Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Поиск и устранение неисправностей мониторов Dell P1914S/P2014H

Summary: Руководство по использованию и поиску и устранению неисправностей мониторов Dell P1914S/P2014H.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Resolution

Содержание:

  1. Использование самодиагностики монитора
  2. Использование встроенной диагностики
  3. Общие проблемы c монитором
  4. Проблемы, связанные с конкретными моделями
  5. Проблемы с USB

В этой статье представлена информация и инструкции по поиску и устранению неисправностей мониторов Dell P1914S и P2014H.

Использование самодиагностики монитора

Монитор позволяет выполнять проверку с помощью функции самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели монитора. Для осуществления правильной самодиагностики отсоедините все цифровые (белый разъем DVI) и аналоговые (синий разъем VGA) кабели от задней панели компьютера.
  3. Включите монитор.
SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Если плоскопанельный дисплей не может обнаружить видеосигнал и работает правильно, на экране (на черном фоне) отобразится всплывающее диалоговое окно. В режиме самодиагностики индикатор питания остается синим. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала одно из диалоговых окон, показанных ниже, будет непрерывно перемещаться по экрану.

SLN297005_en_US__2P1914S_no_vga

SLN297005_en_US__3P1914S_no_dvi

SLN297005_en_US__4P1914S_no_dp

  1. Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден. Монитор перейдет в режим энергосбережения через 5 минут, если он останется в этом состоянии.
  2. Выключите плоскопанельный дисплей и подключите видеокабель, затем включите компьютер и плоскопанельный дисплей.

Если после выполнения предыдущей процедуры экран плоскопанельного дисплея остается пустым, проверьте видеоконтроллер и компьютер, так как плоскопанельный дисплей работает правильно.

SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Функция самодиагностики недоступна для видеорежимов S-Video, Composite и Component.
 

Наверх

Использование встроенной диагностики

Монитор оснащен встроенной системой диагностики, позволяющей определить источник проблемы (например, неисправность дисплея, компьютера или видеокарты).

SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Встроенные средства диагностики можно запустить, только если отсоединен видеокабель и монитор находится в режиме самодиагностики.

Запуск встроенной диагностики:

Монитор оснащен встроенной системой диагностики, позволяющей определить источник проблем с изображением (например, неисправность монитора, компьютера или видеокарты). Запуск встроенной диагностики:

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. После этого монитор переходит в режим самодиагностики.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку 1 и кнопку 4 одновременно в течение двух секунд. Появится серый экран.

SLN297005_en_US__7P1914Sfront_panel_button

  1. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  2. Снова нажмите кнопку 4 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
  3. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  4. Повторно выполните шаги 5 и 6, чтобы убедиться в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цвета и экране с текстом.
  5. Проверка будет завершена, когда появится белый экран. Для выхода снова нажмите кнопку 4. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеокарту и компьютер.

Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеокарту и компьютер.

 

Наверх

Общие проблемы c монитором

Общие признаки неисправности Какие признаки вы заметили Возможные решения
Нет видеосигнала, индикатор питания не горит Нет изображения
  • Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен
    правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания отжата полностью.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки Выбор источника входного сигнала.
  • Проверьте параметр «Power Button LED» в разделе «Energy Settings» в OSD.
Нет видеосигнала, индикатор питания горит Нет изображения или слабая яркость
  • Увеличьте яркость и контрастность с помощью экранного меню (OSD).
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки Выбор источника входного сигнала.
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Не используйте удлинительные видеокабели.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек с помощью экранного меню.
  • Измените разрешение видео, выбрав правильное соотношение сторон (16:9).
Видео колеблется/дрожит Изображение волнистое или слегка дрожит
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте влияние факторов окружающей среды.
  • Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Помните, что постоянно отключенный пиксель — это естественный дефект, который может возникнуть при использовании любой ЖК-технологии.
  • Дополнительную информацию о политике Dell в отношении качества мониторов и дефектов пикселей см. в этой статье.
Застревание пикселей На ЖК-дисплее имеются яркие пятна
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Помните, что постоянно горящий одним цветом пиксель — это естественный дефект, который может возникнуть при использовании любой ЖК-технологии.
  • Дополнительную информацию о политике Dell в отношении качества мониторов и дефектов пикселей см. в этой статье.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте яркость и контрастность с помощью экранного меню.
Геометрические искажения Неправильное центрирование экрана
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте горизонталь и вертикаль с помощью экранного меню.
    SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании входа DVI-D коррекция положения недоступна.
Горизонтальные/вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
    SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании входа DVI-D коррекция фазовых и пиксельных часов недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или прерывистое изображение на экране
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Неполадки безопасности Видимые признаки дыма или искр
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли эпизодическая проблема также в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета На изображении отсутствует цвет
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики.
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеопорта не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет Неправильные цвета изображения
  • Измените «Режим настройки цвета» в экранном меню «Настройки цвета» на «Графика» или «Видео» в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в экранном меню «Настройки цвета». Отрегулируйте значение R/G/B в экранном меню «Настройки цвета», если параметр «Управление цветом» отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе «Дополнительные настройки» экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Статичное изображение остается на экране На экране отображается слабый след статичного изображения.
  • Используйте настройки «Управление питанием» для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.

Наверх

Проблемы, связанные с конкретными моделями

Определенные симптомы Какие признаки вы заметили Возможные решения
Слишком малое изображение Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра
  • Проверьте настройку соотношения масштабирования в экранном меню настройки изображения.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Не удается настроить монитор с помощью кнопок на передней панели Экранные меню не отображаются на экране
  • Выключите монитор, отсоедините шнур питания, подключите его обратно и включите монитор.
  • Проверьте, не заблокировано ли экранное меню. Если оно заблокировано, нажмите и удерживайте кнопку над кнопкой питания в течение 10 секунд, чтобы отменить блокировку.
При нажатии на элементы управления входной сигнал не появляется. Нет изображения, индикатор светится ярко-синим цветом
  • Проверьте источник сигнала. Убедитесь, что компьютер не находится в режиме экономии питания. Для этого подвигайте мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре.
  • Убедитесь, что от источника видеосигнала на VGA, DVI-D или DP подается питание и воспроизводится видео.
  • Проверьте, что видеокабель подключен правильно. Повторно подключите кабель при необходимости.
  • Сбросьте настройки компьютера или видеоплеера.
Изображение не заполняет весь экран Изображение не заполняет экран по высоте или ширине
  • Если воспроизводится DVD, проверьте характеристики, так как некоторые DVD будут воспроизводиться только в полноэкранном режиме.
  • Запустите встроенную диагностику.
SLN297005_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании DVI-D функция автонастройки будет недоступна.

Наверх

Проблемы со звуковой панелью

 

Специфические проблемы Как признаки отражаются на работоспособности Возможные решения
USB-интерфейс не работает Периферийные USB-устройства не работают
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите восходящий кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как портативный жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс USB 2.0 High-Speed работает медленно Периферийные устройства с интерфейсом USB 2.0 High Speed работают медленно или совсем не работают.
  • Убедитесь, что компьютер поддерживает USB 2.0.
  • Некоторые компьютеры оснащены портами USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите восходящий кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Перезагрузите компьютер.

Наверх

Affected Products

Dell P1914S, Dell P2014H
Article Properties
Article Number: 000141662
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.