення натиснута повністю.
  • Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу за допомогою кнопки Вибір джерела вхідного сигналу.
  • Перевірте опцію «Світлодіод кнопки живлення» в розділі «Налаштування енергоспоживання» в меню ЕМ.
Світлодіод не світиться відео/живлення Немає зображення або немає яскравості
  • Збільште яскравість і контрастність за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Виконайте перевірку самотестування монітора.
  • Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
  • Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу за допомогою кнопки Вибір джерела вхідного сигналу.
Поганий фокус Зображення нечітке, розмите або ореолине
  • Виконайте автоматичне налаштування за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
  • Уникайте використання будь-яких відеоподовжувачів.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань за допомогою ЕМ.
  • Змініть роздільну здатність відео на правильне співвідношення сторін (16:9).
Тремтливе/тремтливе відео Хвиляста картинка або тонкий рух
  • Виконайте автоматичне налаштування за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Перевірте фактори навколишнього середовища.
  • Перемістіть монітор і спробуйте його в іншій кімнаті.
Відсутні пікселі РК-екран має плями
  • Вимкніть і знову ввімкніть монітор.
  • Майте на увазі, що постійно вимкнений піксель є природним дефектом, який може виникнути з усіма технологіями РК-дисплея.
  • Для отримання додаткової інформації про якість монітора Dell і політику щодо пікселів перейдіть до цієї статті .
Застряглі пікселі РК-екран має яскраві плями
  • Вимкніть і знову ввімкніть монітор.
  • Майте на увазі, що піксель, який постійно застряг, є природним дефектом, який може виникнути з усіма технологіями РК-дисплея.
  • Для отримання додаткової інформації про якість монітора Dell і політику щодо пікселів перейдіть до цієї статті .
Проблеми з яскравістю Занадто тьмяне або занадто яскраве зображення
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Автоматичне регулювання за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Відрегулюйте елементи керування яскравістю та контрастністю за допомогою ЕМ.
Геометричні спотворення Неправильно відцентровано екран
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Автоматичне регулювання за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Відрегулюйте горизонтальні та вертикальні елементи керування за допомогою ЕМ.
    SLN297005_en_US__1icon ПРИМІТКА: Якщо використовується вхід DVI-D, налаштування позиціонування недоступні.
Горизонтальні/вертикальні лінії Екран має одну або кілька ліній
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Автоматичне регулювання за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
  • Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самотестування.
  • Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
    SLN297005_en_US__1icon ПРИМІТКА: Якщо використовується вхід DVI-D, налаштування піксельної частоти та фази недоступні.
Проблеми синхронізації Екран зашифрований або виглядає розірваним
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Автоматичне регулювання за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
  • Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самотестування.
  • Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
  • Перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі.
Питання, пов'язані з безпекою Видимі ознаки диму або іскор
Періодичні проблеми Увімкнення та вимкнення несправностей
  • Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, підключено належним чином.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Виконайте функцію самотестування монітора, щоб визначити, чи виникають періодичні проблеми в режимі самотестування.
Відсутній колір На малюнку відсутній колір
  • Виконайте перевірку функції самотестування.
  • Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, підключено належним чином.
  • Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів на відеороз'ємі.
Неправильний колір Зображення має неправильні кольори
  • Змініть режим налаштування кольору в налаштуваннях кольору екранного меню на «Графіка» або «Відео» залежно від програми.
  • Спробуйте інші налаштування стилю кольорів в ЕМ налаштувань кольору. Відрегулюйте значення R/G/B в ЕМ «Параметри кольору», якщо «Керування кольором» вимкнено.
  • Змініть формат вхідного кольору на PC RGB або YPbPr в екранному меню додаткових налаштувань.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
Збереження зображення зі статичного зображення, залишеного на екрані На екрані видно слабку тінь від статичного зображення
  • Використовуйте настройки керування живленням, щоб завжди вимикати монітор, коли він не використовується.
  • Крім того, можна скористатися динамічно змінюваною заставкою.

На початок сторінки

Проблеми, пов'язані з конкретним продуктом

специфічні симптоми Що ви відчуваєте Можливі рішення
Зображення на екрані замале Зображення розташоване по центру екрана, але не заповнює область перегляду
  • Перевірте параметр «Коефіцієнт масштабування» в меню екранного меню «Параметри зображення» (ЕМ).
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
Не вдається налаштувати монітор за допомогою кнопок на передній панелі На екрані не з'являються екранні меню
  • Вимкніть монітор, від'єднайте шнур живлення, знову підключіть його, а потім увімкніть монітор.
  • Перевірте, чи заблоковано екранне меню. Якщо це так, натисніть і утримуйте кнопку над кнопкою живлення протягом 10 секунд, щоб розблокувати її.
Немає вхідного сигналу при натисканні елементів керування користувачем Немає зображення, світлодіод яскраво-синій
  • Перевірте джерело сигналу. Переконайтеся, що комп'ютер не перебуває в режимі енергозбереження, перемістивши мишу або натиснувши клавішу на клавіатурі.
  • Переконайтеся, що Video Source to VGA, DVI-D або DP живиться та відтворює відеомедіа.
  • Перевірте, чи правильно підключено відеокабель. При необхідності знову підключіть відеокабель.
  • Скиньте налаштування комп'ютера або відеоплеєра.
Картинка не заповнює весь екран Картинка не заповнює висоту або ширину екрану
  • Якщо DVD-диск відтворюється, перевірте технічні характеристики, оскільки деякі DVD-диски відтворюються лише в повноекранному режимі.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
SLN297005_en_US__1icon ПРИМІТКА: Під час використання DVI-D функція автоматичного налаштування буде недоступна.

На початок сторінки

Проблеми зі звуковою панеллю

 

Специфічні проблеми З чим стикаються користувачі Можливі рішення
Не працює USB-інтерфейс Периферійні пристрої USB не працюють
  • Переконайтеся, що монітор увімкнено.
  • Знову підключіть висхідний кабель до комп'ютера.
  • Знову підключіть периферійні пристрої USB (низхідний роз'єм).
  • Вимкніть, а потім знову увімкніть монітор.
  • Перезавантажте комп'ютер.
  • Деякі USB-пристрої, такі як зовнішній портативний жорсткий диск, вимагають більшого електричного струму; Підключіть пристрій безпосередньо до комп'ютерної системи.
Високошвидкісний інтерфейс USB 2.0 працює повільно Високошвидкісні периферійні пристрої USB 2.0 працюють повільно або взагалі не працюють
  • Переконайтеся, що комп'ютер підтримує USB 2.0.
  • Деякі комп'ютери мають порти USB 2.0 і USB 1.1. Переконайтеся, що використовується правильний USB-порт.
  • Знову підключіть висхідний кабель до комп'ютера.
  • Знову підключіть периферійні пристрої USB (низхідний роз'єм).
  • Перезавантажте комп'ютер.

На початок сторінки

Affected Products

Dell P1914S, Dell P2014H
Article Properties
Article Number: 000141662
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000141662
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.